Презентация Рейтинг популярности услуг аутсорсинга среди иностранных компаний, представленных в России Совместный проект аутсорсингового п онлайн

Содержание слайда: Рейтинг популярности услуг аутсорсинга среди иностранных компаний, представленных в России Совместный проект аутсорсингового подразделения группы BDO и «РБК. Рейтинг». АВТОРЫ: Юлия Тимофеева, руководитель отдела маркетинга Надежда Кузнецова, маркетолог-аналитик Дмитрий Прытин, главный редактор «РБК.Рейтинг»

Содержание слайда: Цели и задачи исследования. Иностранный бизнес в России.

Содержание слайда: Метод исследования Участники исследования: Руководители иностранных компаний (генеральные и финансовые директора, главные бухгалтеры, директора по персоналу) малого, среднего и крупного бизнеса, осуществляющие свою деятельность на территории России. Метод исследования: Глубинное интервью с респондентами и анкетирование. Подведение итогов рейтинга: Количественные показатели – средний показатель в процентном соотношении; Качественные показатели – количество положительных и отрицательных ответов в процентном соотношении.

Содержание слайда: Профиль участников исследования

Содержание слайда: Этапы исследования 2009 год. Проект по изучению популярности отдельных видов внутренних функций, которые российские компании готовы передавать на аутсорсинг, был начат в сентябре 2009 года совместно с рейтинговым агентством «РБК.Рейтинг» («Росбизнесконсалтинг»). На первом этапе аутсорсинговое подразделение BDO провело опрос среди более 2000 респондентов, представителей российских компаний, работающих в различных отраслях экономики. Итоги были подведены в декабре 2009 года. 2010 год. В 2010 году, на втором этапе проекта, представители BDO приступили к опросу иностранных компаний. В июле 2010 года были подведены предварительные итоги рейтинга популярности аутсорсинга в иностранных компаниях с публикацией итогов на сайте «РБК.Рейтинг». 2011 год. В октябре были подведены итоги исследования популярности аутсорсинга отдельных видов внутренних функций в иностранных компаниях, проведен сравнительный анализ результатов 2009 года (российский бизнес) и 2011 года (иностранный бизнес в России).

Содержание слайда: РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Содержание слайда: Основные результаты исследования. Иностранный бизнес в России. Наиболее популярные внутренние функции компаний, переданные на аутсорсинг: сфера обслуживания, оформление виз и разрешений на работу для иностранных граждан, аутсорсинг сопровождения программного обеспечения, юридическое обеспечение деятельности, физическая охрана, транспорт и логистика, подбор и обучение персонала. Решение о передаче внутренних функций компании принимает Генеральный Директор. Популярность аутсорсинга учетных функций зависит от размера компании. Наиболее популярен аутсорсинг учетных функций у компаний численностью менее 50 человек. Наибольшим спросом пользуются: документальный кадровый учет, юридическое обеспечение деятельности, оформление виз и разрешений на работу для иностранных граждан, а также расчет заработной платы персонала. Основными факторами при выборе провайдера, участвующего в тендере, являются стоимость услуг провайдера, квалификация персонала провайдера, гарантия безопасности сохранения конфиденциальности данных.

Содержание слайда: Основные результаты исследования. Иностранный бизнес в России. Особое внимание при выборе провайдера по бухгалтерскому и кадровому учету клиенты уделяют рекомендациям знакомых и коллег, рекомендациям клиентов, которые воспользовались услугами провайдера, мнению независимых аналитиков. Сайт компании, презентационные материалы и аналитические исследования рынка – также являются весомыми аргументами при выборе провайдера по бухгалтерскому и кадровому учету. Респонденты хотели бы получать материалы о стоимости и перечне услуг, а также аналитические обзоры по рынку аутсорсинга. В качестве основных преимуществ использования аутсорсинга учетных функций были выделены: доступ к большому опыту провайдера, повышение качества функций, переданных на аутсорсинг, возможность сконцентрироваться на основных задачах бизнеса. Основными причинами неиспользования аутсорсинга учетных функций являются эффективность существующих бизнес-процессов в компании, а также нежелание терять контроль над процессом.

Содержание слайда: ОБРАБОТКА И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Содержание слайда: Средняя оценка популярности передачи на аутсорсинг внутренних функций в иностранных компаниях в России

Содержание слайда: Рейтинг популярности видов аутсорсинга среди иностранных компаний в России

Содержание слайда: Рейтинг лидирующих функций Иностранные компании в России

Содержание слайда: Передача внутренних функций компании на аутсорсинг Сравнительный анализ. Выводы. По результатам исследования, проведенного в 2009 году аутсорсинговым подразделением группы BDO в России совместно с «РБК.Рейтинг», для российских компаний наиболее распространенным стал аутсорсинг следующих внутренних функций компании: «Физическая охрана», «Сфера обслуживания», «Транспорт и логистика». Среди других распространенных функций для передачи на аутсорсинг респонденты отметили: «Подбор и обучение персонала», «IT-инфраструктура, хостинг», «Юридическое обеспечение деятельности». Результаты настоящего исследования демонстрируют спрос иностранных компаний на аутсорсинг следующих внутренних функций компании: «Сфера обслуживания», «Оформление виз и разрешений на работу для иностранных граждан», «Программное обеспечение деятельности», «IT-инфраструктура, хостинг», «Юридическое обеспечение деятельности».

Содержание слайда: Передача внутренних функций компании на аутсорсинг Сравнительный анализ. Выводы. Достаточным спросом у иностранных компаний пользуется расчет заработной платы для персонала, в отличие от российских компаний, где расчет заработной платы занимал последнюю позицию в рейтинге, согласно исследованию 2009 года, проведенного компанией BDO аутсорсинговое подразделение совместно с рейтинговым агентством «РБК.Рейтинг» («Росбизнесконсалтинг»). По мнению «РА Эксперт»: «Услуги по расчету заработной платы стали чаще покупать вместе с услугой кадрового администрирования» (журнал «Эксперт», 13-19 июня 2011 года, №23(257), статья «Отдам святое в хорошие руки»). Наблюдается заинтересованность клиентов в комплексной услуге, позволяющий оптимизировать управление кадровыми процессами. Услуги Call-центров пользуются небольшим спросом среди иностранных компаний, и занимают последнюю позицию в рейтинге, в отличие от российских компаний.

Содержание слайда: Популярность видов аутсорсинга в российских и иностранных компаниях Сравнительный анализ.

Содержание слайда: Итоги рейтинга Кто принимает решение об аутсорсинге?

Содержание слайда: Факторы, влияющие на результаты тендеров

Содержание слайда: Оценка факторов при проведении тендера по аутсорсингу учетных функций При выборе компании на тендерных условиях, предоставляющей услуги аутсорсинга учетных функций, особое внимание иностранные компании уделяют стоимости услуг провайдера, квалификации персонала, а также гарантии безопасности сохранения и конфиденциальности данных. Данные факторы также были отмечены и российскими компаниями, как приоритетные, при выборе провайдера согласно исследованию, проводимому аутсорсинговым подразделением группы BDO совместно с «РБК.Рейтинг» в 2009 году.

Содержание слайда: Практика аутсорсинга учетных функций в иностранных компаниях

Содержание слайда: Практика аутсорсинга учетных функций иностранными компаниями в зависимости от численности персонала в организации

Содержание слайда: Преимущества использования аутсорсинга учетных функций Мнения представителей иностранных компаний Повышение качества функций, переданный на аутсорсинг – 22%; Доступ к большому опыту провайдера – 22%; Экономия времени руководства. Концентрация на ключевых задачах бизнеса – 19%; Стоимость аутсорсинга ниже стоимости внутренних функций – 11%; Гибкость и масштабируемость функций, переданных на аутсорсинг – 11%; Стандартизация и регламентация процессов, переданных на аутсорсинг – 7%; Обеспечение желаемого уровня конфиденциальности данных – 7%.

Содержание слайда: Причины недостаточного использования аутсорсинга учетных функций Мнения представителей иностранных компаний Процесс работает эффективно, нет смысла менять – 39%; Не хотим терять контроль за процессом – 37%; Аутсорсинг будет дороже, чем текущий процесс – 21%; Риск утраты неформальных связей с налоговыми и другими контролирующими органами; возможная потеря конфиденциальности – 3%.

Содержание слайда: Оценка популярности аутсорсинга бухгалтерского и кадрового учета среди иностранных компаний в России

Содержание слайда: Оценка популярности аутсорсинга бухгалтерского и кадрового учета среди иностранных компаний в России По результатам исследования, проведенного в 2009 году аутсорсинговым подразделение группы BDO в России совместно с «РБК.Рейтинг», российские компании, оценивая развитие аутсорсинга бухгалтерского и кадрового учета в России, наиболее часто высказывали мнение о том, что данный вид услуг не получил достаточного распространения в нашей стране. Около трети респондентов подтвердили использование аутсорсинга бухгалтерского и кадрового учета в российских и иностранных компаниях на территории России. Недоверие российских клиентов связано с недостатком информации об аутсорсинге учетных функций. Многие из них имеют теоретические знания без практического опыта. По мнению иностранных компаний, аутсорсинг бухгалтерского и кадрового учета характерен преимущественно для компаний с 100% долей участия иностранного капитала. По данным «Эксперт РА»: «..основные и постоянные потребители аутсорсинга – иностранные фирмы, для которых это привычная часть бизнес-политики..» Многие участники настоящего опроса, представители иностранных компаний, считают, что аутсорсинг бухгалтерского и кадрового учета активно применяется не только в иностранных компаниях, но и в российских. Самыми востребованными материалами для клиентов, согласно данным настоящего исследования, являются материалы о перечне и стоимости услуг, а также аналитические обзоры по рынку аутсорсинга.

Содержание слайда: Оценка факторов при принятии решения об аутсорсинге бухгалтерского и кадрового учета иностранными компаниями в России

Содержание слайда: Оценка факторов при принятии решения об аутсорсинге бухгалтерского и кадрового учета иностранными компаниями в России Согласно мнению респондентов, участвующих в настоящем исследовании, преимущества использования аутсорсинга бухгалтерского и кадрового учета заключаются, в первую очередь: В снижении издержек и стремлении компаний оптимизировать затраты на непроизводственные функции; В возможности сфокусироваться на ключевых задачах бизнеса. Использование аутсорсинговых решений бухгалтерского и кадрового учета дает возможность сразу интегрировать в деятельность компании эффективные механизмы. В сокращении численности персонала и уменьшении риска «человеческого фактора». Совокупные затраты на обеспечение рабочих мест сотрудников, а также затраты ресурсов на формирование команды и организационной среды в отделе будут выше стоимости принятия решения об аутсорсинге бизнес-процессов. В снижении рисков (трудовые споры, ошибки управленческой отчетности) возникающих в ходе трудовой деятельности компании. Об этом также свидетельствует исследование рынка аутсорсинга учетных функций за 2010 год, проведенное «РА Эксперт».

Содержание слайда: Оценка важности источников информации иностранными компаниями при выборе провайдера по бухгалтерскому и кадровому учету

Содержание слайда: Оценка важности источников информации при выборе провайдера по бухгалтерскому и кадровому учету При выборе провайдера по бухгалтерскому и кадровому учету иностранные компании особое внимание уделяют рекомендациям знакомых и коллег, а также рекомендация клиентов, которые имеют опыт сотрудничества с провайдером. Без внимания также не остаются рекомендации независимых аналитиков. Данные аргументы также были отмечены и российскими компаниями, как важные источники информации о провайдере. Для иностранных компаний сайт организации и наличие презентационных материалов являются значимыми источниками информации о провайдере, оказывающей услуги аутсорсинга по бухгалтерскому и кадровому учету.

Содержание слайда: Отношение иностранных компаний к передаче бухгалтерского и документального кадрового учета на аутсорсинг

Содержание слайда: Отношение российских и иностранных компаний к передаче бухгалтерского и документального кадрового учета на аутсорсинг Результаты настоящего исследования демонстрируют положительную тенденцию в отношении аутсорсинга внутренних функций иностранными компаниями. Об этом свидетельствуют ответы участников исследования: около 20% респондентов отметили, что в настоящее время сотрудничают с провайдером, 20% планируют и рассматривают возможность передачи внутренних функций компании на аутсорсинг. По результатам аналогичного исследования 2009 года, проведенного аутсорсинговым подразделением группы BDO совместно с «РБК.Рейтинг» для российских компаний, возможность передачи внутренних функций компании на аутсорсинг рассматривали для себя лишь 10% участников опроса.

Содержание слайда: Информационные материалы на тему аутсорсинга, интересные для иностранных компаний

Содержание слайда: КОММЕНТАРИИ ОРГАНИЗАТОРОВ УЧАСТНИКОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Содержание слайда: Комментарии Главный бухгалтер компании ARtec. Оконные системы http://arteconline.com/ Тел.: +7 (495) 775-00-36

Содержание слайда: Комментарии Главный бухгалтер компании НИКО - лидер в области синтетических смазочных материалов для авиации и для военной техники http://www.nyco.fr/

Содержание слайда: Комментарии Корнеухова Е.В. Главный бухгалтер компании BAXI SPA - производитель оборудования для отопления и горячего водоснабжения http://www.baxi.ru/about/italy

Содержание слайда: Комментарии организаторов

Содержание слайда: Комментарии организаторов

Содержание слайда: