Презентация Владивостокский государственный университет экономики и сервиса Кафедра философии и психологии Психология управления персо онлайн

Содержание слайда: Владивостокский государственный университет экономики и сервиса Кафедра философии и психологии Психология управления персоналом учебная презентация для студентов специальности «Управление персоналом» Старший преподаватель кафедры философии и психологии Бажин Александр Сергеевич

Содержание слайда: Структура курса Тема 1. Введение в курс «Психология управление персоналом» Тема 2. Основные понятия психологии управления персоналом Тема 3. Современная гуманитарная парадигма в управлении персоналом Тема 4. Психология управления персоналом в системе современного менеджмента Тема 5. Роль психологии в содержании отдельных видов деятельности по управлению персоналом организации Тема 6. Психологические аспекты отбора, адаптации и высвобождения персонала Тема 7. Психология управления карьерой в организации Тема 8. Мотивация профессиональной деятельности Тема 9. Психология формирования развития корпоративной культуры организации

Содержание слайда: Тема 1 Введение в курс «Психология управление персоналом»

Содержание слайда: Управление: Вид деятельности по руководству людьми; Умение добиваться поставленной цели, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей; Область человеческого знания, помогающего осуществить управленческую функцию

Содержание слайда: Объект психологии управления Совместная деятельность групп людей по созданию материальных и духовных ценностей, нуждающаяся в организации и управлении

Содержание слайда: Цель управления Создать эффективную организацию и затем изменять ее, так чтобы она соответствовала меняющимся задачам и обстоятельствам

Содержание слайда: Управленческая деятельность это системообразующий фактор, обеспечивающий целостное функционирование, сохранение и развитие организации.

Содержание слайда: Основные управленческие функции: Циклически повторяющиеся процессы, гарантирующие достижение системы целей Эффективное функционирование, сохранение и развитие организации

Содержание слайда: Менеджер Специалист по управлению, занимающийся организацией работы группы

Содержание слайда: Элементы управления координация отдельных, но взаимосвязанных действий; осуществление контроля над тем, что сделано, с целью проверки соответствия результатов намеченным планам.

Содержание слайда: Элементы управления: решение о поставленной цели и планирование деятельности по ее достижению; распределение времени и действий, необходимых для решения задачи; мотивация (побуждение) к действиям;

Содержание слайда: Предметом изучения психологии управления персонала являются отношения между людьми, возникающие по поводу согласования в пространстве и времени производственных ресурсов для достижения поставленной цели

Содержание слайда: Метод управления - это совокупность (система) управленческих приемов, способствующих обеспечению высокой эффективности деятельности организации

Содержание слайда:

Содержание слайда: Принципы управления – это свод определенных правил, нормативных актов, которые регулируют поведение работника в процессе управления производством и людьми в конкретных экономических и социальных условиях

Содержание слайда: Школа научного управления Цель: создание системы научной организации труда, базирующейся на основе экспериментальных данных и анализе процессов физического труда и его организации Метод исследования: расчленение процесса физического труда и его организации на составные части и последующий анализ этих частей

Содержание слайда: Основные положения концепции Ф. Тейлора 1.замена эмпирических приемов научным исследованием элементов работы; 2.разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, усилий, движений и т.п. Измерение рабочего времени с помощью «единиц времени»;

Содержание слайда: Основные положения концепции Ф. Тейлора 3.специализация функций как в производстве, так и в управлении. Каждый рабочий и каждый управленческий работник должен знать, за какую функцию он несет ответственность;

Содержание слайда: Основные положения концепции Ф. Тейлора 4. подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места, где они могут принести наибольшую пользу; 5. планирование и подготовка работы;

Содержание слайда: Основные положения концепции Ф. Тейлора 6. разработка точных инструкций каждому работнику, в которых по каждой работе дается описание оптимальных методов их выполнения; 7. Оплата по результатам труда. Дополнительная оплата за перевыполнение норм. Личная заинтересованность является движущим стимулом для большинства людей;

Содержание слайда: Основные положения концепции Ф. Тейлора 8.Отделение административной работы от производственной. Менеджеры осуществляют функцию планирования, а рабочие - функцию исполнения. Использование вместо линейных функциональных мастеров, осуществляющих руководство рабочими; 9.Сотрудничество между администрацией и рабочими в деле практического внедрения научно разработанной системы и методов организации труда.

Содержание слайда: Основные задачи менеджмента по Тейлору: 1.Обеспечение наибольшего процветания предпринимателя (получение высоких дивидендов на вложенный капитал, дальнейшее развитие бизнеса) 2.Повышение благосостояния каждого работника (высокая заработная плата, развитие в каждом работнике того потенциала, который заложен в нем природой)

Содержание слайда: Управление включает шесть основных групп операций: техническую и технологическую (производство , изготовление, переработка); коммерческую (закупка, продажа, обмен); финансовую (привлечение капитала и эффективное управление им);

Содержание слайда: охранную (охрана собственности и физических лиц); охранную (охрана собственности и физических лиц); учетную (инвентаризация, балансовые ведомости, издержки производства, статистика); административную (предвидение, организация, распорядительство, координирование и контроль).

Содержание слайда: 14 принципов управления Анри Файоля Разделение труда Полномочия и ответственность Дисциплина Единоначалие Единство направления (дирекции) Подчиненность личных (индивидуальных) интересов общим Вознаграждение персонала

Содержание слайда: 14 принципов управления Анри Файоля Централизация Скалярная цепь (иерархия) Порядок Справедливость Стабильность рабочего места для персонала Инициатива Корпоративный дух

Содержание слайда: Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Содержание слайда: Ситуация - это конкретный набор внутренних и внешних факторов, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время

Содержание слайда: Методология ситуационного подхода Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия применения данной методики Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы с конкретными ситуациями

Содержание слайда: Тема 2 Основные понятия психологии управления персоналом

Содержание слайда: Коммуникация – это процесс обмена идеями, мнениями и информацией, ведущий ко взаимному пониманию

Содержание слайда: Виды коммуникаций в организации Коммуникации между организацией и внешней средой Вертикальные (межуровневые) коммуникации Восходящие Нисходящие Горизонтальные коммуникации Коммуникации между начальником и подчиненным Неформальные коммуникации

Содержание слайда: ЭЛЕМЕНТЫ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИЙ Отправитель – лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее Сообщение – собственно информация, закодированная с помощью символов. Канал – средство передачи информации Получатель – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

Содержание слайда: Этапы процесса коммуникаций Зарождение идеи Кодирование и выбор канала Передача Декодирование

Содержание слайда: КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ Личностные барьеры – это помехи, порождаемые человеческими эмоциями, системами ценностей и неумением слушать собеседника

Содержание слайда: КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ Физические барьеры – это помехи, возникающие в материальной среде коммуникаций (неожиданный шум, расстояние, стены и т.п.)

Содержание слайда: КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ Семантические барьеры возникают на базе ограничений символов, используемых нами в коммуникациях

Содержание слайда: Состав невербальных коммуникаций

Содержание слайда:

Содержание слайда: ЗОНЫ ОБЩЕНИЯ Интимная зона (до 50 см) Личная зона (50см-1,2 м) Социальная зона (1,2 м-3,5 м) Общественная зона (более 3,5 м)

Содержание слайда: Организационные коммуникационные барьеры Искажение сообщений Информационные перегрузки Неудовлетворительная структура организации

Содержание слайда: Приемы совершенствования коммуникаций в организациях Регулирование информационных потоков Управленческие действия Системы обратной связи Системы сбора предложений Информационные бюллетени, публикации и видеозаписи Современные информационные технологии

Содержание слайда: Коммуникационная сеть – это определенное соединение индивидов, участвующих в коммуникационном процессе, с помощью информационных потоков

Содержание слайда: Коммуникационный стиль – это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими

Содержание слайда: Основные качества коммуникации: Ясность Полнота Краткость Конкретность Корректность

Содержание слайда: Тема 3 Современная гуманитарная парадигма в управлении персоналом

Содержание слайда: Психологическое влияние в практике управления подразделяется на: Мотивацию Контроль

Содержание слайда: Мотивация – совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий

Содержание слайда: Потребность – это состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, и выступающее источником его активности

Содержание слайда: Мотив – это: побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребностей субъекта; осознаваемая причина, лежащая в основе выбора действий и поступков личности

Содержание слайда: Стимул – внешнее побуждение активности работника, эффект которого опосредован психикой человека, его взглядами, чувствами, интересами, стремлениями и т.д.

Содержание слайда: В качестве стимулов могут выступать любые блага, удовлетворяющие значимые потребности человека: отдельные предметы, действия других людей, обещания, носители обязательств и возможностей и многое другое, что может быть предложено человеку в компенсацию за его действия.

Содержание слайда: Закон результата: степень удовлетворения, полученная при достижении поставленной цели, влияет на поведение человека в сходных обстоятельствах в будущем

Содержание слайда:

Содержание слайда: Теория приобретенных потребностей Потребность власти Потребность успеха (достижения) Потребность причастности

Содержание слайда: Теория справедливости (равенства) Стейси Адамса Индивид — человек, который рассматривает оценку организацией его действий с позиций справедливости и несправедливости. Сравниваемые лица — отдельные люди и группы людей, по отношению к которым индивид проводит сравнение оценки своих действий.

Содержание слайда: Теория справедливости (равенства) Стейси Адамса Воспринятое вознаграждение индивида — объединенная сумма вознаграждения, полученная индивидом за отдельные результаты деятельности Воспринятое вознаграждение других — сумма всех вознаграждений, которые в представлении индивида получили сравниваемые лица.

Содержание слайда: Теория справедливости (равенства) Стейси Адамса Воспринятые затраты индивида — восприятие человеком того, что он внес со своей стороны для осуществления действий и получе­ния результата. Воспринятые затраты других — представление индивидом о совокупной величине затрат вклада, осуществленного сравниваемыми лицами. Норма — отношение воспринятых затрат к воспринятому вознаграждению.

Содержание слайда: Теория справедливости (равенства) Стейси Адамса Норма первого типа отражает соотношение воспринятого вознаграждения индивида к воспринятым затратам индивида Норма второго типа отражает отношение воспринятого вознаграждения других к воспринятым затратам других

Содержание слайда: Организационный контроль – это систематический процесс, посредством которого менеджеры регулируют деятельность организации, обеспечивая ее соответствие планам, целям и нормативным показателям

Содержание слайда: Виды контроля: Активный Аналитический Внутренний Внешний

Содержание слайда: Формы контроля Аттестация Аудит Бюджетирование Выборка Дефектовка Диспетчеризация Досмотр (осмотр) Запрос Зачет Идентификация Инспекция Испытание

Содержание слайда: Стадии контроля Предварительный (превентивный) Текущий (сопутствующий) Заключительный (по результатам)

Содержание слайда: Система контроля должна срабатывать только при наличии заметных отклонений от нормативных показателей!

Содержание слайда: Подходы к контролю : Традиционный бюрократический контроль Децентрализованный контроль

Содержание слайда: Бюрократический контроль -это использование правил, предписываемая политика, иерархия власти, письменная документация, системы премирования и другие официальные механизмы воздействия на поведение сотрудников организации и оценка достигнутых результатов

Содержание слайда: Элементы бюрократического контроля Правила и процедуры Управленческие системы контроля Властная иерархия Отдел контроля качества Отбор и обучение Технология

Содержание слайда: Децентрализованный контроль основывается на ценностях, противоположных культуре бюрократического контроля (социальные ценности, традиции, общие для сотрудников воззрения и доверие, способствующие приверженности организационным целям)

Содержание слайда: Сферы реализации децентрализованного контроля Корпоративная культура Группа равных Самоконтроль Отбор и социализация наемных работников

Содержание слайда: Характеристики эффективного контроля Связь со стратегией Ориентация на результаты Принятие участниками Баланс объективных и субъективных данных Точность Гибкость Своевременность Экономичность

Содержание слайда: Тема 4 Психология управления персоналом в системе современного менеджмента

Содержание слайда: Аттракция это возникновение привлекательности одного человека для другого

Содержание слайда: Аттракция у личности как субъекта общения возникает в результате эмоционального отношения, оценка которого порождает целую гамму чувств и проявляется в виде особой социальной установки на другого человека.

Содержание слайда: Техники формирования аттракции: Психологический прием «Имя собственное» Психологический прием воздействия улыбкой Психологический прием «Золотые слова» Психологический прием «Терпеливый слушатель»

Содержание слайда: Действие психологического приема "Имя собственное" 1. Имя, присвоенное личности, сопровождает ее от первых дней жизни до последних. Имя и личность неразделимы. 2. Когда к человеку обращаются, не называя его по имени, - это обезличенное обращение. Когда же к человеку обращаются по имени, а имя - символ личности, то тем самым вольно или невольно оказывают внимание этой личности.

Содержание слайда: 3. Внимание к данной личности - это утверждение личности. 4. Когда человек получает подтверждение того, что он - личность, это не может не вызвать у него чувство удовлетворения. 5. Чувство удовлетворения всегда сопровождается положительными эмоциями, которые необязательно осознаются человеком. 6. Человек всегда стремится к тому, кто и что вызывает у него положительные эмоции. 7. Если некто вызывает у нас положительные эмоции, то он вольно или невольно притягивает к себе, располагает, т.е. формирует аттракцию.

Содержание слайда: Основы психологического приема формирования аттракции через улыбку 1. Искренняя улыбка - это сигнал дружеского отношения. 2. Приятное, улыбающееся лицо сигнализирует: "Я Вам друг". 3. Смысл, заложенный в слове "друг" - это защита, поддержка. аттракцию.

Содержание слайда: 4. Улыбка, несущая информацию о дружеском отношении, удовлетворяет человеческую потребность в защищенности. 5. Чувство удовлетворенности вызывает у человека положительные эмоции. 6. Человек всегда стремится к тому, кто и что вызывает у него положительные эмоции. 7. Если некто вызывает положительные эмоции - то он вольно или невольно формирует

Содержание слайда: Использование психологического приема: "Золотые слова" "Золотое слово" - это комплимент. Комплименты - это слова, содержащие небольшое преувеличение в оценке положительных качеств человека. В этом смысле использование комплимента в общении будет приемом формирования аттракции.

Содержание слайда: Комплимент это динамическая система логически упорядоченных вербальных знаков, несущих позитивную, подчеркивающую значимость личности, информацию.

Содержание слайда: В основе психотехники комплиментарного воздействия на личность лежит феномен психологического внушения. Комплимент создает очаг раздражения в коре головного мозга и формирует как бы заочное удовлетворение потребности в самосовершенствовании. Эмоционально окрашенный словесный текст комплимента формирует в сознании партнера по общению новое представление собственного "Я" и дает стимул к действиям.

Содержание слайда: Психологический механизм действия "Терпеливый слушатель" Признание равенства психологических позиций (предложение поговорить)  Концентрация внимания на интересующей партнера проблеме  Установление визуального контакта  Стимулирование высказываний партнера  Активное выслушивание (эмоциональное подкрепление действий партнера)  Удовлетворение потребности в самовыражении  Образование положительных эмоций  Расположенность к источнику положительных эмоций.

Содержание слайда: Тема 5 Роль психологии в содержании отдельных видов деятельности по управлению персоналом организации

Содержание слайда: Самоуправление это осознанное, целенаправленное, технически организованное воздействие на комплекс систем личности как субъекта общения с целью изменения его состояния в соответствии и целями общения.

Содержание слайда: Самоуправление представляет собой системно-интегрированный процесс сознательного воздействия на бессознательные процессы.

Содержание слайда: Техника аутопсиходиагностики субъекта общения это система тестов, необходимых для определения личностью собственных индивидуальных особенностей. Учет этих особенностей, как показывает опыт, необходим для выбора тактики и стратегии общения. Он также необходим при целостном самопрограммировании личности как субъекта общения.

Содержание слайда: Цель аутопсиходиагностики в самом общем виде состоит в установлении степени выраженности психических свойств и их индивидуальных взаимосвязей, определяющих своеобразие личности.

Содержание слайда: Алгоритм аутопсиходиагностики: Конституциональный Коммуникативный Профессионально-управленческий Игровой

Содержание слайда: Тема 6 Психологические аспекты отбора, адаптации и высвобождения персонала

Содержание слайда: Психотехника овладения инициативой в общении. Инициатива в общении дает возможность: - обеспечить управляющую роль в совместных действиях; - придать целесообразное направление управленческим формам общения; - создать эмоционально-психологическую атмосферу; - стимулировать действия своих партнеров и т.д.

Содержание слайда: Психотехнические приемы завоевания инициативы в общении: 1. Прямое включение - сразу же после входа в коммуникативную ситуацию ставьте проблему и высказывайте свою точку зрения на нее. 2. Экспрессия - усиливайте вербальный канал воздействия динамикой средств эмоционального воздействия. 3. Юмор - используйте приемы пародирования, парадокса, аналогии с юмористической интригой. 4. Неожиданность - используйте неожиданную и неизвестную информацию.

Содержание слайда: 5. "Провокация" - вызовите на короткое время несогласие с вашей позицией, используйте этот период для подготовки к оценке конструктивных выводов. 6. Гипербола - преувеличивайте, чтобы заострить внимание партнера на проблеме. 7. Прогнозирование - опирайтесь на свой опыт, планируя ожидаемую в общении реакцию. 8. Сопоставление всех "за " и "против" - для вовлечение партнеров в поиск решения проблемы. 9. Постановка прямых вопросов - вовлекайте партнеров в действие, дайте им возможность активно проявить себя.

Содержание слайда: 10. Апелляция к авторитету - ссылайтесь на авторитетов, цитируйте их. 11. Сопереживание - заставляйте слушателей сопереживать с вами. 12. Коммуникативная дистанция - сокращайте ее как психологически, так и физически. 13. Театрализация - рисуйте словесные картины, играйте событие.

Содержание слайда: Восприятие - это процесс получения из окружения информации и ее обработки

Содержание слайда: Процесс восприятия формирует понимание ситуации и поведение индивидуума и поэтому напрямую связан с организационным поведением

Содержание слайда: Восприятие является уникальной интерпретацией ситуации но не точным ее отражением

Содержание слайда: Внешние факторы внимания Интенсивность воздействия Размеры Контраст Повторение Движение Новизна и узнаваемость

Содержание слайда: Закономерность интенсивности воздействия Чем большей интенсивностью обладает внешний раздражитель, тем больше вероятность того, что он будет воспринят

Содержание слайда: Закономерность размера Чем крупнее объект, тем больше вероятность того, что он будет замечен

Содержание слайда: Закономерность контраста Внешний раздражитель, выделяющийся на общем фоне, или раздражитель неожиданный привлекут больше внимания

Содержание слайда: Закономерность повторений Повторяемый внешний раздражитель привлекает внимание в большей степени, нежели единичный

Содержание слайда: Закономерность движения Людям свойственно обращать больше внимания на движущиеся объекты, находящиеся в их сфере обзора, нежели на неподвижные

Содержание слайда: Закономерность новизны и узнаваемости Объектами привлечения внимания могут служить, как новая, так и знакомая ситуация. Новые объекты или события, находящиеся или происходящие на знакомом фоне, а также знакомые объекты или события в новом окружении привлекут внимание наблюдателя

Содержание слайда: Внутренние факторы восприятия Научение Стереотипы восприятия на рабочем месте Мотивация Личность

Содержание слайда: Группировка восприятия Группировка восприятия Заполнение пробелов Целостность Близость Подобие

Содержание слайда: Константность восприятия Константность восприятия Стабильность позволяет личности чувствовать известное постоянство в необыкновенно изменчивой и крайне сложной обстановке

