Презентация Некоторые вопросы организации безопасности онлайн

Содержание слайда: Некоторые вопросы организации безопасности Начальник службы безопасности ГК СДЭК Карпенко Константин Николаевич. 8-983-122-82-10 K.Karpenko@cdek.ru

Содержание слайда: Сохранность ТМЦ в офисе, складе

Содержание слайда: Наличие сигнализации Заключение договора с МВД Заключение договора с ЧОП Собственными силами:

Содержание слайда: Монтаж портативной системы, типы

Содержание слайда: Сохранность ТМЦ в офисе, складе

Содержание слайда: Сохранность ТМЦ в офисе, складе - портативные системы должны работать только с использованием РИП - решетки, роль-ставни на окнах (если имеются решетки на окнах, проверить чтобы они были распашные) - установка, использование КТС (дневное время) - обязательная еженедельная инвентаризация, для облегчения и надлежащего контроля за грузами, обязательно использовать программу АХГ в ЭК-4 - своевременно выставлять проблему встречи, т. к. это может негативно повлиять на вашу финансовую нагрузку (признают утерю за вашим филиалом) - в случае обнаружения хищения продукции APPLе, срочно сообщить emei номер или серийный номер в СБ ГК СДЭК (номер на коробки или запросить у ИМ, отправителя)

Содержание слайда: Сохранность ТМЦ в офисе, складе Консолидация-расконсолидация, прием-отправка грузов и отправлений под видеонаблюдением, чтобы не загораживать обзор видеокамер, определить место для груза и кладовщика.

Содержание слайда: Сохранность ТМЦ в офисе, складе (АХГ)

Содержание слайда: Сохранность ТМЦ в офисе, складе (АХГ)

Содержание слайда: Сохранность ТМЦ в офисе, складе В городах России появился новый вид мошеннических действий в отношении курьеров и в клиентской зоне офисов. Для нас это очень важно, так как этому могут быть подвержены наши курьеры или менеджеры КЛО. Действия мошенников: В клиентской зоне — при осмотре товара настойчиво выясняю альтернативный способ оплаты, в т. ч. перечислением на банковскую карту, тем самым подводя вас к тому, чтобы менеджер отвлекался и покинул кратковременно свое рабочее место, при этом клиент остается ожидать решения по способу оплате, груз находится у него. В этот период и проходит замена одного товара на другой, как самого вложения, так и коробки в целом. Затем под любым предлогом отказывается оплаты или заказа, скрываясь с похищенным товаром. Если выдается на примерку вещи, необходимо переписать артикул, перед приемом на возврат, сверить принимаемый артикул на вещи с тем, что зафиксирован при выдачи (подмена брендовых вещей) С курьером: Мошенник делает дорогой заказ, как правило электроники (ноутбук, планшет), мобильный телефон (чаще всего APPL iPhone) Регистрируется на сайте под вымышленным именем или делает заказ по телефону. Выбирает встречу в месте, где его нельзя идентифицировать вне зоны работы видеокамер.

Содержание слайда: Сохранность ТМЦ в офисе, складе При получении заказа мошенник осматривает товар и передает курьеру денежные купюры с явными признаками подделки. Во время пересчитывания денежных средств курьером, клиент совершает манипуляции с товаром, кладет его в сумку на глазах у курьера, где уже находится другой похожий груз. Курьер пересчитывая денежные средства обнаруживает поддельные купюры и заявляет об этом клиенту, либо поясняет что не хватает необходимой сумму для оплаты. Клиент делает удивленный вид и говорит, что у него либо других денег нет, либо он сейчас отказывается от получения и в другой день, позднее повторно заберет свою посылку, извиняется перед курьером и уезжает, уходит. Курьер возвращает денежные средства клиенту, а клиент достает из сумки уже другую похожую или уже похищенным, подмененным содержимым коробку и возвращает ее курьеру. В коробке, уже другой товар или его вообще нет. Курьер или менеджер КЛО, если клиент получает в офисе, даже не подозревают, что стали жертвой мошеннических действий. Расчет мошенника прост и направлен именно на подмену товара (ноутбука, планшета, телефона), но мошенник, также будет рад, если курьер не заметит фальшивые купюры. Просьба довести данную информацию до всех сотрудников, которые могут столкнуться с аналогичной ситуацией (курьеры-менеджеры КЛО).

Содержание слайда: Проверка содержимого груза (обнаружено при пересылки 02.06.2016г.) Просьба довести данную информацию до всех сотрудников, которые могут столкнуться с аналогичной ситуацией (курьеры-менеджеры КЛО).

