Презентация 10 принципов хорошего управления проектами в компаниях сферы услуг Вита Кравчук, управляющий партнер компании Business. People Киев, 1 октя онлайн
На нашем сайте вы можете скачать и просмотреть онлайн доклад-презентацию на тему 10 принципов хорошего управления проектами в компаниях сферы услуг Вита Кравчук, управляющий партнер компании Business. People Киев, 1 октя абсолютно бесплатно. Урок-презентация на эту тему содержит всего 18 слайдов. Все материалы созданы в программе PowerPoint и имеют формат ppt или же pptx. Материалы и темы для презентаций взяты из открытых источников и загружены их авторами, за качество и достоверность информации в них администрация сайта не отвечает, все права принадлежат их создателям. Если вы нашли то, что искали, отблагодарите авторов - поделитесь ссылкой в социальных сетях, а наш сайт добавьте в закладки.
Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
- Тип файла:ppt / pptx (powerpoint)
- Всего слайдов:18 слайдов
- Для класса:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
- Размер файла:1.13 MB
- Просмотров:94
- Скачиваний:0
- Автор:неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№1 слайд
Содержание слайда:
№2 слайд
Содержание слайда:
№3 слайд
Содержание слайда:
№4 слайд
Содержание слайда: О чем будем говорить?
Услуги — в центре внимания люди. Эмоции и отношения — основа:)
№5 слайд
Содержание слайда:
№6 слайд
Содержание слайда:
№7 слайд
Содержание слайда:
№8 слайд
Содержание слайда:
№9 слайд
Содержание слайда:
№10 слайд
Содержание слайда: 3. Кто клиент?
В поисках новых рынков
Нам нужно искать новые возможности и рынки для своих услуг, возможно мы не тем и не то делаем
какие услуги предоставляем и кому
- какие люди нам для этого нужны
-
№11 слайд
Содержание слайда: 4. Качественный подбор персонала
Нам нужны энергичные, мотивированные и целеустремленные сотрудники
Запрещенные выражения: мне не сказали, я не знал, мне не передали, я не дозвонился:)
Главное для будущих сотрудников: желание и понимание — знания не обязательны, ведь нужны не знания, а практический опыт и правильная организация передачи опыта в середине компании.
Задача компании: сделать так, чтобы люди захотели работать именно в Вашей компании и начав работать смогли получить признание и достичь успеха.
№12 слайд
Содержание слайда: 5. Управление талантами
Все люди — таланты!
Ваша задача найти эти таланты у Ваших сотрудников и открыть возможность для реализации
Каждый должен делать то, что ему больше всего нравится, а не то чему он себя лучше всего научил:)
Какие «жизненные» цели у Ваших сотрудников — найти и удовлетворить
Успеха достигают компании, в которых сотрудники готовы работать бесплатно и круглосуточно, ведь это их любимое дело.
Предоставление качественных услуг «из под палки»
не возможно:)
№13 слайд
Содержание слайда: 6. Обратная связь с персоналом
- организация сбора идей сотрудников по:
новым услугам/ продуктам
организации работы
обучению
продвижению
- организация сбора «ожиданий» и «недовольств» клиентов:
на какие вопросы клиента отвечаем нет
чем именно не доволен клиент?
№14 слайд
Содержание слайда: 7. Обучение персонала + клиента:)
Будьте на шаг впереди — обучайте клиентов Вашей услуге с помощью Ваших сотрудников.
Пока сотрудники будут учить клиентов
они поймут что важно и нужно клиенту.
№15 слайд
Содержание слайда: 8. Накопление и передача знаний и опыта
Не делайте одно и тоже несколько раз:)
№16 слайд
Содержание слайда: 9. Обратная связь с клиентами
- может ли клиент позвонить лично директору/ владельцу
- как Вы получаете рекомендации и где они размещаются?
- как Вы получаете новые идеи от клиентов?
- как Вы получаете жалобы?
№17 слайд
Содержание слайда: 10. Получайте удовольствие:)
Предоставляйте услуги с удовольствием!
№18 слайд
Содержание слайда: 10. Получайте удовольствие:)
Предоставляйте услуги с удовольствием!
Скачать все slide презентации 10 принципов хорошего управления проектами в компаниях сферы услуг Вита Кравчук, управляющий партнер компании Business. People Киев, 1 октя одним архивом:
