Презентация Приемы подготовки к публичному выступлению. Тренинг – семинар онлайн

Содержание слайда: Приемы подготовки к публичному выступлению Тренинг – семинар Ведущий: Туманова Елена Н., канд.психол. наук, доцент кафедры психологии человека Института психологии РГПУ им. А.И. Герцена, сертифицированный бизнес-тренер, оргконсультант

Содержание слайда: «Хороший оратор не тот, о ком говорят: «Как хорошо он говорит», а тот, о ком говорят: «То, что он говорит — хорошо». Задачи: Обучение навыкам подготовки к публичному выступлению Формирование умения эффективно использовать голосовые характеристики и невербальные средства психологического воздействия во время публичного выступления Развитие индивидуальных возможностей управления эмоциями

Содержание слайда: 10 ошибок докладчика на конференции (Радислав Гандапас) Слишком много информации Слишком мало информации по делу (как ни странно) Слишком вяло Слишком много о себе, мало о нуждах аудитории Слишком много слайдов На слайдах слишком много информации Докладчик читает слайды, а не смотрит в зал Докладчик не укладывается в регламент Агрессивно отвечает на вопросы Докладчик плохо одет(:

Содержание слайда: Подготовка к встрече с аудиторией. Приемы самонастроя. 1. Настроиться на аудиторию как на конкретного челове­ка — определить, кто они, участники встречи, как они здесь оказались, каковы их потребности, проблемы, опасения и ожидания. 2. Мысленно «просмотреть» основные этапы своего выступления. 3. Представить картину удачного выступления (заинтересованное слушание и вопросы и т.п.). 4. Сделать себе комплимент перед зеркалом 5. Мысленно проговорить фразы-формулы положительной настройки. 6. Отрегулировать темп дыхания и сделать паузу перед началом выступления.

Содержание слайда: Настроиться нам могут мешать: общее состояние (нездоровье, усталость, отсутствие интереса, переживания, связанные с другой, более значимой ситуацией, предубеждения, установка на поражение), а также лень и неумение это делать (:

Содержание слайда: Стабильные и ситуационные потребности аудитории, их диагностика и учет.

Содержание слайда: Работа с аудиовизуальными средствами. Их воздействие на аудиторию. Оформление презентации. Слайд призван лишь зафиксировать ключевые моменты, проиллюстрировать, а не продублировать то, что вы говорите. На одном слайде нельзя использовать более трех шрифтов. Недопустимо использовать более трех цветов.  На 20 минут презентации должно приходиться не более 7-8 слайдов. 

Содержание слайда: Виды психологического влияния Варварское влияние Открытое, грубое и резкое воздействие на другого человека с целью заставить его действовать определенным образом. Часто совершается под влиянием собственных эмоций: напряжения, стресса и т.п. («нервный варвар») Манипуляция Скрытое воздействие на эмоции другого человека для того, чтобы под влиянием эмоций он сам выбрал «нужное» направление действий Цивилизованное влияние Открытое и уважительное воздействие на другого человека с помощью сообщений, предложений, вопросов и аргументов с целью совместной выработки оптимального направления действий (Е.В.Сидоренко, 2001)

Содержание слайда: Самурай, Дракон и Принцесса

Содержание слайда: Варварское влияние Нападение - внезапная атака чужой психики, совершаемая с сознательным намерением или как форма разрядки эмоционального напряжения. Неаргументированная критика Принижение личности или группы Непрошеные и необоснованные советы Принуждение - приневоливанье человека к выполнению определенных действий с помощью угроз и лишений. Объявление жестко определенных сроков или способов выполнения работы без каких-либо объяснений или обоснований Наложение не подлежащих обсуждению запретов и ограничений Запугивание и угрозы

Содержание слайда: Манипуляция Скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения целей самого воздействующего Отличительные черты манипуляции Осознанность манипулятором своих воздействий Скрытость целей манипулятора Скрытость средств манипулятора Принятие манипулируемым на себя ответственности за происходящее