Содержание слайда: Контекст восприятия Контекст восприятия Контекст придает смысл и ценность простым раздражителям, объектам, событиям, ситуациям, а также другим людям в окружающей индивидуума среде

Содержание слайда: Перцептивная защита Перцептивная защита Личность может выстраивать защиту (блокировка или отказ узнавать) против раздражителя или событий в контексте, который ему в личном или моральном плане неприемлем или создает угрозу

Содержание слайда: Формы перцептивной защиты Отрицание Модификация и искажение Изменение в восприятии Признание, но отказ измениться

Содержание слайда: Объяснение перцептивной защиты Эмоционально значимая информация обладает более высоким порогом восприятия, чем информация нейтрального или не беспокоящего характера

Содержание слайда: Неприятная информация и раздражители могут вызвать появление замещающего восприятия, искаженного, чтобы препятствовать необходимости признать негативную информацию. Неприятная информация и раздражители могут вызвать появление замещающего восприятия, искаженного, чтобы препятствовать необходимости признать негативную информацию.

Содержание слайда: Важная для человека информация на самом деле порождает эмоции, но эти эмоции могут быть искажены и переадресованы. Важная для человека информация на самом деле порождает эмоции, но эти эмоции могут быть искажены и переадресованы.

Содержание слайда: Стадии восприятия человека : первое впечатление о человеке более глубокое и широкое знакомство с его личностными характеристиками, стилем поведения, квалификацией и подходом к выполнению обязанностей

Содержание слайда: Составляющие восприятия человека : воспринимаемый человек воспринимающий человек ситуация, в которой происходит восприятие

Содержание слайда: Характеристики наблюдателя Понимание самого себя облегчает ясное понимание других Черты собственной личности влияют на восприятие тех черт, которые, скорее всего усматриваешь в других Люди, которые находятся в ладу с собой, скорее могут увидеть положительное в других Точность в наблюдении за другими - это многофакторный навык

Содержание слайда: Характеристики наблюдаемой личности: Статус наблюдаемого оказывает серьезное влияние на восприятие его другими Наблюдаемая личность для упрощения процесса восприятия наблюдателем обычно расписывается по категориям (статус и роль наблюдаемого) Видимые черты наблюдаемого сильно влияют на его восприятие другими

Содержание слайда: Атрибуция описывает, как люди объясняют свое поведение и поведение других людей

Содержание слайда: Виды атрибуции Предрасположенная атрибуция объясняет поведение личности внутренними факторами (черты характера, мотивация, способности) Ситуационная атрибуция объясняет поведение внешними факторами (подготовка, социальное влияние)

Содержание слайда: Составляющие управления впечатлением: Мотивация впечатления Формирование впечатления

Содержание слайда: Степень мотивации к управлению впечатлением будет зависеть от таких факторов, как значимость произведенного впечатления применительно к стоящим перед личностью задачам, ценность этих задач и расхождение между тем впечатлением, которое человек хочет произвести на окружающих, и впечатлением, которое, по его мнению, другие уже имеют о нем

Содержание слайда: Формирование впечатления - это важный процесс, который определяет, какого рода впечатление люди хотят произвести на других и что они для этого предпринимают

Содержание слайда: Факторы, влияющие на характер впечатления, которое люди пытаются создать самоидентификация желаемый и не желаемый имиджи ролевые ограничения конечные ценности уже имеющийся социальный образ

Содержание слайда: Стратегии управления впечатлением Стратегия недопущения понижения в должности Стратегия увеличения шансов на продвижение

Содержание слайда: Тема 7 Психология управления карьерой в организации

Содержание слайда: Своеобразие диалога заключается: 1) в одновременности воздействия одного партнера на другого; 2) в сменяемости позиций воздействующего и отражающего; 3) во взаимной интеллектуально волевой активности; 4) в обменном характере действий.

Содержание слайда: Для реального диалога необходимы следующие условия: 1) наличие желания и готовности у двух партнеров выразить свою позицию по отношению к актуальной проблеме; 2) готовность воспринять и оценить позицию партнера; 3) готовность к активному и наступательному взаимодействию; 4) наличие у партнеров общей основы и определенных различий в решении обсуждаемой проблемы.

Содержание слайда: Виды диалога Самокритический диалог Критический диалог Дискуссия Беседа Публичная речь

Содержание слайда: Самокритический диалог Представляет внутреннее самообщение с целью самооценки, самоанализа. Критический самоанализ как форма внутреннего диалога обеспечивает самооценку через взаимодействие двух "Я". В самокритическом диалоге оцениваются позиции и поступки личности со стороны внутреннего "Я".

Содержание слайда: Критический диалог Представляет собой коммуникативно-оценочные действия по отношению к отрицательным явлениям или сторонам другого человека, его деятельности, а также всего многообразия общественной жизни. В критическом диалоге можно выделить такие фазы: постановка проблемы, анализ причин, ее породивших, оценка действий, приведших к отрицательным последствиям проблемы, конструктивное предложение или изложение позиции на решение проблемы, ответная реакция критикуемого или поддержка другим позиции критикующего. Критический диалог эффективен, если в нем диалектическое отрицание сочетается с позитивным освещением проблемы, составляющей объект критики.

Содержание слайда: Дискуссия Дискуссия как форма диалога предполагает управленческое общение с людьми на основе доводов и аргументов с целью найти истину путем всестороннего сопоставления различных мнений. Сущность действий в дискуссии состоит в защите или опровержении тезиса. При выдвижении тезиса участники дискуссионного диалога исходят из трех технологических условий: тезис должен быть четко сформулирован и ясен оппоненту, тезис должен оставаться неизменным в ходе всего диалога, тезис не должен содержать в себе логических противоречий. Дискуссия ставит перед ее руководителем три формы взаимосвязанных задач: задачи по отношению к проблеме, задачи по отношению к группе участников, задачи по отношению к каждому участнику.

Содержание слайда: Беседа беседа в области управленческой деятельности представляет собой целенаправленный, намеренный вид делового общения, которое: - направлено на достижение определенных целей, служит решению управленческих целей; - связано с необходимостью сделать те или иные выводы на основании анализа мнений и высказываний и выработать соответствующие решения.

Содержание слайда: С деловой беседой как диалогической формой коммуникативной деятельности связаны следующие преимущества: - возможность дифференцированного подхода к предмету обсуждения с учетом коммуникативной цели партнеров; - быстрота реагирования на высказывания партнеров, способствующая достижению целей; - повышение компетентности руководителя за счет учета, критической проверки и оценки мнений, предложений, идей, возражений и критических замечаний партнеров;

Содержание слайда: - сознание общности всех участников беседы и влияния этого фактора на формирование личных качеств партнеров; - возможность дифференцированного подхода к учету и оценке субъективных и объективных факторов проблемы в комплексе; - ощущение собственной значимости и повышение компетентности партнеров в результате критического разбора других точек зрения по данной проблеме; - отождествление себя с целями и задачами и ощущение причастности к решению затронутой в беседе проблемы.

Содержание слайда: Публичная речь Публичная речь является диалогической формой коммуникативной деятельности при условии, если она реализуется в непосредственном психологическом контакте. Такой контакт предусматривает обязательное наличие психологического взаимодействия между тем, кто произносит речь (инициатор общения), и тем, кто ее воспринимает (реципиент). Публичная речь менеджера является средством управления эмоциональным состоянием реципиента. Она используется при презентациях и рекламе

Содержание слайда:

Содержание слайда: ПОДГОТОВКА ПЕРЕГОВОРОВ место, дата и время встречи; состав участников; вопросы для обсуждения; альтернативы на случай контрпредложений; ответственный за подготовку справочных материалов (образцов товаров, каталогов, рекламы); ответственный за встречу и проводы представителя другой стороны; ответственный за организацию угощения в ходе переговоров; ответственный за организацию и проведение приема после переговоров.

Содержание слайда: Предметом переговоров является список взаимопринятых предложений из пакетов предложений участников переговорного процесса

Содержание слайда: Интересы - это неуловимые мотивы, которые приводят вас к принятию позиции. Это реальные цели, потребности или желания, которые находятся за тем, что вы говорите, хотите или желаете сделать

Содержание слайда: Позиция - сформулированное одной стороной и принятое другой стороной предложение (система предложений) о распространении влияний в зоне конфликта

Содержание слайда: Требования к формулировке позиции Позиция должна быть сформулирована ясно и четко Основные положения позиции должны быть сформулированы однозначно Формулировка позиции должна избегать образности Позиция должна формулироваться предельно лаконично

Содержание слайда: Формулировка позиции не должна содержать условных предложений Формулировка позиции не должна содержать условных предложений Позиция должна излагаться конкретно и избегать абстрактных определений Формулировка позиции не должна содержать противоречия или самоотрицания

Содержание слайда: АНАЛИЗ ИТОГОВ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ сравнение целей переговоров с их результатами определение мер и действий, вытекающих из результатов переговоров деловые, личные и организационные выводы для будущих переговоров или продолжения проводившихся

Содержание слайда: Направления анализа переговоров анализ сразу после завершения переговоров анализ на уровне высшего руководства организацией индивидуальный анализ деловых переговоров

Содержание слайда: ПЕРЕГОВОРЫ С ПОЗИЦИИ СИЛЫ Участники переговоров – противники Цель переговоров – победа Средства – любые «для достижения цели любые средства хороши»

Содержание слайда: ПЕРЕГОВОРЫ С ПОЗИЦИИ СИЛЫ требования уступок в качестве условий для продолжения отношений; выражение недоверия; жесткое отстаивание своей позиции; неприкрытые угрозы; сокрытие своих истинных намерений; требование односторонних выгод в качестве платы за соглашение; явное стремление выиграть состязание воль; всевозможное давление

Содержание слайда: ПЕРЕГОВОРЫ С ПОЗИЦИИ СЛАБОСТИ Участники переговоров – друзья Цель переговоров – соглашение Средства – те, которые обеспечивают соглашение

Содержание слайда: ПЕРЕГОВОРЫ С ПОЗИЦИИ СЛАБОСТИ сознательные уступки для сохранения и развития хороших отношений и достижения согласия; изменение позиции; выработка и представление предложений; раскрытие своих намерений; способность поддаваться давлению; стремление избежать состязания воль.

Содержание слайда: МЕТОД ПРИНЦИПИАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ Участники переговоров –не враги и не друзья, а партнеры, вместе решающие проблему Цель переговоров – не победа и не хорошие отношения, а поиск разумного решения проблемы

Содержание слайда: Положения метода принципиальных переговоров Люди. Разграничение между участниками переговоров и предметом переговоров Варианты. Прежде чем решить что делать, выделите круг возможностей Интересы. Необходимо сосредоточиться на интересах, а не на позициях людей Критерии. Настаивайте на том, чтобы результат основывался на какой- то объективной норме.

Содержание слайда: Тактика метода принципиальных переговоров быть мягким в отношениях с людьми и твердым при решении вопросов; продолжать переговоры независимо от степени доверия к вам; концентрировать внимание на интересах, а не на позициях;

Содержание слайда: анализировать и обсуждать все предложения; анализировать и обсуждать все предложения; предлагать и обдумывать взаимовыгодные варианты; разрабатывать много вариантов выбора, откладывая принятие решения; настаивать на применении объективных критериев или их выработке.

Содержание слайда: цели партнера цели партнера защитить себя от принятия невыгодного соглашения достичь соглашения, которое учитывало бы как можно больше интересов «слабой» стороны

Содержание слайда: 8 ключевых концепций переговоров Встаньте над проблемой Отделите людей от проблем Станьте на их сторону Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях Придумайте варианты взаимной выгоды Используйте объективные критерии для продвижения к решениям Разработайте и имейте в виду ЛАСДП Постройте золотой мост к согласию

Содержание слайда: Наиболее распространенные виды переговоров: Деловой разговор Беседа Обсуждение и собеседование Спор, полемика, дискуссия, дебаты, прения, диспут Торги Многосторонние переговоры

Содержание слайда: Спор, как вид аргументации, широко применяется при обсуждении спорного положения. Спор, как вид аргументации, широко применяется при обсуждении спорного положения. Спор – процедура, в которой один доказывает, что какая-то мысль верна, а другой – что она ошибочна.

Содержание слайда: Основные черты спора: Основные черты спора: Наличие субъектов с различными мнениями Равенство субъектов в процессе обмена мнениями Предмет спора – спорное положение Наличие борьбы мнений Характер обсуждения – это отклонения, отрицания, неприятия

Содержание слайда: Дискуссия – это деятельность, которая в отличие от спора не разъединяет, а соединяет стороны. Дискуссия – это деятельность, которая в отличие от спора не разъединяет, а соединяет стороны. Средства дискуссии – не мнения сторон, а обоснование позиции.

Содержание слайда: Основные черты дискуссии: Основные черты дискуссии: Субъектная структура внешне такая же, как и в споре. Но ее объекты представлены не адресатом, а оппонентом. Тезисы сторон являются взаимодополняющими Обсуждение спорного положения связано с всесторонностью анализа, коллективной деятельностью

Содержание слайда: Полемика – Полемика – это вид аргументации в переговорах, основанная на непримиримости оснований, враждебности.

Содержание слайда: Основные черты полемики Основные черты полемики Полемика – это борьба, конфликт мнений Полемика никак не связана с компромиссом, т.к. она обусловлена непримиримостью С мнением оппонента Полемика – это диалектическое отрицание

Содержание слайда: Диспут – это всегда публичный спор. Диспут – это всегда публичный спор. Предмет диспута – научная или общественно значимая проблема Дебаты и прения – вид аргументации, предназначенный для обмена мнениями в публичной форме тех или иных тезисов, высказанных в докладе, речи, выступлении и т.д.

Содержание слайда: Влияние – это любое поведение человека, которое вносит изменение в поведение, ощущения, отношения и т.п. другого человека

Содержание слайда: Власть – это возможность влиять на поведение других людей

Содержание слайда: Лидерство – это способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти для превращения созданного для других видения в реальность

Содержание слайда: Власть, основанная на принуждении Влияние через страх Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности

Содержание слайда: Власть, основанная на вознаграждении Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие.

Содержание слайда: Влияние через традицию Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его или ее долг - подчиняться им. Он или она исполняют приказания влияющего, т.к. традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя

Содержание слайда: Влияние через харизму Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий.

Содержание слайда: Влияние через разумную веру Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность

Содержание слайда: Власть информации базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умении использовать ее для влияния на подчиненных. Получаемая информация позволяет ее обладателю принимать оптимальные решения и осуществлять тем самым власть

Содержание слайда: Власть связей строится на способности индивида воздействовать на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого индивида с влиятельными людьми как в организации, так и вне ее. При этом речь идет не о существовании реальных связей у индивида, а о восприятии реальности этого существования теми, на кого оказывается влияние.

Содержание слайда: Лидерство – это тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей

Содержание слайда: Основные качества лидера Мечтательность Неравнодушие Творчество Гибкость Умение вдохновить людей Новаторство Решительность Воображение Склонность к экспериментам Инициатива в осуществлении перемен Обладание личной властью

Содержание слайда: Основные качества менеджера Рациональность Склонность давать советы Настойчивость Умение решать проблемы Трезвость мышления Аналитический склад ума Применение структурного подхода Осторожность Властность Умение стабилизировать ситуацию Обладание должностными полномочиями

Содержание слайда: Теории лидерских качеств Личные качества – множество атрибутов индивида, включая различные аспекты его личности, темперамент, потребности, мотивы и ценности Навыки – способность эффективно выполнять различные виды когнитивной или поведенческой деятельности

Содержание слайда: Стиль руководства – Стиль руководства – это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным с целью оказания на них влияния и побуждения их к достижению целей

Содержание слайда: Стиль руководства отражает: степень, до которой руководитель делегирует полномочия подчиненным; используемые типы власти; о чем прежде всего заботится: о хороших отношениях или о выполнении задач

Содержание слайда: Субституты (заменители) руководства делают ненужным или излишним руководство менеджера Субституты (заменители) руководства делают ненужным или излишним руководство менеджера Нейтрализаторы руководства препятствуют менеджеру продемонстрировать определенные образцы поведения Усилители руководства – факторы, способствующие увеличению влияния лидера на работников

Содержание слайда: Коучинг Роль руководителя заключается в правильном подборе игроков, в обучении и развитии подчиненных Руководители-тренеры воспринимают свой стиль управления как поддерживающий, но временами им необходимо грубо «встряхнуть» подчиненных, отправить кого-то на «скамейку запасных», проявить жесткость

Содержание слайда: Тема 8 Мотивация профессиональной деятельности

Содержание слайда: Группа – это двое или более людей, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждый из них одновременно и оказывает влияние на другого, и испытывает его влияние на себе

Содержание слайда: Формальные группы создаются руководством для организации производственного процесса. Их функция – выполнение целей и задач организации

Содержание слайда: Неформальная организация – это спонтанно возникшая группа людей, регулярно взаимодействующих для достижения какой-то определенной цели

Содержание слайда: Групповые нормы — это разделяемые членами группы стандарты поведения, определяющие их поступки

Содержание слайда: Виды группового нормативного регулирования Групповое давление Групповое принуждение Влияние на индивидуальные ценности

Содержание слайда: Причины вступления людей в неформальную организацию Чувство принадлежности Взаимопомощь Защита Общение Симпатия

Содержание слайда: Основные типы формальных групп Группа руководителя Целевая группа Комитет

Содержание слайда: Социальная структура группы статусно-ролевые отношения; профессионально-квалификационные характеристики половозрастной состав

Содержание слайда: Статус – это социальный ранг личности в группе, это мера уровня признания, уважения и принятия личности ее участниками

Содержание слайда: Типичные символы статуса Мебель (например, стол для конференций) Расположение рабочего места Оборудование на рабочем месте (компьютер, факсимильный аппарат) Тип рабочей одежды (костюм) Привилегии (служебный автомобиль, членство в клубе) Прикрепленные работники (личный секретарь) Право распоряжаться финансами

Содержание слайда: Основные источники статуса сотрудника организации Образование Способности Условия работы Квалификация Оплата труда Род занятий Возраст Стаж работы

Содержание слайда: Роль – это образец действий, ожидаемых от индивида при выполнении деятельности, имеющей отношение к другим людям. Роль отражает положение человека в социальной системе его права и обязанности, его властные полномочия, ответственность

Содержание слайда: РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РОЛЕЙ В ГРУППЕ "Лидер" "Реализатор" "Генератор идей" "Объективный критик" "Организатор, или начальник штаба" "Снабженец" "Душа группы" "Отделочник, или контролер"

Содержание слайда: Рабочая команда – это небольшая группа стремящихся к достижению общей цели постоянно взаимодействующих и координирующих свои усилия работников

Содержание слайда: Типы рабочих команд Функциональная команда Проблемно-ориентированная команда Самоуправляемая команда Межфункциональная команда

Содержание слайда: Групповая динамика – это процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей

Содержание слайда: Факторы, влияющие на эффективность работы группы Размер Состав Групповые нормы Сплоченность Групповое единомыслие Конфликтность

Содержание слайда: Комитет – это особого рода совещание группы, на котором ее членам в соответствии с исполняемыми ролями делегированы права (один участник - один голос) для принятия оперативных решений

Содержание слайда: ТИПЫ КОМИТЕТОВ Специальный – временная группа, сформированная для выполнения определенной цели Постоянный комитет – перманентно действующая группа внутри организации

Содержание слайда: Ситуации, в которых предпочтительно использовать комитеты Решение проблемы требует большого опыта в конкретной области Необходимость принятия непопулярного решения

Содержание слайда: Ситуации, в которых предпочтительно использовать комитеты (продолжение) Необходимость поднятия морального настроя коллектива Координирование работы разных подразделений Нежелательность концентрации всей власти в руках одного человека

Содержание слайда: Характерные ошибки при использовании комитетов Отсутствие четкого описания прав и обязанностей комитета Неправильно определенная численность комитета Потери времени

Содержание слайда: Характерные ошибки при использовании комитетов (продолжение) Замедленное принятие и выполнение решений Принятие компромиссных решений Чрезмерные затраты Единомыслие

Содержание слайда: Тема 9 Психология формирования корпоративной культуры организации

Содержание слайда: ПЛАНИРОВАНИЕ – это процесс определения целей организации и средств их достижения

Содержание слайда: ЦЕЛИ И ПЛАНЫ Стратегические цели – общие утверждения, описывающие состояние организации в будущем. Стратегические планы определяют действия, которые компания намеревается предпринять для достижения стратегических целей (до 5 лет).

Содержание слайда: ЦЕЛИ И ПЛАНЫ Тактические цели – результаты, которых должны достичь подразделения и основные отделы фирмы. Тактические планы определяют конкретные действия подразделений, направленные на достижение стратегических целей (1 год).

Содержание слайда: ЦЕЛИ И ПЛАНЫ Операционные (оперативные) цели – конкретные результаты, которых должны достичь отделы, рабочие группы и индивидуальные работники. Операционные (оперативные) планы разрабатываются на низших уровнях организации, указывают последовательность действий по достижению операционных целей и обеспечивают выполнение тактических планов.

Содержание слайда: ОДНОРАЗОВЫЕ ПЛАНЫ разрабатываются для достижения целей, которые вряд ли возникнут когда-либо еще в будущем. Программы Проекты

Содержание слайда: Проекты Набор планов, направленных на достижение определенной цели В сравнении с программами отличаются меньшими масштабами и сложностью, ограниченным горизонтом планирования Часто являются частью крупной программы Пример: создание разгонного блока многоразового космического корабля

Содержание слайда: Программы Планы достижения определенных целей Крупные проекты, выполнение которых может потребовать нескольких лет Масштабные планы; могут включать в себя несколько проектов Пример: создание орбитальной космической станции

Содержание слайда: ПОСТОЯННЫЕ ПЛАНЫ используются для координации повторяющихся рабочих заданий. Политика фирмы Правила Процедуры

Содержание слайда: Политика Общее руководство действиями Основывается на общих целях / стратегическом плане организации Определяет рамки для принятия решений Примеры: политика отказа от курения на рабочем месте; политика в отношении сексуальных домогательств

Содержание слайда: Правила Относятся к одной области деятельности Описывают надлежащее выполнение тех или иных действий Могут применяться в зависимости от условий Пример: запрет на курение в местах хранения легковозгараемых материалов

Содержание слайда: Процедуры Иногда называются стандартными операционными процедурами Детально описывают последовательность шагов, направленных на достижение определенного результата Примеры: процедура возврата денег, процедура рассмотрения жалоб работников

Содержание слайда: СИТУАЦИОННЫЕ ПЛАНЫ, ИЛИ СЦЕНАРИИ определяют порядок действий сотрудников компании в случаях чрезвычайных ситуаций или экономического кризиса

Содержание слайда: Стратегическое планирование – это набор действий и решений по формулированию и внедрению стратегии, призванной обеспечить компании наилучшее конкурентное положение во внешней среде и достижение поставленных целей

Содержание слайда: ОСНОВНЫЕ ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РАМКАХ ПРОЦЕССА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ Распределение ресурсов Адаптация к внешней среде Внутренняя координация Организационное стратегическое предвидение

Содержание слайда: Необходима постановка следующего управленческого цикла: мониторинг и анализ факторов внешней и внутренней среды, выработка решения и моделирование будущего состояния компании, разработка стратегического плана, контроль реализации и выработка регулирующих воздействий при отклонении от намеченных показателей.

Содержание слайда: Миссия – это общая цель фирмы , объединяющая все аспекты ее деятельности и декларирующая то, чему фирма хочет себя посвятить

Содержание слайда: Заявление о миссии должно: отличать организацию от других организаций; описывать задачу, которую организация хочет выполнить (не обязательно ту, которую она выполняет сейчас); быть простым.

Содержание слайда: Миссия организации обычно отвечает на следующие вопросы: Кто наш клиент? Какие товары или услуги мы ему предлагаем? Кто такие мы как продавцы товаров или услуг? Каковы наши ценности? Что делает нас уникальными и отличными от других?

Содержание слайда: Цели в отличие от миссии, выражают отдельные конкретные направления деятельности организации.

Содержание слайда: Важность определения целей связана с тем, что они: являются фундаментом для процесса менеджмента в целом; определяют способы повышения эффективности организации; лежат в основе принятия любого делового решения; служат руководством для формирования конкретных плановых показателей.

Содержание слайда: Критерии формулировки цели (SMART-анализ) Specific Measurable Area bounded Realistic Time bound

Содержание слайда: ОБЛАСТИ, В КОТОРЫХ РУКОВОДСТВУ СЛЕДУЕТ ОПРЕДЕЛЯТЬ ЦЕЛИ Прибыльность Рынки Производительность (эффективность) Продукция Финансовые ресурсы

Содержание слайда: ОБЛАСТИ, В КОТОРЫХ РУКОВОДСТВУ СЛЕДУЕТ ОПРЕДЕЛЯТЬ ЦЕЛИ (ПРОДОЛЖЕНИЕ) Производственные мощности, здания и сооружения Исследования и внедрение новшеств Организация (изменения в структуре или деятельности) Человеческие ресурсы Социальная ответственность

Содержание слайда: АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ Анализ будущих целей конкурентов Оценка текущей стратегии конкурентов Обзор предпосылок в отношении конкурентов и отрасли, в которой функционируют данные компании Углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурентов

Содержание слайда: ПЭСТ-анализ – метод исследования событий, происходящих в макросреде организации (Политические, Экономические, Социокультурные, Технологические факторы)

Содержание слайда: Возможности – это особенности внешней среды, которые, возможно, будут способствовать достижению организацией стратегических целей

Содержание слайда: Угрозы – это факторы внешней среды, которые могут препятствовать достижению стратегических целей

Содержание слайда: Анализ внутренней среды организации маркетинг финансы (бухгалтерский учет) операции (производство) человеческие ресурсы культура и имидж фирмы

Содержание слайда: Обследование функции маркетинга (продолжение) Рыночные исследования и разработки. Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов. Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара. Прибыль

Содержание слайда: Сильные стороны – это позитивные внутренние характеристики организации, которые могут быть использованы для достижения стратегических целей (наличие офиса, оборудования, источников финансирования и т.д.)

Содержание слайда: Слабые стороны – это внутренние характеристики фирмы, негативно воздействующие или ограничивающие ее деятельность (отсутствие ресурсов, несогласованность действий и т.п.)

Содержание слайда: SWOT-АНАЛИЗ – это инструмент диагностики, применяемый для исследования сильных и слабых сторон организации, а также оценки окружения с точки зрения неиспользованных возможностей и потенциальных угроз или опасностей (Strengths - силы; Weaknesses - слабости; Opportunities - возможности; Threats - угрозы)

Содержание слайда: Стратегия – принятие решений о том, в чем должен заключаться бизнес организации, где он будет осуществляться и как компания добьется поставленных целей

Содержание слайда: Корпоративная стратегия относится к выбору фирмой бизнеса, рынков и видов деятельности и определяет общие границы и направления развития организации

Содержание слайда: Важнейшие направления корпоративной стратегии Освоение и укрепление позиций в новых отраслях Повышение производительности всех подразделений Превращение элементов межфирменного соответствия в конкурентное преимущество Установка инвестиционных приоритетов и перераспределение ресурсов в пользу самых перспективных подразделений

Содержание слайда: Стратегическая бизнес-единица (СБЕ) СБЕ – это сфера бизнеса, занимающая особое место в стратегическом планировании СБЕ самостоятельно участвует в конкурентной борьбе (имеет нескольких конкурентов) У СБЕ есть свой менеджер, который отвечает за прибыльность, контролирует факторы, влияющие на прибыльность компании Продукты, производимые СБЕ заменимы один на другой

Содержание слайда: Конкурентные стратегии по М. Портеру Лидерство по издержкам Дифференцирование Фокусирование

Содержание слайда: Наиболее распространенные, проверенные практикой и описанные в научной литературе стратегии обычно называют базисными или эталонными

Содержание слайда: Стратегии связаны с изменением состояния одного или нескольких следующих элементов: Продукт Рынок Отрасль Положение фирмы внутри отрасли Технология

Содержание слайда: Стратегии концентрированного роста Стратегия усиления положения на рынке Стратегии развития рынка Стратегия развития продукта

Содержание слайда: Стратегии интегрированного роста Стратегия обратной вертикальной интеграции Стратегия вперёд идущей вертикальной интеграции

Содержание слайда: Стратегии диверсифицированного роста Стратегия центрированной диверсификации Стратегия горизонтальной диверсификации Стратегия конгломеративной диверсификации

Содержание слайда: Стратегии сокращения Стратегия ликвидации Стратегия "сбора урожая" Стратегия сокращения Стратегия сокращения расходов

Содержание слайда: Ключевые факторы при выборе стратегии Сильные стороны отрасли и сильные стороны рынка

Содержание слайда: Ключевые факторы при выборе стратегии Цели фирмы Интересы и отношение высшего руководства Финансовые ресурсы Квалификация работников

Содержание слайда: Ключевые факторы при выборе стратегии Обязательства фирмы по предыдущим стратегиям Степень зависимости от внешней среды Временной фактор

Содержание слайда: Оценка выбранной стратегии Основной критерий – приведет ли выбранная стратегия к достижению фирмой своих целей?

Содержание слайда: Оценка выбранной стратегии Соответствие выбранной стратегии состоянию и требованиям окружения (В какой степени учтены факторы динамики рынка и динамики жизненного цикла продукта, приведет ли реализация стратегии к появлению новых конкурентных преимуществ и т.п.)

Содержание слайда: Оценка выбранной стратегии Соответствие выбранной стратегии потенциалу и возможностям организации (Насколько выбранная стратегия увязана с другими стратегиями, соответствует ли стратегия возможностям персонала, позволяет ли существующая структура успешно реализовать стратегию и т.п.)

Содержание слайда: Оценка выбранной стратегии Приемлемость риска, заложенного в стратегии реалистичность предпосылок, заложенных в основу стратегии; К каким негативным для фирмы последствиям может привести провал стратегии; Оправдывает ли возможный положительный результат риск потерь от провала в реализации стратегии.

Содержание слайда: Реализация стратегии в организации Тактика – это план, разработанный менеджерами среднего звена, который определяет конкретные действия подразделений, направленные на достижение стратегических целей

Содержание слайда: Реализация стратегии в организации Политика – это общее руководство для действий и принятия решений, которое облегчает достижение целей

Содержание слайда: Реализация стратегии в организации Процедура – это последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению

Содержание слайда: Реализация стратегии в организации Правило – это гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации

Содержание слайда: Выполнение стратегии направлено на решение следующих задач: Установление приоритетности среди административных задач Установление соответствия между выбранной стратегией и внутриорганизационными процессами Выбор и приведение в соответствие с осуществляемой стратегией стиля лидерства и подхода к управлению организацией

Содержание слайда: Стратегические изменения Перестройка организации (организация меняет отрасль, продукт, место на рынке; необходимо изменение организационной культуры) Радикальное преобразование (отрасль не меняется, но в ней происходят радикальные изменения; необходимо изменение организационной структуры)

Содержание слайда: Стратегические изменения Умеренное преобразование (организация выходит на рынок с новым продуктом; изменение производственного процесса, маркетинга) Обычные изменения (преобразования в маркетинговой сфере) Неизменяемое функционирование (неизменная реализация одной и той же стратегии)

Содержание слайда: Основные области проведения стратегических изменеий: Организационная структура Организационная культура

Содержание слайда: Список рекомендованной литературы А. К. Семенов, Е. Л. Маслова, Психология и этика менеджмента и бизнеса, (Дашков и К*, 2006) В. Л. Полукаров, В. И. Петрушин ; Моск. ин-т управления, Психология менеджмента, (КНОРУС, 2008) Е. П. Ильин, Мотивация и мотивы, (Питер, 2008) Л. Дэкерс ; [пер. с англ. Д. Ю. Кралечкина, Л. Е. Переяславцевой, Ю. А. Трепалиной], Мотивация: теория и практика, (ГроссМедиа, 2007) М. И. Бухалков, Управление персоналом, (ИНФРА-М, 2008)

Содержание слайда: Список рекомендованной литературы 6Н. И. Прокофьева, Психологические аспекты ведения переговоров, (ГроссМедиа, 2007) Э. Мерманн, Коммуникация и коммуникабельность. Практические рекомендации для открытой коммуникации, (Гуманитарный Центр, 2007) Э. Мерманн, Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успеха организации, (Гуманитарный Центр, 2007)