Презентация ВКР: Совершенствование системы управления деятельностью туристской фирмы ООО «Инсайт» онлайн

Содержание слайда: ВКР

Содержание слайда: Совершенствование системы управления деятельностью туристской фирмы ООО «Инсайт»

Содержание слайда: ВВЕДЕНИЕ……....................................................3

Содержание слайда: 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКИМ ПРЕДПРИЯТИЕМ 1.1 Понятие, сущность, функции и принципы управления…………………………………………………6 1.2 Основные направления организации системы управления туристским предприятием…….………….…………………………15 1.3 Специфика управления турагентством…………………………………………..25

Содержание слайда: 2 МЕТОДЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ 2.1 Методы исследования……………………………37 2.2 Организация исследования……………………………………………38

Содержание слайда: 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ «ИНСАЙТ» 3.1 Анализ системы управления туристской фирмы «Инсайт» …………..……………………….40 3.2 Оптимизация системы управления туристской фирмы «Инсайт» ………………..56 3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий………………...………………………..62  

Содержание слайда: ВЫВОДЫ………………………………………………………66 ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ………...…….68 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ..69 ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………72 

Содержание слайда: ВВЕДЕНИЕ Современная туристская индустрия — это наиболее динамично развивающаяся отрасль в мировой экономике, являющаяся одной из самых высокодоходных. Доход, получаемый от туризма, занимает значительную часть в бюджете различных государств. В России, как и во многих странах мира, туристская индустрия развивается, что характеризуется увеличением строительства различных туристских объектов, ростом числа выездов россиян заграницу и прибытий иностранных туристов и, как следствие, увеличением на всей территории страны сети туристских фирм. При этом последняя представляет собой основное звено, обеспечивающее взаимосвязь всех участников туристского рынка и от эффективности ее работы во многом зависит успех развития всей туристской сферы, как на региональном уровне, так и в стране в целом.

Содержание слайда: Туристская деятельность — это нелегкий и не приносящий мгновенных больших прибылей бизнес, но идея об открытии своего бизнеса в сфере туризма очень популярна. И, таким образом, ежегодно появляются новые туристские фирмы. Однако, по данным Росстата, основные показатели деятельности туристских фирм таковы, что уже к концу первого года жесткую конкуренцию выдерживают лишь 30% новичков. Через два года в строю остается всего 10% турфирм, а стать высоко прибыльной и узнаваемой туристической компанией получается лишь у единиц (24). Те, кто выживают, получают выгодный, интересный бизнес, прибыль от которого постоянно растет.

Содержание слайда: Такая борьба за выживание и расширение бизнеса становится повседневной заботой для многих участников рынка туристических услуг. Чтобы выживать и расширяться, туристскому предприятию необходимы средства: доход и прибыль. Для туристических предприятий источником поступления денежных средств является клиент. А современный клиент стал избирательным и требовательным. Он желает приобрести качественный турпродукт у надежного партнера.

Содержание слайда: Актуальность темы исследования заключается в том, что на сегодняшний день организация управления туристским предприятием не совершенна, успех туристской деятельности измеряется количеством продаж. А для достижения максимально высоких показателей и эффективной работы туристского предприятия необходима грамотная и эффективная организация деятельности предприятия, разработка основных положений деятельности предприятия и эффективная организация деятельности персонала, которая бы полностью удовлетворяла потребности и запросы потребителей услуг турфирмы. Для клиента нельзя ограничиться только созданием высококачественного туристского продукта и установлением на него рациональной цены. Турфирма должна уметь также привлекать клиента, добиваться его лояльности и всячески стимулировать расходы на приобретение им туристских услуг. Необходимо еще и соответствующим образом довести продукт и услугу до потребителя.

Содержание слайда: Правительство Российской Федерации разработало федеральную целевую программу — «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 – 2018 годы)» (1), одной из задач которой является повышение качества туристских услуг, в связи с чем, необходимо осуществить такие мероприятия, как развитие системы подготовки кадров в сфере туризма и индустрии гостеприимства, а также проведение работ и оказание услуг, связанных с внедрением инновационных технологий в области управления качеством туристских услуг.

Содержание слайда: Цель исследования — совершенствование системы управления туристской фирмы на примере турфирмы ООО «Инсайт». Задачи исследования: – анализ системы управления туристской фирмы ООО «Инсайт»; – оптимизация системы управления туристской фирмы ООО «Инсайт»; – оценка эффективности предложенных мероприятий ООО «Инсайт».

Содержание слайда: Объект исследования — система управления деятельностью туристским предприятием. Предмет — методы совершенствования управления деятельностью туристской фирмы ООО «Инсайт».

Содержание слайда: Гипотеза исследования — выявление проблем в управлении деятельностью предприятия ООО «Инсайт» и разработка путей их разрешения, а также оптимизация системы управления позволит существенно повысить эффективность процесса управления и выйти на новый уровень.

Содержание слайда: Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых и практиков, посвященные вопросам маркетинга, стратегического менеджмента в туризме. Исследование проводилось в рамках системного подхода на основе общенаучных методов познания, адекватных задачам исследования. В работе использованы материалы ведущих организаций по туризму; учебные пособия, статистические и справочные материалы, материалы научных конференций; тематические Интернет-ресурсы. Нормативно-правовую базу исследования составили законы Российской Федерации.

Содержание слайда: Теоретическая значимость работы заключается в том, что она конкретизирует основные положения теории управления предприятием на примере конкретного объекта исследования. Также значимость данной работы состоит в оптимизации и упорядочении существующей научно-методологической базы по исследуемой проблематике, является еще одним независимым авторским исследованием. Практическая значимость заключается в оптимизации системы управления туристской фирмы ООО «Инсайт».