Содержание слайда: Цивилизованное влияние Рациональное, «по существу» Открытое и уважительное взаимодействие с другим человеком: обращение с вопросами, предложениями, предоставление аргументов для дискуссии, чтобы прийти к общим решениям, целям и действиям + «ПОЗВОЛИТЕЛЬНАЯ» МАНИПУЛЯЦИЯ • Элементы SЕХY (безопасность + удовольствие) • Элементы FUNKY (риск + возбуждение)

Содержание слайда: Эмоциональные режимы Эмоциональные режимы FANKY –режим Вызов Риск Неопределенность Напряжение сил Азарт Адреналин Опасность Скорость Контраст Яркость

Содержание слайда: Соотношение результативности и активации Люди, предпочитающие режим SEXY, нуждаются в мягкой активации, их точка А* оказывается гораздо левее, чем у людей, предпочитающих режим FANKY и нуждающихся в более острой активации Собеседникам FANKY кажется, что и их партнеры нуждаются в режиме FANKY, а собеседникам SEXY кажется, что их партнеры нуждаются в режиме SEXY

Содержание слайда: Признаки FANKY и SEXY FANKY 1.Громкость и шум 2.Скорость (темп движений, темп речи, нетерпение, поглядывание на часы 3.Положительная реакция на «Щипки сверху» и выраженная положительная реакция на «щипки снизу»

Содержание слайда: Виды психологического противостояния влиянию (Е.В. Сидоренко, 2001) Техники психологического самбо Конструктивная критика Информационный диалог Цивилизованная конфронтация

Содержание слайда: Техники психологического самбо Психологическое самбо предполагает: использование правильно подобранной интонации (спокойной, задумчивой, даже грустной) основательность в ответе, которая достигается: выдерживанием паузы перед ответом; неторопливостью ответа; обращенностью ответа в пространство. Пауза должна сопровождаться задумчивым выражением лица и внимательным взглядом в лицо собеседнику. Техника бесконечного уточнения – подробное и точное прояснение того, что является мишенью нападающего. Манипулятор: Мне непонятно содержание Вашего доклада! Адресат: Поясните, пожалуйста, какой именно вопрос из моего доклада требует уточнения?

Содержание слайда: Техники психологического самбо Техника внешнего согласия – выражение согласия с какой либо частью высказывания партнера или с тем, что, то, на что он обратил внимание, действительно важно, представляет интерес, заставляет задуматься, содержит в себе ценное рациональное зерно или даже… соответствует истине. Манипулятор: Вы совершенно неправильно понимаете проблему! Адресат: Вы правы в том, что наши представления о данной проблеме несколько расходятся. Техника английского профессора – выражение сомнения по поводу того, что предъявляемые претензии не нарушают личных прав адресата. Манипулятор: Вы такая педантичная! Адресат: Да, я люблю точность в работе…

Содержание слайда: Конструктивная критика Конструктивная критика – это подкрепленное фактами обсуждение целей, средств или действий инициатора воздействия и обоснование их несоответствия целям, условиям и требованиям адресата. Характеристики конструктивной критики: фактологичность – оцениваются возможности, факты, события и их последствия, а не личности; корректность – допускаются только парламентские выражения; бесстрастность – говорим отстраненно, без повышения голоса Техники конструктивной критики Выражение сомнения в целесообразности Боюсь, что сейчас для продолжения исследования это не актуально. Полагаю, что эта идея потребует неоправданных затрат времени

Содержание слайда: Конструктивная критика Цитирование прошлого случая – ссылка на аналогичные события и решения с описанием неблагоприятных последствий, к которым они привели У нас была аналогичная попытка во время пилотажного исследования. К сожалению, она оказалась неэффективной. Ссылка на три причины, по которым это предложение не может быть принято. Я не смогу принять ваше предложение по трем причинам. Во-первых..

Содержание слайда: Информационный диалог Информационный диалог - прояснение позиции партнера и собственной позиции путем обмена вопросами и ответами, сообщениями и предложениями в бесстрастном и беспристрастном режиме компьютерного поиска информации. • Эмоциональные подтексты собеседника игнорируются! В каждом обращении партнера отыскивается та суть, которая имеет отношение к обсуждаемому делу, все остальное опускается. • Если партнер идет на обсуждение вопроса по существу, постепенно отказываясь от манипуляции, противостояние можно считать успешно завершенным: манипуляция оказалась преобразованной в информационное обсуждение.

