Презентация Яндекс. Директ: Новые возможности для новых условий рынка Николай Шестаков Москва, 26 марта 2009. - презентация онлайн
На нашем сайте вы можете скачать и просмотреть онлайн доклад-презентацию на тему Яндекс. Директ: Новые возможности для новых условий рынка Николай Шестаков Москва, 26 марта 2009. - презентация абсолютно бесплатно. Урок-презентация на эту тему содержит всего 28 слайдов. Все материалы созданы в программе PowerPoint и имеют формат ppt или же pptx. Материалы и темы для презентаций взяты из открытых источников и загружены их авторами, за качество и достоверность информации в них администрация сайта не отвечает, все права принадлежат их создателям. Если вы нашли то, что искали, отблагодарите авторов - поделитесь ссылкой в социальных сетях, а наш сайт добавьте в закладки.
Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
- Тип файла:ppt / pptx (powerpoint)
- Всего слайдов:28 слайдов
- Для класса:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
- Размер файла:2.03 MB
- Просмотров:134
- Скачиваний:0
- Автор:неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№1 слайд
Содержание слайда:
№2 слайд
Содержание слайда: «Чтоб вам жить в интересное время!»
«Чтоб вам жить в интересное время!»
Древнее китайское проклятие
№3 слайд
Содержание слайда: А «интересное время» выглядит как-то так…
№4 слайд
Содержание слайда: Клиенты остерегаются
№5 слайд
Содержание слайда:
№6 слайд
Содержание слайда:
№7 слайд
Содержание слайда: Клиент думает…
№8 слайд
Содержание слайда:
№9 слайд
Содержание слайда:
№10 слайд
Содержание слайда:
№11 слайд
Содержание слайда: Приток совсем новых сегментов
№12 слайд
Содержание слайда: В Директ массово пошёл частный клиент
№13 слайд
Содержание слайда: Легкий интерфейс Директа
Запуск – 24 февраля 2009 года;
За это время интерфейсом уже воспользовалось 1062 клиента
Средняя сумма первого счета «легких» клиентов - 1362,26 рубля
№14 слайд
Содержание слайда:
№15 слайд
Содержание слайда: Единственный способ выживания – становиться лучше!
№16 слайд
Содержание слайда:
№17 слайд
Содержание слайда: Служба поддержки и Модерация
18 x 7 x 365
Увеличение количества сотрудников
Не только ответ, но и консультация
Снижено время ожидания модерации
Автомодерация в 30% случаев
Причины отклонения блоков и уточнение прямо из интерфейса
№18 слайд
Содержание слайда:
№19 слайд
Содержание слайда: Бэкофис
Сокращение срока обработки закрывающих документов
Интерфейс
Скорость обработки любой заявки – 1 час (было – 3 часа)
Обработка 98% входящего телефонного потока
№20 слайд
Содержание слайда: Кризис доверия? – Нет!
Продолжаем кредитовать клиентов
Овердрафты доступны более 10 000 клиентов
Ежемесячный объем кредитных средств в системе свыше 100 млн. рублей
№21 слайд
Содержание слайда: «Первая помощь»
Бесплатно
Всем новым (и не только) клиентам
Рекламодатель может полностью или частично воспользоваться предложенными вариантами или отказаться от них
Услуга может быть оказана по заявке от рекламодателя
Услуга может быть оказана автоматически при отрицательном результате модерации
№22 слайд
Содержание слайда: «Первая помощь» - цифры
Первая помощь была введена 16 октября 2008 года
Приняли предложенные изменения 6210 клиентов
В результате у этих клиентов вырос CTR в среднем на 50%
Среднее время реакции – 3-4 часа
Всего «первой помощью» уже воспользовалось 8,9% от всех клиентов Директа
№23 слайд
Содержание слайда: Клиентский отдел
Создание более динамичной структуры отдела
Более 30 специалистов
Программы обучения и аттестации
3 англоязычных менеджера
CRM
Увеличение CTR и снижение CPA клиентов
8-800-YNDX
Региональные офисы: Петербург, Екатеринбург
Апрель-Май 2009: Клиентские круглые столы и семинары
№24 слайд
Содержание слайда: качественный продукт + безупречный сервис
№25 слайд
Содержание слайда:
№26 слайд
Содержание слайда:
№27 слайд
Содержание слайда: Надеемся на светлое будущее
№28 слайд
Содержание слайда:
Скачать все slide презентации Яндекс. Директ: Новые возможности для новых условий рынка Николай Шестаков Москва, 26 марта 2009. - презентация одним архивом:
