Презентация Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Свердловской области «Комплексный центр социального о онлайн

Содержание слайда: Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Свердловской области «Комплексный центр социального обслуживания населения города Каменска – Уральского» Система контроля качества работы структурных подразделений Центра 2014

Содержание слайда: Национальные стандарты Российской Федерации ГОСТР 52497 – 2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания» ГОСТР 52496 – 2005 «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг» ГОСТР Р 52142 – 2003 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг»

Содержание слайда: Система качества учреждения Совокупность ресурсов учреждения: Материально – технических (оборудование, приборы, аппаратура, мебель и др.); Информационных (распространение информации об учреждении и услугах); Документального оформления (локальные документы, регламентирующие работу структурных подразделений); Людских (укомплектованность, профессионализм и компетентность сотрудников, четкое распределение полномочий и ответственности персонала, личная ответственность руководителя, обеспечение личной ответственности каждого).

Содержание слайда: Руководство по качеству

Содержание слайда: Комиссия по контролю качества Комиссия по контролю качества Председатель комиссии: Кайгородова И.А. – зам. директора Члены комиссии: Камышева Р.В. – зам. директора Андреева Т.И. – зав. ОМО; Бучельникова Т.Н. – главынй бухгалтер; Загвоздина Л.Н. – экономист. В процессе проверки системы качества учреждения комиссия по контролю качества осуществляет: - контроль соответствия системы качества требованиям настоящего стандарта и документации на нее; - анализ и оценку состояния функционирования системы качества в целом и отдельных ее составных частей; - анализ соответствия предоставляемых услуг требованиям нормативных документов; - анализ и оценку результатов работы учреждения в области качества услуг; - выработку корректирующих действий, направленных на устранение недостатков, выявленных в процессе предоставления услуг, и совершенствование системы качества.

Содержание слайда: Формы контроля в учреждении Формы контроля в учреждении Проведение мониторингов результативности работы отделений центра один раз в год; Проведение проверки нормативно – правовой документации, регламентирующей работу отделений один раз в год; Контроль заведующими качества услуг оказываемых социальными работниками клиентам отделения ежемесячно; Контроль за качеством работы заведующих отделениями заместителями директоров центра еженедельно; Контроль за качеством работы центра директором ежедневно.

Содержание слайда:

Содержание слайда: Мониторинги результативности работы структурных подразделений

Содержание слайда: Проведение проверки нормативно – правовой документации, регламентирующей работу отделений комиссией по контролю качества

Содержание слайда: Контроль заведующими качества услуг оказываемых социальными работниками клиентам отделения

Содержание слайда: Контроль за качеством работы заведующих отделениями заместителями директоров центра Проведение оперативных совещаний с заведующими отделениями; Участие в комиссии по контролю качества; Выходы на оперативные совещания заведующих с социальными работниками отделения; Текущая проверка документации заведующих отделения (Журналы по контролю качества, протоколы оперативных совещаний, акты выполненных работ и др.)

Содержание слайда: Контроль за качеством работы центра директором Проведение общих аппаратных совещаний еженедельно с заведующими отделениями и заместителями директора; Изучение и анализ всей стекающейся контрольно – аналитической документации