Презентация Лекция 7. Психологические техники общения онлайн

Содержание слайда: Лекция 7. Психологические техники общения

Содержание слайда: Самоуправление - это осознанное, целенаправленное, технически организованное воздействие на комплекс систем личности как субъекта общения с целью изменения его состояния в соответствии и целями общения. Самоуправление представляет собой системно-интегрированный процесс сознательного воздействия на бессознательные процессы.

Содержание слайда: Техника аутопсиходиагностики субъекта общения это система тестов, необходимых для определения личностью собственных индивидуальных особенностей. Учет этих особенностей, как показывает опыт, необходим для выбора тактики и стратегии общения. Он также необходим при целостном самопрограммировании личности как субъекта общения. Цель аутопсиходиагностики в самом общем виде состоит в установлении степени выраженности психических свойств и их индивидуальных взаимосвязей, определяющих своеобразие личности.

Содержание слайда: Алгоритм аутопсиходиагностики Конституциональный Коммуникативный Профессионально-управленческий Игровой

Содержание слайда: Психотехника овладения инициативой в общении. Инициатива в общении дает возможность: - обеспечить управляющую роль в совместных действиях; - придать целесообразное направление управленческим формам общения; - создать эмоционально-психологическую атмосферу; - стимулировать действия своих партнеров и т.д.

Содержание слайда: Психотехнические приемы завоевания инициативы в общении: 1. Прямое включение - сразу же после входа в коммуникативную ситуацию ставьте проблему и высказывайте свою точку зрения на нее. 2. Экспрессия - усиливайте вербальный канал воздействия динамикой средств эмоционального воздействия. 3. Юмор - используйте приемы пародирования, парадокса, аналогии с юмористической интригой. 4. Неожиданность - используйте неожиданную и неизвестную информацию. 5. "Провокация" - вызовите на короткое время несогласие с вашей позицией, используйте этот период для подготовки к оценке конструктивных выводов. 6. Гипербола - преувеличивайте, чтобы заострить внимание партнера на проблеме. 7. Прогнозирование - опирайтесь на свой опыт, планируя ожидаемую в общении реакцию. 8. Сопоставление всех "за " и "против" - для вовлечение партнеров в поиск решения проблемы. 9. Постановка прямых вопросов - вовлекайте партнеров в действие, дайте им возможность активно проявить себя. 10. Апелляция к авторитету - ссылайтесь на авторитетов, цитируйте их. 11. Сопереживание - заставляйте слушателей сопереживать с вами. 12. Коммуникативная дистанция - сокращайте ее как психологически, так и физически. 13. Театрализация - рисуйте словесные картины, играйте событие.

Содержание слайда: Психологическая техника формирования аттракции. Аттракция - это возникновение привлекательности одного человека для другого. Аттракция у личности как субъекта общения возникает в результате эмоционального отношения, оценка которого порождает целую гамму чувств и проявляется в виде особой социальной установки на другого человека.

Содержание слайда: Техники формирования аттракции Психологический прием «Имя собственное» Психологический прием воздействия улыбкой Психологический прием «Золотые слова» Психологический прием «Терпеливый слушатель»

Содержание слайда: Психологический прием "Имя собственное" Этот прием сводится к произнесению вслух имени-отчества человека, с которым Вы общаетесь. Психологические основания действия этого приема таковы: 1. Имя, присвоенное личности, сопровождает ее от первых дней жизни до последних. Имя и личность неразделимы. 2. Когда к человеку обращаются, не называя его по имени, - это обезличенное обращение. Когда же к человеку обращаются по имени, а имя - символ личности, то тем самым вольно или невольно оказывают внимание этой личности. 3. Внимание к данной личности - это утверждение личности. 4. Когда человек получает подтверждение того, что он - личность, это не может не вызвать у него чувство удовлетворения. 5. Чувство удовлетворения всегда сопровождается положительными эмоциями, которые необязательно осознаются человеком. 6. Человек всегда стремится к тому, кто и что вызывает у него положительные эмоции. 7. Если некто вызывает у нас положительные эмоции, то он вольно или невольно притягивает к себе, располагает, т.е. формирует аттракцию.

Содержание слайда: Психологический прием формирования аттракции воздействием улыбки Психологические основы этого приема таковы: 1. Искренняя улыбка - это сигнал дружеского отношения. 2. Приятное, улыбающееся лицо сигнализирует: "Я Вам друг". 3. Смысл, заложенный в слове "друг" - это защита, поддержка. 4. Улыбка, несущая информацию о дружеском отношении, удовлетворяет человеческую потребность в защищенности. 5. Чувство удовлетворенности вызывает у человека положительные эмоции. 6. Человек всегда стремится к тому, кто и что вызывает у него положительные эмоции. 7. Если некто вызывает положительные эмоции - то он вольно или невольно формирует аттракцию.

Содержание слайда: Психологический прием "Золотые слова" "Золотое слово" - это комплимент. Комплименты - это слова, содержащие небольшое преувеличение в оценке положительных качеств человека (по мнению Панасюка). С научной точки зрения, комплимент - это динамическая система логически упорядоченных вербальных знаков, несущих позитивную, подчеркивающую значимость личности, информацию. В этом смысле использование комплимента в общении будет приемом формирования аттракции. В основе психотехники комплиментарного воздействия на личность лежит феномен психологического внушения. Под внушением в психотехнологии понимается создание у партнера определенного состояния или побуждения к определенным действиям. Комплимент создает очаг раздражения в коре головного мозга и формирует как бы заочное удовлетворение потребности в самосовершенствовании. Эмоционально окрашенный словесный текст комплимента формирует в сознании партнера по общению новое представление собственного "Я" и дает стимул к действиям. Однако, фактически потребность в самосовершенствовании при этом не будет удовлетворяться, но реальными будут ощущения ее удовлетворения и возникшее на этой почве положительные эмоции.

Содержание слайда: Психологический механизм действия "Терпеливый слушатель" Схема действия этого механизма такова: Признание равенства психологических позиций (предложение поговорить)  Концентрация внимания на интересующей партнера проблеме  Установление визуального контакта  Стимулирование высказываний партнера  Активное выслушивание (эмоциональное подкрепление действий партнера)  Удовлетворение потребности в самовыражении  Образование положительных эмоций  Расположенность к источнику положительных эмоций.