Презентация Service First. Сервис как конкурентное преимущество онлайн

На нашем сайте вы можете скачать и просмотреть онлайн доклад-презентацию на тему Service First. Сервис как конкурентное преимущество абсолютно бесплатно. Урок-презентация на эту тему содержит всего 18 слайдов. Все материалы созданы в программе PowerPoint и имеют формат ppt или же pptx. Материалы и темы для презентаций взяты из открытых источников и загружены их авторами, за качество и достоверность информации в них администрация сайта не отвечает, все права принадлежат их создателям. Если вы нашли то, что искали, отблагодарите авторов - поделитесь ссылкой в социальных сетях, а наш сайт добавьте в закладки.

Презентации » Экономика и Финансы » Service First. Сервис как конкурентное преимущество

Просмотр ВСЕЙ презентации! ЖМИТЕ

Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!

Смотреть онлайн
Скачать

Тип файла:

ppt / pptx (powerpoint)
Всего слайдов:

18 слайдов
Для класса:

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
Размер файла:

945.37 kB
Просмотров:

53
Скачиваний:

0
Автор:

неизвестен

Слайды и текст к этой презентации:

№1 слайд

Содержание слайда:

№2 слайд

Содержание слайда: Service First Service First

№3 слайд

Содержание слайда: Цели презентации раскрыть процесс формирования клиенто-ориентированного подхода; дать определение понятию «сервис»; выделить базовые составляющие высоко-качественного сервиса; определить основные уровни развития сервиса; дать определение понятиям «удовлетворенность» и «лояльность» клиентов; на примере нашей компании выделить факторы, влияющие не удовлетворенность клиентов.

№4 слайд

Содержание слайда: Эволюция экономических парадигм

№5 слайд

Содержание слайда: Рост влияния потребителей

№6 слайд

Содержание слайда: Клиентоориентированный подход

№7 слайд

Содержание слайда: Определение понятия «сервис»

№8 слайд

Содержание слайда: Функции и значимость сервиса

№9 слайд

Содержание слайда: Модель качественного сервиса Качественный сервис – это организация работы компании, при которой: у компании есть хорошо проработанная модель клиента* и продуманный продуктовый ассортимент; у клиента есть потребности и есть представления об продуктах и сервисе, которые он ожидает получить. * Модель клиента – это описание его потребностей, логики их возникновения и того, как они проявляются в поведении клиента.

№10 слайд

Содержание слайда: Что хотят клиенты? Результаты опроса Cambridge Marketing College

№11 слайд

Содержание слайда: Уровни развития сервиса

№12 слайд

Содержание слайда: Основа качественного сервиса Советы от Service Quality Center (www.sqcentre.com)

№13 слайд

Содержание слайда: Сервис за пределами мечты персональное отношение доступность посещения Игр всесторонняя помощь волонтеров вежливость, дружелюбие, искренность предусмотрительность «на местах» безопасность «невидимые» технологии

№14 слайд