Презентация «Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012 онлайн
На нашем сайте вы можете скачать и просмотреть онлайн доклад-презентацию на тему «Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012 абсолютно бесплатно. Урок-презентация на эту тему содержит всего 15 слайдов. Все материалы созданы в программе PowerPoint и имеют формат ppt или же pptx. Материалы и темы для презентаций взяты из открытых источников и загружены их авторами, за качество и достоверность информации в них администрация сайта не отвечает, все права принадлежат их создателям. Если вы нашли то, что искали, отблагодарите авторов - поделитесь ссылкой в социальных сетях, а наш сайт добавьте в закладки.
Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
- Тип файла:ppt / pptx (powerpoint)
- Всего слайдов:15 слайдов
- Для класса:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
- Размер файла:1.16 MB
- Просмотров:67
- Скачиваний:0
- Автор:неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№1 слайд
Содержание слайда: «Тайный покупатель»
Проект Центра развития
персонала «Бизнес-Инсайт»
Казань 2012
№2 слайд
Содержание слайда: Это метод маркетингового исследования, оценивающий качество предоставляемого сервиса в компании.
Оценка производится на основе потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги.
Что такое «Тайный покупатель» (Mystery Shopper)?
№3 слайд
Содержание слайда: Что даст Вашей компании «Тайный покупатель?»
№4 слайд
Содержание слайда: Информацию о качестве обслуживания клиентов в организации
№5 слайд
Содержание слайда: Позволит оценить уровень компетентности и навыков сотрудников глазами клиента
№6 слайд
Содержание слайда: Оценку уровня мотивации сотрудников
№7 слайд
Содержание слайда: Мониторинг работы конкурентов
№8 слайд
Содержание слайда: Полную картину имеющихся преимуществ и недостатков в работе с клиентами в Вашей компании
№9 слайд
Содержание слайда: Проект «Тайный покупатель» в компании «Бизнес-Инсайт» - это:
№10 слайд
Содержание слайда: 7-летний опыт работы.
Более 30 компаний-клиентов, среди которых:
«АК БАРС БАНК»
сеть мебельных салонов «Формула Дивана»
компьютерные салоны «МЭЛТ»
обувная компания «Salamander»
сеть обувных фабрик «Спартак»
Проведенная оценка свыше 15.000 сотрудников по всей территории России.
Оценка качества сервиса в 50 городах России.
№11 слайд
Содержание слайда: География проекта «Тайный покупатель»
№12 слайд
Содержание слайда: Стоимость услуги «Тайный покупатель» включает
№13 слайд
Содержание слайда: Разработку инструментария для Тайных покупателей (чек-лист, инструкции).
Инструктаж интервьюеров.
Контроль качества собранной информации.
Анализ данных и подготовка отчета.
Написание рекомендаций.
№14 слайд
Содержание слайда: Наши контакты
Адрес: 420097, Казань, ул. Шмидта, 35
тел.: (843) 299-42-68, 299-42-73
автофакс: (843) 299-42-74
http://www.personal-kazan.ru/
e-mail: tinsight@kzn.ru
№15 слайд
Содержание слайда: Спасибо за внимание!
Скачать все slide презентации «Тайный покупатель» Проект Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт» Казань 2012 одним архивом:
