Презентация Практиката на Хюлет-Пакард в прилагането на Lean Six Sigma Strategic Initiatives Team, EB EMEA 18/05/2011 онлайн

Содержание слайда: Практиката на Хюлет-Пакард в прилагането на Lean Six Sigma Strategic Initiatives Team, EB EMEA 18/05/2011

Содержание слайда: ПРОГРАМА ПРЕЗЕНТАЦИЯ НА LEAN SIX SIGMA ПОДХОДА – 15 ‘ РАБОТА В ГРУПИ – 15’ КОМЕНТАРИ ОТ ГРУПИТЕ – 20 ПРЕДСТАВЯНЕ НА ПОДХОДА НА HP – 15’ КОМЕНТАРИ И ОБСЪЖДАНЕ – 20’

Содержание слайда: ПЛУВАНЕ С ПИРАНИТЕ Конкуренцията е много, много голяма С кой и какво се конкурираме? Как конкуренцията влияе и променя поведението ни? Какво бихте направили ? Коя е най-значимата заплаха ? Кога ще се появи? Какво трябва да направим? Как това ще се отрази на организацията, на бизнеса, на акционерите, на служителите?

Содержание слайда: ОЦЕЛЯВАНЕ В СУРОВИЯ СВЯТ Там, където последствията се оказват фатални Разбираме кое е важно Не го изпускаме от поглед Работим така все едно всичко зависи от предствянето ни тук и сега Изпълняване плана Разграничаваме ‘спешното’ от ‘важното’ Не забравяме да се погрижим и за двете неща (както за ‘спешните’, така и за ‘важните’)

Содержание слайда: ПРОЕКТИ ЗА ПОДОБРЕНИЯ VS. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПРОЕКТИ Когато се планират проектите трябва да се прави разграничение межди проекти за подобрения (lean sigma) и изпълнение на проекти (управление на проекти – project management) Управление на проекти (Project management) се прилага в случаите, когато решението на даден проблем е ясно дефинирано; стратегията за изпълнението на проекта е да се приложи решението на проблема. Проектите за подобрения (Lean Sigma) включват дизайн или ре-дизайн на процеси (и/или продукти, услуги). Решението на проблема не се знае от самото начало, изисква се изучаване и тестване преди да се стигне до изпълнение. Изполват се за оптимизиране на производствени и бизнес процеси.

Содержание слайда:

Содержание слайда: ОПТИМИЗИРАНЕ НА БИЗНЕС ПРОЦЕСИ: 2 ПОДХОДА Оптимизиране чрез непрекъснати подобрения Промяната е част от задълженията на служителите и ‘собственика на процеса’ Извършва се от служители, които ежедневно работят с процеса Подобрява се съществуващия процес до достигане на конкретни подобрения чрез анализ и опростяване (пр. по-малко време, по-малко стъпки в процеса) По-малък риск Служителите са обучени да правят непрекъснати подобрения

Содержание слайда: ПЪРВОРАЗРЕДНИ И ВТОРОРАЗРЕДНИ ПРОМЕНИ

Содержание слайда: LEAN SIX SIGMA

Содержание слайда:

Содержание слайда: ПОДХОДЪТ НА ХЮЛЕТ-ПАКАРД HP LEAN SIGMA Метод за постигане на ускорени подобрения на качеството, намаляне на излишъци (време, разходи, др.) и в рамките на по-малко време Изграден въз основа на доказани методи и инструменти SigmaPlus, Six Sigma, Lean, Управление на проекти, Управление на промяната Като резултат имаме повишена лоялност на клиентите, подобрено отношение на служителите, понижени разходи, по-висока ефективност. Подходът се използва за повишаване на уменията на служители на ХП да допинасят за подобрения в работата на компанията

Содержание слайда: LEAN SIGMA Тактически подход към ускорено и устойчиво подобрение Простичък, но ефективен концептуален модел Поетапен подход вкючващ PDSA цикли (намален риск) Набор от подходящи инструменти за всеки етап около 140 инструмента

