Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
Тип файла:
ppt / pptx (powerpoint)
Всего слайдов:
24 слайда
Для класса:
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
Размер файла:
610.00 kB
Просмотров:
234
Скачиваний:
0
Автор:
неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№1 слайд
Содержание слайда: Приемы конструктивного общения
Приемы конструктивного общения
№2 слайд
Содержание слайда: процесс установления контакта между людьми, в ходе которого происходит обмен информацией, необходимой для совместной деятельности и сотрудничества
№3 слайд
Содержание слайда: ЭТАПЫ КОНСТРУКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ
1. знакомство (при первой встрече) и установление контакта
2. ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего
3. обсуждение интересующей проблемы
4. решение проблемы
5. завершение контакта (выход из него)
№4 слайд
Содержание слайда: ВИДЫ ОБЩЕНИЯ
№5 слайд
Содержание слайда: КОМПОНЕНТЫ ОБЩЕНИЯ
№6 слайд
Содержание слайда: СХЕМА ВОСПРИЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ
№7 слайд
Содержание слайда: Компоненты невербального общения
Жесты;
Мимика;
Пантомимика;
Контакт глаз;
Прикосновения.
№8 слайд
Содержание слайда: Компоненты паравербального общения
Скорость;
Высота;
Громкость;
Тембр голоса;
Интонация.
№9 слайд
Содержание слайда: ОБОБЩЕНИЕ
для конструктивного взаимодействия необходимо не только обращать внимание на все компоненты общения собеседника, но и отслеживать свои, чтобы собеседник не мог усомниться в достоверности того, о чем Вы говорите
№10 слайд
Содержание слайда: КОНФЛИКТНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
√ «навешивание» ярлыков (приписывание ролей)
√ ориентация не на результат, а на отношения
√ ситуация соперничества за обладание ограниченным ресурсом
№11 слайд
Содержание слайда: ПРИЕМЫ КОНСТРУКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ
№12 слайд
Содержание слайда: СЛУШАНИЕ
№13 слайд
Содержание слайда: ПРИЕМЫ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ
√ поддакивание: «угу», «ага»
√ своевременная пауза
√ перефразирование
√ особенности постановки вопросов
√ резюмирование полученной информации
√ раппорт – присоединение по дыханию, темпу речи, интонации
√ эмпатия
№14 слайд
Содержание слайда: МИНУСЫ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ
№15 слайд
Содержание слайда: ЭФФЕКТИВНОСТЬ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ
√ продвижение в решении проблемы собеседника
√ видимое снижение интенсивности негативных переживаний
№16 слайд
№17 слайд
№18 слайд
Содержание слайда: ОБЩЕНИЕ С ПОСТРАДАВШИМИ
вступая в контакт с пострадавшим, первое, что необходимо сделать, это дать понять человеку, что вы здесь, чтобы помочь.
№19 слайд
Содержание слайда: ПРИНЦИПЫ ОБЩЕНИЯ С ПОСТРАДАВШИМИ
№20 слайд
Содержание слайда: ПРИНЦИПЫ ОБЩЕНИЯ С ПОСТРАДАВШИМИ
№21 слайд
Содержание слайда: ПРИНЦИПЫ ОБЩЕНИЯ С ПОСТРАДАВШИМИ
№22 слайд
Содержание слайда: ПРИНЦИПЫ ОБЩЕНИЯ С ПОСТРАДАВШИМИ
ПОИСК РЕСУРСА
√ ресурс - не решение самой проблемы
√ ресурс – это то, что может помочь человеку в конкретной ситуации, и что поможет ему оставаться в живых
√ пример ресурса: жизненный опыт, полученный в кризисной ситуации, уникальность этого опыта, факт того, что человек выжил и др.
№23 слайд
Содержание слайда: ФАКТОРЫ, КОТОРЫЕ УЧИТЫВАЮТСЯ ПРИ ПОИСКЕ РЕСУРСА
√ адекватность
√ разные этапы общения – разные ресурсы
√ в одинаковой ситуации, ресурс, найденный для одного человека, совсем не обязательно будет являться ресурсом для другого
№24 слайд
Содержание слайда: СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!