Содержание слайда: Привлечение зарубежных туристов в Краснодарский край на основе реализации культурно-познавательных туров в регионе

Содержание слайда: ВВЕДЕНИЕ

Содержание слайда: 1 АНАЛИЗ УРОВНЯ РАЗВИТИЯ РЫНКА КУЛЬТУРНО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ 1.1 Сущность и формы культурно-познавательного туризма 1.2 Исследование факторов туристской привлекательности Краснодарского края 1.3Туристский потенциал и перспективы развития культурного туризма в Краснодарском крае

Содержание слайда: 2 МЕТОДЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ 2.1Методы исследования 2.2 Организация исследования

Содержание слайда: 3 РАЗВИТИЕ КУЛЬТУРНО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ 3.1 Современное состояние туристской инфраструктуры Краснодарского края для приема иностранных туристов 3.2Изучение заинтересованности иностранных туристов в посещении Краснодарского края 3.3Разработка культурно-познавательного тура по Краснодарскому краю для зарубежных туристов

Содержание слайда: ВЫВОДЫ ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЯ

Содержание слайда: ВВЕДЕНИЕ Актуальность. Туризм - одна из высокодоходных и наиболее развивающихся отраслей мирового хозяйства. Индустрия туризма - это комплекс, включающей в себя целый ряд таких отраслей, как транспорт, связь, гостиничное хозяйство и туристские предприятия, банки, сфера развлечений. Во многих государствах в экономическом аспекте туризм выступает одной из важнейших статей внешнеэкономической и внутрихозяйственной деятельности. В настоящее время международный туризм приобретает глобальный характер, что сопровождается усилением связей между монополиями разных стран и развитием транснациональных компаний в данной сфере.

Содержание слайда: Важность и актуальность исследования роли международного туризма в сфере услуг России определяется и тем, что въездной туризм является во многом индикатором благополучия государства, в то время как выездной – свидетельствует о благосостоянии граждан. Способность обеспечить достойный приём иностранным туристам демонстрирует скоординированную и плодотворную работу сразу целого кластера отраслей национальной экономики, причём на сегодняшний день эти отрасли привлекают новейшие технологии и большое количество квалифицированных работников, что также решает задачи повышения качества экономического роста. Несомненно, индустрия с подобными характеристиками должна стать одним из локомотивов роста российской экономики, именно поэтому исследование проблем её развития и функционирования является теоретически и практически значимым (16).

Содержание слайда: В России в абсолютном выражении выездной туризм пока превосходит въездной, что предопределяет серьезный потенциал для развития данного вида туризма (10). Основные причины, препятствующие развитию внутреннего туризма, заключаются в следующем:

Содержание слайда: Недостаточная реклама туристских услуг в России; Дефицит современных гостиниц/санаториев туристского класса; Неадекватное соотношение «цена/качество» во многих средствах размещения; Дефицит современных транспортных средств для осуществления туристских пассажироперевозок/ограниченные мощности аэропортов; Низкий уровень сервиса, отсутствие высококвалифицированного персонала; Недостаточное развитие транспортной инфраструктуры (1).

Содержание слайда: Тем не менее, после долгого периода «застоя» в сфере въездного туризма, связанного с экономическими и политическими изменениями в стране, в последние годы наблюдается процесс переориентации российского туризма с выездного на въездной туризм, возобновления интереса зарубежных гостей к нашей стране, ее истории и культуре.

Содержание слайда: Несмотря на существующие ограничения, Россия имеет колоссальный туристский потенциал: богатейшие природно-климатические ресурсы, историко-культурное наследие делают Россию одной из самых перспективных стран с точки зрения туристского освоения. На территории России находятся 23 объекта, включенных в список памятников мирового наследия ЮНЕСКО, и это – не конечная цифра, так как целый ряд объектов находится в предварительном списке (8).

Содержание слайда: Краснодарский край является туристским регионом, в котором в силу высокого рекреационного потенциала развитие культурного туризма напрямую связано с развитием других видов туризма и отдыха. В связи с этим перспективы развития культурного туризма в регионе должны рассматриваться в контексте динамики туристского рынка России в целом, а также перспектив развития туризма в курортных регионах края.

Содержание слайда: Объект исследования – современное состояние культурно-познавательного туризма в Краснодарском крае. Предмет исследования – объекты культурного наследия Краснодарского края.

Содержание слайда: Цель исследования – привлечение зарубежных туристов в Краснодарский край с целью посещения основных культурных объектов и достопримечательностей региона.

Содержание слайда: Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: Провести анализ современного состояния и перспектив развития культурно-познавательного туризма в Краснодарском крае; Изучить заинтересованность зарубежных туристов к посещению основных культурных достопримечательностей Краснодарского края; Разработать рекомендации по развитию въездного культурно-познавательного туризма в Краснодарском крае.

Содержание слайда: Рабочая гипотеза. Предполагалось, что изучение современного состояния культурно-познавательного туризма, разработка новых экскурсионных программ и их продвижение на международном рынке туристских услуг, позволит привлечь зарубежных туристов к посещению и изучению основных объектов туристского интереса Краснодарского края.

Содержание слайда: Теоретическая значимость обусловлена подробным и всесторонним анализом современного состояния и перспектив развития культурно-познавательного туризма в Краснодарском крае.

Содержание слайда: Практическая значимость полученных результатов работы заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию и развитию культурно-познавательного туризма в Краснодарском крае среди зарубежных туристов.

Содержание слайда: Структура и объем работы. Выпускная квалификационная работа специалиста изложена на 70 страницах машинописного текста, состоит из введения, трех глав, выводов, практических рекомендаций и приложений. В работе представлено 11 рисунков.