Презентация Семинар «Как быстро и эффективно обучить свой персонал» онлайн

Содержание слайда: Семинар «Как быстро и эффективно обучить свой персонал»

Содержание слайда: Академия гостеприимства 1. Президент 2. Спикер 3. Самая умная 4. Самая красивая 5. и Просто Самая-Самая

Содержание слайда: Задание 1: продолжите высказывание Гостеприимство – это ….

Содержание слайда: Задание 2: Я вас сейчас научу ….

Содержание слайда: Дискуссионные качели Лучше взять на работу: - опытного сотрудника! - необученного новичка!

Содержание слайда: Цели сегодняшнего тренинга

Содержание слайда: Обучающаяся организация должна... Поощряет руководство и персонал к тому, чтобы они определяли свои собственные потребности в обучении. Поощряет людей подвергать сомнениям традиционные методы работы. Спокойно относиться к некоторым ошибкам, если люди на них учатся. Помогает сотрудникам увидеть возможности обучения в действии. Обеспечивает процесс обучения, или способствует ему. Старается проводить новые эксперименты, на которых люди могли бы обучаться. Поощряет сотрудников к тому, чтобы они ставили перед собою усложняющиеся задачи обучения. Проводит регулярный анализ производительности и обучения отдельных сотрудников. Обеспечивает своевременную обратную связь в среде производственных показателей и достижений в обучении. Проводит открытый анализ работы руководителей, чтобы тем самым помочь развитию остальных сотрудников. Поощряет руководителей, чтобы они адаптировали обучающую деятельность, принимали касающиеся ее решения и планировали ее.

Содержание слайда: Принципы краткосрочного обучения сезонного персонала Прямо на рабочем месте Минимум теории. Максимум практики. Минимальные затраты времени, сил, денег

Содержание слайда: Терпеливо!

Содержание слайда: Мало знать, надо и применять. Мало хотеть, надо и делать. Гете Грамм практики дороже тонны теории.

Содержание слайда:

Содержание слайда:

Содержание слайда: ЗАДАНИЕ 3: Сформулируйте, что вы хотите получить в результате обучения своего персонала

Содержание слайда: Формирование навыка: Результат Что? Как? В каких ситуациях? - должны делать мои сотрудники?

Содержание слайда:

Содержание слайда: Постоянные и переменные составляющие системы обучения персонала

Содержание слайда: 5+5 ЗАКОНОВ

Содержание слайда: ПАРАДОКС ВОСПРИЯТИЯ

Содержание слайда: Кто учит. Личные и профессиональные качества руководителей, ответственных за обучение персонала.

Содержание слайда: Кого учит. Акмеология – наука об обучении взрослых. Принципы обучения взрослых людей.

Содержание слайда: РАССКАЖИТЕ МНЕ О НЕМ

Содержание слайда: 1) взрослые в большей степени, чем дети ориентированы на применение знаний, 1) взрослые в большей степени, чем дети ориентированы на применение знаний, 2) взрослые привыкли брать на себя более значительную ответственность за результаты обучения, 3) взрослые имеют более обширный жизненный опыт, опираясь на который можно выстроить эффективную систему обучения, 4) у взрослых зачастую более сильная и осмысленная мотивация к обучению, 5) взрослые в большей степени ориентированы на практический результат (рост квалификации, профессиональная карьера).

Содержание слайда: Компетенции сотрудника

Содержание слайда:

Содержание слайда: ЗАДАНИЕ 5: РАЗРАБОТКА СТАНДАРТА РАБОТЫ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ДОЛЖНОСТИ

Содержание слайда: Основные методы и формы обучения.

Содержание слайда: Как лучше обучать персонал сделать обучение целенаправленным и системным (отойти от обучения по принципу „поучиться чему-нибудь"). сделать программу обучения и развития персонала инструментом повышения эффективности компании в целом (а не учить ради обучения). разделить ответственность за результаты обучения между руководителем и самим сотрудником, который обучается. сформировать у всех сотрудников желание обучаться и добиться проактивности (инициатива должна исходить от самих сотрудников).

Содержание слайда: Формы обучения

Содержание слайда:

Содержание слайда: Обучение – управление-манипулирование Метафоры Сказки Случаи из жизни Мифы и легенды Страшилки Анекдоты

Содержание слайда: Кейсы Case-study это реальная ситуация, возникшая в той или иной сфере бизнеса, над которой преподавателю и студентам предстоит совместно поработать и представить обоснованное управленческое решение

Содержание слайда: Деловые и ролевые игры

Содержание слайда: С каким результатом.

Содержание слайда: Как проверяет результат обучения.. Проверка и закрепление полученных знаний Тестовый контроль Зачет Экзамен Аттестация

Содержание слайда: Самоуправляемое непрерывное обучение

Содержание слайда: Виды влияния Влияние закона как обязательного условия. Формулировка: «Так положено по…», «Исходя из этой инструкции, ты должен…» Влияние закона взаимной договоренности Формулировка: «Как мы с тобой договорились…». «Мы с тобой договорились, что…» Влияние закона как групповых норм Формулировка: «У нас (в нашем бизнесе, в наших отношениях и т.д.) так принято/не принято» Экспертное влияние. Эксперт – первое лицо, то есть, в нашем случае, руководитель. Формулировка: «Ты знаешь, я многократно сталкивался с такой ситуацией (пояснение), поэтому я бы …(побуждение)» Эксперт – объективная статистика или данные Формулировка: «Ты знаешь, по данным…, наиболее эффективным решением является (побуждение)» Эксперт – третье лицо Формулировка: «ХХХ всегда делал (советовал, говорил) так… (побуждение)» Харизматическое влияние, или влияние примера Формулировка: «Я уверен, что ты это сможешь сделать», «Для меня очень важно, чтобы ты это сделал», «Я бы на твоем месте…» Влияние вознаграждения Формулировка: «Ты сделаешь это, и это поможет даст тебе (выгоды, актуальные для клиента)». Общая схема формулировки: «Сделай это, и это даст тебе (выгода клиента)» Влияние принуждения Формулировка: «Если ты этого не сделаешь, то ты не сможешь расти дальше (любой другой вариант антивыгоды)»

Содержание слайда: Что вы можете получить в результате обучения ваших сотрудников?

Содержание слайда: Итоги обучения