Содержание слайда: ПЛАНИРАНЕ – ИЗПЪЛНЕНИЕ – ПРОВЕРКА - ДЕЙСТВИЕ (PDSA) ЦИКЛИ Натрупване на познание и намаляване на риска Тестване на теория или убеждение чрез прогнозиране на последствията от промяната Сравняване на прогноза със същински резултат Навременно и адекватно реагиране Цикъл на учене (минимален риск) Увеличава се степента на увереност в резултатите УСКОРЯВА СЕ ПРОМЯНАТА

Содержание слайда: ДИАПК (DMAIC) — ПЪТ КЪМ ПОДОБРЕНИЕ НА ПРОЦЕСА Дефиниране на проекта Измерване на настоящите нива на функциониране Избират се и се използват инструменти, които ни помагат да разберем ситуацията Анализ за установяване на значими причини за проблемите Използват се инструменти за достигането до същината на проблемите Подобрение на функционирането (чрез създаване, тестване и прилагане на промени) Използват се инструменти за креативно мислене и достигане на решения Контролиране (контрол на устойчивостта) на промяната и закриване на проекта Използват се инструменти за измерване, за да се удостовери влиянието на промяната (позитивно или негативно)

Содержание слайда: РАБОТА В ГРУПИ Казус 1: Лидерство на топ мениджмънта Казус 2: Анализ на външната среда Казус 3: Анализ на вътрешната среда Казус 4: Дизайн и имплементиране на нов процес

Содержание слайда: В НАЧАЛОТО... Важни изводи от проучването: Специалното ценообразуване е основен фактор за задоволство и лоялност на партнъорите Резултатите от проучването показват, че HP е в неблагоприятна позиция спрямо конкурентни компании по този показател Партнъорите са с занижено задоволство от процеса на ценообразуване в HP Трябва за разберем ‘Защо’ и да решим ‘Какво’ да предприемем

Содержание слайда: КАЗУС 1: РОЛЯТА НА МЕНИЖДМЪНТА Да демонстрира връзката между стратегията на компанията и предстоящата промяна Да осигурят ресурси за осъществяване на промяната Да информира служителите за промените и редовно да ги усведомява Да осигури обучение на служителите Да промени организационната структура, ако това е нужно, и да осигури информация за ползите от това

Содержание слайда: КАЗУС 2: АНАЛИЗ НА ВЪНШНАТА СРЕДА Защо партнъорите не са доволни?

Содержание слайда: КАЗУС 2: АНАЛИЗ НА ВЪНШНАТА СРЕДА Основните причини за проблема

Содержание слайда: КАЗУС 2 И 3: АНАЛИЗ НА ВЪНШНАТА И ВЪТРЕШНАТА СРЕДА Обобщени резултати: 5 области според метода SERVQUAL

Содержание слайда: КАЗУС 3: АНАЛИЗ НА ВЪТРЕШНАТА СРЕДА ОПИСАНИЕ НА ПРОЦЕСА

Содержание слайда: КАЗУС 3: АНАЛИЗ НА ВЪТРЕШНАТА СРЕДА ИНДИКАТОРИ

Содержание слайда: КАЗУС 4: КАКВО ПРАВИ ПРОЦЕСЪТ УСПЕШЕН ОСНОВНИ СТЪПКИ Да вземем предвид спецификациите на партнъорите за изграждане на новия процес Да обсъдим възможните решения Да приоритизираме решенията според Възвръщаемост на инвестицията и Трудност за имплементиране, като така изберем оптималната комбинация от решения Да конструираме новия процес съобразно тези решения и визията на партнъорите (клиентите) за идеалния процес Да тестваме новият процес Ако процесът работи както е планирано – имплементираме Ако процесът не работи както е планирано – преразглеждаме спецификациите и възможните решения, и тестваме отново

Содержание слайда: СЛЕДВАЩИ СТЪПКИ ДИСКУСИЯ Каква е връзката между иновациите и системата "6 сигма"? Приложение на "6 сигма" в областта на услугите и специално в една учебна програма. Какви са предизвикателствата и последователността при внедряването на "6 сигма"?

Содержание слайда: Q&A