Содержание слайда: Сохранность ТМЦ в офисе, складе ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ

Содержание слайда: Сохранность ТМЦ в офисе, складе ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ ПРИКАЗ

Содержание слайда: Сохранность ТМЦ в офисе, складе ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ камеры

Содержание слайда: Сохранность ТМЦ в офисе, складе ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ камеры

Содержание слайда: Сохранность ТМЦ в офисе, складе ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ камеры

Содержание слайда: Сохранность ТМЦ в офисе, складе ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ (виды камер)

Содержание слайда: Сохранность ТМЦ в офисе, складе ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ (виды камер)

Содержание слайда: Сохранность ТМЦ в офисе, складе ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ (виды камер)

Содержание слайда: Сохранность ТМЦ в офисе, складе ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ (виды камер)

Содержание слайда: Сохранность денежных средств

Содержание слайда: Сохранность денежных средств

Содержание слайда: Сохранность денежных средств

Содержание слайда: Сохранность денежных средств 1. Контроль сдачи ДС курьерами и менеджерами КЛО. Если у менеджера КЛО на рабочем месте, в сторонке, находятся стопкой накладные — это первый признак того, что менеджер совершает хищение ДС по НП, перекрываясь новыми поступлениями. 2. Использовать КК ( в т.ч. на менеджера КЛО), которая интегрирована с программой ЭК-4 и КК 3. В случае если курьер не сдал, потерялся (не отвечает на звонки, отключен) — на следующий день документы в полицию на присвоение ДС (ст. 160ч1 УК РФ): - заявление (скелет можно направить) - трудовое соглашение - договор о материальной ответственности - заверенная копия КК - заверенная копия опись получения грузов на складе - заверенные копии накладных (электронный вид) 4. Перед направлением заявления необходимо: - проверить по месту жительства, регистрации - обзвонить получателей выяснить кому доставил, с кого взял ДС по НП - определить сумму ущерба, кол-во не врученных грузов, указать в заявлении

Содержание слайда: Сохранность денежных средств

Содержание слайда: Сохранность денежных средств

Содержание слайда: Сохранность денежных средств 5. Корректное внесение сведений в накладную и ЭК-4 6. Проверять возвраты грузов с НП на сумму более 5.000 руб. с обязательным прозвоном клиента и подтверждении возврата — отказа. 7. При выдачи груза, в котором находятся сотовые телефоны, ноутбуки, необходимо проверять паспортные данные получателя, вписывать их в накладную, еще лучше снять скан копию с адресом регистрации и прикрепить ее к ДД. 8. Обратить внимание на внесение изменений по получателям, т. к. мошенники пользуется такими уловками, звонят в кол-центр, представляются отправителем и вносят изменения по получателю, получают груз, а через некоторое время приходит получатель и требует свой оплаченный груз. ВНИМАНИЕ! Запрещается использование ДС принятых по НП для использования в личных целях, оплат долгов, аренды и коммунальных услуг. Ежедневное перечисление. ПОМНИ! ДС принятые по наложенному платежу вам не принадлежат (только 1%), они не принадлежат СДЭК, это денежные средства третьих лиц

Содержание слайда: Кадровая безопасность

Содержание слайда: Кадровая безопасность

Содержание слайда: Кадровая безопасность ПРОВЕРКА 1. законный способ (кандидат приносит справку о наличии отсутствии сведений о привлечении к уголовной и административной ответственности). Срок до 30 дней, фактически 10-15 дней. 2. незаконный способ (договориться с сотрудником ОВД или другими способами) 3. Коммерческий — по запросу в СБ УК СДЭК на эл. почту направлю коммерч. предложение от компании аутсорсера по проверкам ЮЛ и ФЛ или самостоятельно запросить КП по почте: ekonomiceskaab@gmail.com 4. Проверка кандидатов на работу (курьеры, кладовщики, менеджер КЛО, бухгалтер-кассир) через МВД и др. настоятельно рекомендую. 5. Без заключения трудового договора или соглашения к работе не допускать, грузы курьеру не передавать.

Содержание слайда: Кадровая безопасность

Содержание слайда: Проверка ЮЛ при заключении договора с отсрочкой платежей (Обязательно)

Содержание слайда: Проверка ЮЛ при заключении договора с отсрочкой платежей

Содержание слайда: Взаимодействие с силовыми подразделениями МВД, ФСБ, ФСКН

Содержание слайда: Взаимодействие с силовыми подразделениями МВД, ФСБ, ФСКН