Презентация Елизавета Фетисова, Руководитель службы по бренд-коммуникациям, ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») Репутационный менеджмент в сети Пре онлайн
На нашем сайте вы можете скачать и просмотреть онлайн доклад-презентацию на тему Елизавета Фетисова, Руководитель службы по бренд-коммуникациям, ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») Репутационный менеджмент в сети Пре абсолютно бесплатно. Урок-презентация на эту тему содержит всего 10 слайдов. Все материалы созданы в программе PowerPoint и имеют формат ppt или же pptx. Материалы и темы для презентаций взяты из открытых источников и загружены их авторами, за качество и достоверность информации в них администрация сайта не отвечает, все права принадлежат их создателям. Если вы нашли то, что искали, отблагодарите авторов - поделитесь ссылкой в социальных сетях, а наш сайт добавьте в закладки.
Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
- Тип файла:ppt / pptx (powerpoint)
- Всего слайдов:10 слайдов
- Для класса:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
- Размер файла:2.27 MB
- Просмотров:71
- Скачиваний:0
- Автор:неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№1 слайд
Содержание слайда:
№2 слайд
Содержание слайда:
№3 слайд
Содержание слайда:
№4 слайд
Содержание слайда:
№5 слайд
Содержание слайда: «Билайн»
«Билайн»
Цель:
В течение суток решить вопрос Клиента и минимизировать негатив, восстановить лояльность
Методы:
Связаться с Клиентом, выяснить все подробности случившегося, запросить контактную информацию и передать вопрос ответственным лицам для решения
Площадки:
Twitter
Pomogite@beeline.ru
Результат:
Вопрос Клиента решен, работоспособность интернета восстановлена, вопрос о компенсации также решен
№6 слайд
Содержание слайда: Коробков
Коробков
Цель:
Обеспечить успех собственному проекту (изучение покрытия мобильного Интернета в Москве), благодаря созданию связи с известным брендом
Методы:
Видео собственного обращения в службу поддержки «Билайн», которая не может помочь клиенту установить и запустить USB-модем, якобы приобретенный в крупной сети салонов связи.
Площадки:
Собственный портал
Youtube
LiveJournal
Twitter
Результат:
Сотни просмотров в первый день
№7 слайд
Содержание слайда:
№8 слайд
Содержание слайда:
№9 слайд
Содержание слайда: 100% рассмотрение всех содержательных сообщений о бренде
100% рассмотрение всех содержательных сообщений о бренде
После получения комментариев от представителей «Билайн»
До 50% пользователей могут изменить тон общения в постах на нейтральный
Еще 20% - на положительный
А 10% пользователей удаляют негативные комментарии
№10 слайд
Содержание слайда:
Скачать все slide презентации Елизавета Фетисова, Руководитель службы по бренд-коммуникациям, ОАО «ВымпелКом» (ТМ «Билайн») Репутационный менеджмент в сети Пре одним архивом:
