Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
Тип файла:
ppt / pptx (powerpoint)
Всего слайдов:
24 слайда
Для класса:
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
Размер файла:
3.33 MB
Просмотров:
67
Скачиваний:
1
Автор:
неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№1 слайд![System Center Service Desk](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img0.jpg)
Содержание слайда: System Center “Service Desk”
Руслан Акмеев
Консультант
Microsoft Consulting Services, Russia
№2 слайд![Agenda Что мы услышали от](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img1.jpg)
Содержание слайда: Agenda
Что мы услышали от наших заказчиков
Vision
Что будет в “Service Desk” версии 1
Даты выхода на рынок
№3 слайд![Что мы услышали от наших](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img2.jpg)
Содержание слайда: Что мы услышали от наших заказчиков…
Использование привычных инструментов для настройки форм и процессов
Использование большого количества уже готовых сценариев: «только чуть подправить»
Конфигурирование «визардами»
№4 слайд![Service Desk Vision Создать](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img3.jpg)
Содержание слайда: “Service Desk” Vision
“Создать решение, которое поможет ИТ-подразделениям автоматизировать передовой опыт работы процессов, будет просто в настройке и использовании и интегрироваться с множеством технологий Microsoft”
№5 слайд![Состав Service Desk](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img4.jpg)
Содержание слайда: Состав “Service Desk”
Автоматизация лучших практик
№6 слайд![Расширения Service Desk](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img5.jpg)
Содержание слайда: Расширения “Service Desk”
№7 слайд![Service Desk Сценарии создания](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img6.jpg)
Содержание слайда: “Service Desk” Сценарии создания
№8 слайд![Технологии в Service Desk](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img7.jpg)
Содержание слайда: Технологии в “Service Desk”
Управление Знаниями
Создано на SharePoint 2007
Доступ к контенту в портале или консоли
Полноценный поиск
Статьи и вложенные файлы линкуются к CMDB
Создание и согласование новых статей используя инструменты MS Office
Общий формат
Основан на MAML, который используется в MOM, MSDN и TechNet
Просмотр базы знаний из MOM через Service Desk
Интеграция результатов поиска с TechNet и MSD
Процессная документация
Не противоречит и поддерживает MOF
№9 слайд![Технологии в Service Desk](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img8.jpg)
Содержание слайда: Технологии в “Service Desk”
Формы
Созданы в InfoPath Server 2007
XML-based
Показ форм через HTML и WinForm
Кастомизация с помощью InfoPath 2007
UI поддерживает MOF/ITIL
Формы содержат рекомендованные понятия и термины
Настройка пользовательского интерфейса
Изменение названий полей без модификации схемы данных
Добавление новых форм, используя InfoPath 2007
№10 слайд![Технологии в Service Desk](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img9.jpg)
Содержание слайда: Технологии в “Service Desk”
Workflow
Создан на Windows Workflow Foundation (WinWF)
Поддержка процессов как для систем, так и для людей
Визуальный дизайнер процессов Visual Studio 2005
Автоматизация MOF/ITIL
Готовые имплементации процессов MOF/ITIL
Настраиваемые процессы
Настройка большим количеством «визардов»
Создание новых процессов с помощью Visual Studio 2005
№11 слайд![Технологии в Service Desk](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img10.jpg)
Содержание слайда: Технологии в “Service Desk”
CMDB
Создано на технологии SDM
Общая meta-model и core model для System Center
Хранилище данных: SQL 2005
Конфигурационные единицы
Hardware, software, пользователи, сервисы и т.д..
Связи между Конфигурационными Единицами (равноправные, подчиненные)
Work Items
Отслеживание Инцидентов, Проблем, RFC
Линкование Конфигурационных Единиц с Work Items
№12 слайд![Service Desk когда?](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img11.jpg)
Содержание слайда: “Service Desk” : когда?
№13 слайд![](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img12.jpg)
№14 слайд![](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img13.jpg)
№15 слайд![](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img14.jpg)
№16 слайд![](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img15.jpg)
№17 слайд![](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img16.jpg)
№18 слайд![](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img17.jpg)
№19 слайд![](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img18.jpg)
№20 слайд![](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img19.jpg)
№21 слайд![](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img20.jpg)
№22 слайд![](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img21.jpg)
№23 слайд![](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img22.jpg)
№24 слайд![](/documents/f45e2f236223170767fd6c572f1c994d/img23.jpg)