Содержание слайда: Информационный диалог Техники информационного диалога 1. Вопросы, направленные на прояснение сути дела: «Что вы имеете в виду, когда говорите о ....» «Какие факты (условия, ограничения, преимущества и т.п.) вы имеете в виду?» «Что следует предпринять, чтобы изменить ситуацию?» «Как мы могли бы сформулировать нашу задачу?» 2. Вопросы, направленные на прояснение целей манипулятора: «Почему вы спрашиваете у меня об этом именно сейчас?» «Зачем Вы говорите мне об этом?» «О чем в действительности Вы хотите меня попросить?» «Что ты хочешь этим сказать?»

Содержание слайда: Информационный диалог (продолжение) 3. Ответы и сообщения: «Это было мое решение» «Результаты будут известны через две недели» «На этот раз нас постигла неудача» «Да, этот успех очень важен для нас» и т.п. 4. Предложения по существу дела: «Предлагаю обсудить только факты» «Предлагаю наметить план действий» «Предлагаю обсудить наши разногласия в свете новых данных» «Могли бы вы еще раз сформулировать свой вопрос?» 5. Предложение ограничить область обсуждения: «Предлагаю вернуться к существу дела» «Предлагаю избегать личных комментариев в нашем обсуждении» «Предлагаю не затрагивать конфиденциальной информации» «Предлагаю обсуждать вопросы последовательно» и т.п. В наиболее трудных случаях могут использоваться также аварийные техники: 6. Отказ или отсрочка ответа: «Я вам отвечу на этот вопрос, но, если позволите, позже» «Этот вопрос я обойду молчанием» и т.п.

Содержание слайда: Цивилизованная конфронтация Цивилизованная конфронтация – противостояние, которое предлагает другому человеку и нам самим возможность изменить, улучшить взаимоотношения, уважая собственную потребность выражать дискомфорт. При принятии решения о вступлении в конфронтацию Честно оцените ситуацию, в которой находитесь. Определите, имеют ли ваши действия или бездействия желаемый эффект. Определите, что вы хотите от человека или ситуации и что мешает вам этого достичь. Рассмотрите возможные результаты действий. Каковы наилучшие и наихудшие возможные последствия? Ответы на эти вопросы помогут привести вас к конфронтации с другим человеком, к принятию его поведения или разрыву отношений.

Содержание слайда: Цивилизованная конфронтация Первая фаза. Я – послание о чувствах, которые вызывает данное поведение партнера: «Когда ко мне обращаются в подобном тоне, я чувствую обиду и раздражение». (Если партнер не прекращает и не извиняется, необходимо перейти ко второй фазе) Вторая фаза. Усиление Я-послания: «Когда я говорю, что чувствую раздражение, а на это никак не реагируют, у меня возникает сильная тревога. Мне неприятно, вы понимаете?» (В случае продолжения нападения переходим к следующей фазе) Третья фаза. Выражение пожелания или просьбы: «Я убедительно прошу вас сменить тон» (Партнер не меняет поведение, см. далее) Четвертая фаза. Назначение санкций: «Если вы не прекратите кричать (ругаться и т.д.) я вынуждена буду уйти (прекратить разговор и отношения с вами)!» Пятая фаза. Реализация санкций. Отказ от всякого взаимодействия с нападающим, прекращение отношений.

Содержание слайда: Литература Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу.- Л.:1991. Нордстрем К.,Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк.СПб.:Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2000. Петровская Л.А. Компетентность в общении. – М.:Изд-во МГУ,1989 Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. СПб.: Речь, 2001 Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности. СПб.: Речь, 2003

Содержание слайда: Контакты РГПУ им. А.И. Герцена, Институт психологии Кафедра психологии человека Каб. 45 м/тел. 8 911 991 79 56 8 921 569 24 59 E-mail: tumanovaen@gmail.com