Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
Тип файла:
ppt / pptx (powerpoint)
Всего слайдов:
16 слайдов
Для класса:
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
Размер файла:
111.50 kB
Просмотров:
73
Скачиваний:
1
Автор:
неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№1 слайд
Содержание слайда: Конфликт. Управление конфликтными ситуациями.
Стрессы.
№2 слайд
Содержание слайда: Мы сталкиваемся с конфликтами:
№3 слайд
Содержание слайда: Конфликт – это возникшее в сфере общения резкое несоответствие между ожиданиями и конкретными действиями других.
Конфликт - отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.
Конфликт - это противоборство, столкновение взглядов, интересов, позиций в социальной и личной жизни.
№4 слайд
№5 слайд
Содержание слайда: Конфликт целей – участвующие в ситуации стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем.
Конфликт целей – участвующие в ситуации стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем.
Конфликт во взглядах – участвующие стороны расходятся в идеях и мыслях по решаемой проблеме.
Чувственный конфликт – проявляется в ситуациях, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их взаимоотношений.
№6 слайд
Содержание слайда: Внутриличностный конфликт – ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.
Внутриличностный конфликт – ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.
Межличностный конфликт — это противоречие между интересами двух личностей с применением некорректных форм борьбы.
Конфликт между личностью и группой — это несовпадение интересов индивидуума и рабочей группы, в которую он включен или с которой он вынужден сотрудничать.
Межгрупповой конфликт — это противоречие интересов отдельных групп.
№7 слайд
Содержание слайда: Открытые конфликты – чаще всего проявляются на деловой почве.
Открытые конфликты – чаще всего проявляются на деловой почве.
Скрытые конфликты – первопричина – человеческие отношения, основаны на чувствах и взаимоотношениях людей.
№8 слайд
Содержание слайда: Функциональные конфликты – имеют положительные последствия:
Функциональные конфликты – имеют положительные последствия:
Обсуждаемые проблемы решаются способами, наиболее приемлемыми для всех сторон, а персонал чувствует свою причастность к решению проблем;
Сводятся к минимуму трудности в реализации решений – враждебность, несправедливость, необходимость поступать против воли;
В будущем стороны скорее будут расположены к сотрудничеству, нежели к противостоянию;
Уменьшается возможность проявления группового мышления и синдрома покорности;
Улучшается качество принятия решений, выявляются разные точки зрения, через конфликт члены группы могут проработать возможные проблемы ещё до их проявления.
№9 слайд
Содержание слайда: Дисфункциональный конфликт – имеет отрицательные последствия:
Дисфункциональный конфликт – имеет отрицательные последствия:
Неудовлетворённость, плохой моральный климат, увеличение текучести кадров, снижение производительности;
Возникновение сильной преданности работников своей группе и представления о другой стороне как о «враге», уменьшение сотрудничества в будущем, сворачивание взаимодействия и общения конфликтующих сторон;
Придание большого значения победе над «врагом», чем решению реальной проблемы.
№10 слайд
Содержание слайда: Внешние причины конфликтов
недостатки социально-экономического и бытового характера (негативные эмоции, вызываемые плохой работой транспорта, массового питания и др.);
сбои в организации технологического процесса (нечеткие указания руководителя, неритмичность получения информации и т.п.);
ослабление контроля исполнения (за одно и тоже нарушение работника в первый раз прощают, а во второй, неожиданно для него, наказывают);
новости дня (всевозможные споры и эмоциональная форма их развития);
плохая организация выдачи заработной платы и др
№11 слайд
Содержание слайда: Внутренние причины конфликтов
внутригрупповая несовместимость в виде антипатии, отчужденности и т.п.;
ослабление взаимного контроля внутри группы, когда невыполнение тех или иных функций вначале не замечается, что приводит к их повторению, потом следует эмоциональный взрыв возмущения, который обычно перерастает в конфликт;
личные особенности членов группы.
№12 слайд
Содержание слайда: Функциональные причины - связаны с разным подходом к решению задач управления:
распределение ограниченных ресурсов, когда всем дать нельзя и надо выбрать одного получателя;
взаимозависимость задач, т.е. наличие последовательности операций, которую нельзя нарушить;
различие в целях деятельности формальных групп;
различие в ценностных ориентациях;
неудовлетворительные коммуникации.
№13 слайд
Содержание слайда: Модель конфликта как процесса
№14 слайд
№15 слайд
Содержание слайда: Стресс –разнообразные состояния человека, возникающие в ответ на экстремальные воздействия факторов внутренней и внешней среды - стрессоров.
Стресс –разнообразные состояния человека, возникающие в ответ на экстремальные воздействия факторов внутренней и внешней среды - стрессоров.
№16 слайд
Содержание слайда: Источники стрессов в окружающей среде