Презентация Деловое общение и его принципы онлайн
На нашем сайте вы можете скачать и просмотреть онлайн доклад-презентацию на тему Деловое общение и его принципы абсолютно бесплатно. Урок-презентация на эту тему содержит всего 26 слайдов. Все материалы созданы в программе PowerPoint и имеют формат ppt или же pptx. Материалы и темы для презентаций взяты из открытых источников и загружены их авторами, за качество и достоверность информации в них администрация сайта не отвечает, все права принадлежат их создателям. Если вы нашли то, что искали, отблагодарите авторов - поделитесь ссылкой в социальных сетях, а наш сайт добавьте в закладки.
Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
- Тип файла:ppt / pptx (powerpoint)
- Всего слайдов:26 слайдов
- Для класса:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
- Размер файла:1.70 MB
- Просмотров:91
- Скачиваний:1
- Автор:неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№1 слайд
Содержание слайда: Деловое общение и его основные принципы
№2 слайд
Содержание слайда: Учебно-методическое обеспечение курса
№3 слайд
Содержание слайда: Учебно-методическое обеспечение курса
№4 слайд
Содержание слайда: Учебно-методическое обеспечение курса
№5 слайд
Содержание слайда: Учебно-методическое обеспечение курса
№6 слайд
Содержание слайда: Учебно-методическое обеспечение курса
№7 слайд
Содержание слайда: Учебно-методическое обеспечение курса
№8 слайд
Содержание слайда: План
1.Понятие, виды и принципы делового общения.
2.Виды делового общения.
3.Специфика делового взаимодействия.
4. Особенности корпоративного делового общения.
№9 слайд
Содержание слайда: Деловое общение
Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен деятельностью, информацией и опытом.
№10 слайд
Содержание слайда: Деловое общение
В деловой коммуникации предметом общения является совместная деятельность (общее дело), а партнер по общению всегда выступает как личность, значимая для другого.
Продуктивное сотрудничество, сближение целей и позиций, улучшение партнерских отношений – основные задачи деловой коммуникации.
№11 слайд
Содержание слайда: Элементы совместной деятельности
единая цель;
общность мотивов, побуждающая индивидов к совместной деятельности; взаимосвязанность участников;
наличие единого пространства и времени выполнения индивидуальных действий;
разделение единого процесса деятельности на отдельные функции и их распределение между участниками;
координация индивидуальных действий, необходимость управления ими.
№12 слайд
Содержание слайда: Особенности делового общения
Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач.
Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т.е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
№13 слайд
Содержание слайда: Виды делового общения
По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение.
Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические.
№14 слайд
Содержание слайда: Виды делового общения
К монологическим видам относятся:
приветственная речь;
торговая речь (реклама);
информационная речь;
доклад (на заседании, собрании).
№15 слайд
Содержание слайда: Виды делового общения
Диалогические виды:
деловой разговор – кратковременный контакт, преимущественно на одну тему;
деловая беседа – продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений;
переговоры – обсуждение с целью заключения соглашения по какому-либо вопросу;
интервью – разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения;
дискуссия;
совещание (собрание);
пресс-конференция;
контактный деловой разговор – непосредственный, «живой» диалог;
телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную коммуникацию.
№16 слайд
Содержание слайда: Виды делового общения
По содержанию общение может быть разделено на:
материальное – обмен предметами и продуктами деятельности;
когнитивное – обмен знаниями;
мотивационное – обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями;
деятельностное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками.
№17 слайд
Содержание слайда: Виды делового общения
По средствам общения возможно деление на такие четыре вида:
непосредственное – осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.;
опосредованное – связанное с использованием специальных средств и орудий;
прямое – предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения;
косвенное – осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.
№18 слайд
Содержание слайда: Этапы делового общения
Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку.
Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы.
Обсуждение интересующей проблемы.
Решение проблемы.
Завершение контакта (выход из него).
№19 слайд
Содержание слайда: Специфика делового взаимодействия
Обязательность контактов участников общения, независимо от их симпатий и антипатий, формальные ограничения.
Конвенциональные ограничения, т.е. соблюдение правовых, социальных норм, следование регламентации (например, действия по инструкциям, протокол, соблюдение правил внутреннего распорядка, следование традициям организации и пр.).
№20 слайд
Содержание слайда: Специфика делового взаимодействия
Соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия с учетом должностных ролей, прав и функциональных обязанностей, придерживаясь при этом субординации и делового этикета.
Деловое общение является в значительной степени формализованным, отстраненным, «холодным». Это связано с достаточно жесткой регламентацией целей и мотивов общения, способов осуществления контактов между сотрудниками.
За каждым сотрудником в организации закреплен определенный стандарт поведения в виде устойчивой структуры формальных прав и обязанностей.
№21 слайд
Содержание слайда: Принципы корпоративного общения
В деловом корпоративном общении невозможно прекратить взаимоотношения с партнером (по крайней мере, без потерь для обеих сторон).
Значительную часть делового общения занимает служебное общение, т.е. взаимодействие людей, осуществляемое в рабочее время, в стенах организации.
Однако деловое (корпоративное) общение – понятие более широкое, чем служебное, т.к. включает в себя взаимодействие и наемных работников, и собственников-работодателей, которое происходит не только в организациях, но и на различных деловых приемах, семинарах, выставках и пр.
№22 слайд
Содержание слайда: Принципы корпоративного общения:
принцип создания условий для выявления творческого потенциала
и профессиональных знаний личности;
принцип полномочий и ответственности;
принцип поощрения и наказания;
принцип рационального использования рабочего времени.
№23 слайд
Содержание слайда: Корпоративное общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (между партнерами существует пространственно-временная дистанция). Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное.
№24 слайд
Содержание слайда: Формы корпоративного общения:
деловая беседа;
деловые переговоры;
спор, дискуссия, полемика;
деловое совещание;
публичное выступление;
телефонные разговоры;
деловая переписка.
№25 слайд
Содержание слайда: Функции корпоративного общения
организация совместной деятельности;
формирование и развитие межличностных отношений;
познание людьми друг друга.
№26 слайд
Содержание слайда: Профессиональные навыки:
формулировать цели и задачи общения;
организовывать общение;
разбирать жалобы и заявления;
владеть навыками и приемами, тактикой и стратегией общения;
вести переговоры, управлять деловым совещанием;
предупреждать конфликты и разрешать их;
доказывать и обосновывать, аргументировать и убеждать, достигать согласия, вести беседу, дискуссию, диалог, спор;
осуществлять психотерапию, снимать стресс, чувство страха у собеседника, управлять его поведением.
Скачать все slide презентации Деловое общение и его принципы одним архивом:
