Презентация Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин онлайн
На нашем сайте вы можете скачать и просмотреть онлайн доклад-презентацию на тему Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин абсолютно бесплатно. Урок-презентация на эту тему содержит всего 16 слайдов. Все материалы созданы в программе PowerPoint и имеют формат ppt или же pptx. Материалы и темы для презентаций взяты из открытых источников и загружены их авторами, за качество и достоверность информации в них администрация сайта не отвечает, все права принадлежат их создателям. Если вы нашли то, что искали, отблагодарите авторов - поделитесь ссылкой в социальных сетях, а наш сайт добавьте в закладки.
Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
- Тип файла:ppt / pptx (powerpoint)
- Всего слайдов:16 слайдов
- Для класса:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
- Размер файла:2.81 MB
- Просмотров:64
- Скачиваний:0
- Автор:неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№1 слайд
Содержание слайда: Интервью. Что это и как его готовить?
33 вебинар UX Russia
16 июля 2009
Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин
№2 слайд
Содержание слайда: Определение (wikipedia)
Метод интервью — психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в проведении разговора между специалистом и респондентом
по заранее разработанному плану.
№3 слайд
Содержание слайда: Особенности метода
Плюсы
Гибкость
Глубина
Расширение социальных связей
Минусы
Относительная дороговизна
Неструктурированность данных
Возможные искажения
Возможное отвлечения
Долгая расшифровка
№4 слайд
Содержание слайда: Виды
По формату
Структурированное
Не структурированное
По количеству респондентов
Одиночное
Групповое
Массовое
По стадии
Предварительное
Основное
Контрольное
№5 слайд
Содержание слайда: Что надо сделать?
Спланировать
Провести
Обработать результаты
№6 слайд
Содержание слайда: Планирование
Подготовить набор тем для обсуждения
Выстроить последовательность
При необходимости уточнить подтемы, декомпозировать
Зафиксировать основные вопросы
При необходимости, подготовить уточняющие вопросы
№7 слайд
Содержание слайда: Протоколирование
Память
Заметки на бумаге
Произвольные
На подготовленных бланках
Видео
Диктофон
...
№8 слайд
Содержание слайда: Проведение
Вводная фаза
Представление
Цели интервью
Разогрев
Побуждающая фаза
Обозначение проблем
«Тело» интервью
Вопросы в порядке, определенном планом
Закрывающая фаза
Суммирование полученной информации
Уточнение покрытия («все ли обговорили?»)
№9 слайд
Содержание слайда: Вопросы на интервью?
Избегать намеков на оценку (не «нравится ли вам этот экран», а «что вы думаете об этом экране»).
Быть готовым объяснить каждый вопрос.
Быть свободным от допущений и предположений.
Фокусировать человека на его личном опыте.
Почаще спрашивать «почему».
№10 слайд
Содержание слайда: Примечания по проведению
Сфокусироваться на истинных целях человека.
Уточнять вещи, которые можно понять двояко.
Не смотреть на часы!
Быть гибким!!!
№11 слайд
Содержание слайда: Фокус на опыте
Опыт пользователя, а не его представление
Плохо: «это полезная функция?»
Хорошо: «насколько полезна эта функция для вашей текущей работы»
№12 слайд
Содержание слайда: Сиюминутный опыт
Текущий опыт предсказывает поведение лучше, чем сами люди
Плохо: «было бы вам это интересно»
Хорошо: «это то, что вы используете каждый день»?
№13 слайд
Содержание слайда: «Не суди...»
Вопрос не должен транслировать оценку
Плохо: «будет ли хорошо реализовать это еще и на КПК»
Хорошо: «а какие еще способы использования вы для себя видите?»
№14 слайд
Содержание слайда: Открытые вопросы
Не ограничивать человека в выборе вариантов, давая определенную свободу
Плохо: «Проранжируйте функции из этого списка»
Хорошо: «Оцените важность каждой из этих функций, если она неважна – укажите это, и дополните список важными для вас»
№15 слайд
Содержание слайда: Обработка результатов
По каждому респонденту выписать ряд утверждений;
Классифицировать эти утверждения.
№16 слайд
Содержание слайда: О чем надо позаботиться?
Формировать правильные ожидания респонентов:
Зачем интервью
Как будет проводиться
Слушать, а не говорить;
Проявлять дружественность;
Не обобщать раньше времени;
Не замыкаться.
Скачать все slide презентации Интервью. Что это и как его готовить? 33 вебинар UX Russia 16 июля 2009 Андрей Сикорский, Дмитрий Сатин одним архивом:
