Презентация Система обучения персонала на примере Холдинговой компании «Астра». онлайн

Содержание слайда: Тема : Система обучения персонала на примере Холдинговой компании «Астра». Выполнили: В.Орехова, К. Подмарькова

Содержание слайда: Многопрофильная Фирма «Астра» была основана в 1992 году как поставщик импортных стройматериалов на украинский рынок. Многопрофильная Фирма «Астра» была основана в 1992 году как поставщик импортных стройматериалов на украинский рынок. Основное обучение торгового персонала магазинов заключается в обучении навыкам продаж, изучении внутрифирменного стандарта обслуживания, технических характеристик основных видов товаров.

Содержание слайда: Фирма «Астра» в обучении своих сотрудников использует одни из самых распространенных методов обучения персонала, а именно  лекции, тренинги, самостоятельное обучение сотрудников. Фирма «Астра» в обучении своих сотрудников использует одни из самых распространенных методов обучения персонала, а именно  лекции, тренинги, самостоятельное обучение сотрудников. Немало важным моментом в обучении персонала данной фирмы является применение посттренингового сопровождения, что позволяет проконтролировать и оценить эффективность проведения обучения. 

Содержание слайда: Обучение ведется в двух направлениях: изучение товара; эффективное взаимодействию с покупателями, т. к. если продавец знает одно и не знает другого, то и говорить о квалифицированном обслуживании не приходится;

Содержание слайда: Обучение в данной компании имеет два режима: обязательный и по потребности. В обязательном порядке обучаются все новые сотрудники, а по потребности — сотрудники, проходившие обучение ранее, необходимость обучения которых заявлена руководителем.

Содержание слайда: При открытии новых магазинов обучение является обязательным и проводится для всех сотрудников торгового зала. Это важный этап в подготовке магазина к открытию, т. к. большинство нанимаемого персонала торгового зала не имеет, как правило, опыта работы в торговле, либо они впервые сталкиваются с отделочными материалами. При открытии новых магазинов обучение является обязательным и проводится для всех сотрудников торгового зала. Это важный этап в подготовке магазина к открытию, т. к. большинство нанимаемого персонала торгового зала не имеет, как правило, опыта работы в торговле, либо они впервые сталкиваются с отделочными материалами. Данное обучение нацелено на то, чтобы подготовить сотрудников торгового зала к общению с покупателями.

Содержание слайда: Контроль усвоения технических характеристик осуществляется с помощью системы тестов. А контроль усвоения и применения навыков эффективного взаимодействия с покупателем и соблюдения внутрифирменного стандарта обслуживания путем непосредственного наблюдения за конкретным продавцом. После чего готовится по фамильный отчет с результатами наблюдения, рекомендациями. Он передается директору магазина.

Содержание слайда: Обучение по методу Shadowing. Данный метод обучения сейчас активно используется на Западе, а именно в Великобритании (его активно применяют 71% английских компаний). Дословный перевод этого термина – "бытие тенью". Использовать такую форму обучения можно для всех уровней персонала. 

Содержание слайда: Схема работы очень проста. Например, на работу принимают молодого сотрудника, выпускника учебного заведения. Компания предоставляет ему возможность около двух дней (не меньше) побыть "тенью" опытного работника. В роли "тени" такой сотрудник наблюдает и фиксирует моменты, в течение всего времени работы. Схема работы очень проста. Например, на работу принимают молодого сотрудника, выпускника учебного заведения. Компания предоставляет ему возможность около двух дней (не меньше) побыть "тенью" опытного работника. В роли "тени" такой сотрудник наблюдает и фиксирует моменты, в течение всего времени работы. Таким образом, сотрудник становится свидетелем "двух дней из жизни продавца", получает информацию о том, какие особенности есть у выбранной им работы, каких знаний и навыков ему не хватает, какие задачи ему предстоит решать. После проведенной работы с сотрудником проводится дополнительное интервью о тех выводах, которые он для себя сделал. 

Содержание слайда: Применяя shadoiwng можно улучшить интеграцию внутри компании и повысить согласованность действий между специалистами различных подразделений.  Преимущества применения метода Shadowing: ·       Простота и экономичность. ·       Убыстряется процесс адаптации сотрудника к новому виду деятельности.  ·       Компания улучшает свой имидж посредством демонстрации своей активной позиции по развитию персонала.  ·       У сотрудника появляется возможность погрузиться в "реальную" обстановку. Применяя shadoiwng можно улучшить интеграцию внутри компании и повысить согласованность действий между специалистами различных подразделений.  Преимущества применения метода Shadowing: ·       Простота и экономичность. ·       Убыстряется процесс адаптации сотрудника к новому виду деятельности.  ·       Компания улучшает свой имидж посредством демонстрации своей активной позиции по развитию персонала.  ·       У сотрудника появляется возможность погрузиться в "реальную" обстановку.

Содержание слайда: Заключение Залог успеха любого современного предприятия – постоянное совершенствование и развитие навыков персонала. Результат обучения должен быть стимулом для работника. Этого можно добиться  в случае поощрения наиболее успешно закончивших курс сотрудников. Заработная плата и условия труда сотрудника, повысившего свою квалификацию, должны  меняться в лучшую сторону. Это послужит хорошим примером для других служащих. Если они увидят реальные преимущества  обучения и тоже будут стремиться повышать свой профессиональный уровень.