Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
Тип файла:
ppt / pptx (powerpoint)
Всего слайдов:
19 слайдов
Для класса:
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
Размер файла:
562.06 kB
Просмотров:
105
Скачиваний:
0
Автор:
неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№1 слайд
Содержание слайда: Классный час:
«Деловое общение.
Законы решения конфликтов.»
Кл. руководитель: Прохорова Н.П.
№2 слайд
Содержание слайда: КОНФЛИКТ – это результат взаимодействия двух или более субъектов, имеющих взаимоисключающие цели и реализующих их один в ущерб другому.
КОНФЛИКТОМ называется также противоположность психологических установок и поведения, доходящая до несовместимости, то есть психологической неспособности партнеров продолжать совместную деятельность.
КОНФЛИКТ – ситуация, включающая противоположные позиции сторон или противоположные цели и противоположные средства разрешения существующей проблемы.
№3 слайд
Содержание слайда: Конфликт всегда - противоречие между ожиданиями и реальностью. Следовательно, линия выхода из конфликта всегда либо перестройка ситуации, либо отношения к ней. При этом надо иметь в виду, так называемую теорему Томаса: «Если ситуация кем-то определяется как реальная, то она реальна по своим последствиям». То есть, если я считаю, что у меня с Вами конфликт, то у меня с Вами конфликт, даже если Вы так не считаете.
№4 слайд
Содержание слайда: Причины конфликта
Существуют объективные различия между людьми, люди определенного психологического типа, психологические установки и ситуации, более или менее благоприятствующие развитию конфликтов.
Гендерные различия, возрастные различия, национальные и религиозные различия объективно и субъективно могут быть основанием или причиной для конфликтов.
№5 слайд
Содержание слайда: группы конфликтных личностей
Экстраординарные люди, типа «гений».
Конструктивные разрушители с критическим складом ума.
Люди с социально неодобряемыми личностными качествами.
№6 слайд
Содержание слайда: конфликтный стиль поведения
Грубиян – танк;
«Крикун» – нервный;
«Привычный крикун»;
«Всезнайка;
«Пассивно-агрессивный»;
«Сверхпокладистый».
№7 слайд
Содержание слайда: КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
С одной стороны конфликты имеют универсальные черты, с другой обладают некоторыми содержательными особенностями.
в организациях возникают конфликты, различающиеся по статусу участвующих в них субъектов.
№8 слайд
Содержание слайда: Конфликты в организациях подразделяются на:
1.Инновационные – в момент реформ. Люди не любят перемен, поэтому при их приближении напряжение в организации всегда возрастает.
2. Конфликты справедливости – из-за распределения денег или льгот. Это выяснение отношений по принципу: «Почему так?».
№9 слайд
Содержание слайда: статусу участвующих в конфликтах субъектов.
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ - конфликт отношений между конкретными людьми, конфликты между отдельными частями группы или между руководителем и группой или между группой и ее членом.
МЕЖГРУППОВЫЕ - конфликт между группами или подразделениями.
МЕЖВЕДОМСТВЕННЫЕ - конфликт, обусловленный не личностными, а ведомственными интересами.
ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ - конфликты между противоречащими друг другу личностными установками. Например, конфликт между личной и корпоративной этикой.
№10 слайд
Содержание слайда: Уровни Барьера непонимания
1) фонетические;
2) семантический;
3) стилистический;
4) логический.
№11 слайд
Содержание слайда: Стили поведения
КОНКУРЕНЦИЯ;
УКЛОНЕНИЕ;
ПРИСПОСОБЛЕНИЕ;
СОТРУДНИЧЕСТВО;
КОМПРОМИСС.
№12 слайд
Содержание слайда: КОНКУРЕНЦИЯ-( принятие волевого решения и стремление отстоять его до конца).
Рекомендуется в том случае.
если Вы обладаете определенной властью или абсолютно уверены, что Ваше решение правильно.
Если решение необходимо принять быстро, и Вы имеете достаточную власть . Если Вы находитесь в критической ситуации , и надо действовать немедленно.
Если Вы обладаете достаточным авторитетом, и Ваше решение наилучшее.
Если Вы должны принять нестандартное решение. И у Вас есть для этого полномочия.
Если Вы уверены в себе , и если исход дела суперважен для Вас. Ставка на победу. Если Вы чувствуете, что у Вас нет другого выхода , и Вам нечего терять.
№13 слайд
Содержание слайда: УКЛОНЕНИЕ-не участвовать в чужом конфликте, прекратить общение, если возникает конфликт.
Рекомендуется –
Если Вы чувствуете необходимость ослабить накал страстей. Если Вы хотите выиграть время.
Если исход дела не очень важен для Вас и Вы не хотите тратить на него время и силы. Если попытка решения конфликта добавит Вам отрицательных эмоций.
Если Вы знаете, что не сможете решить конфликт в свою пользу.
Если Вы боитесь ухудшить ситуацию.
№14 слайд
Содержание слайда: ПРИСПОСОБЛЕНИЕ– изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий в ущерб собственным интересам.
Рекомендуется:
Если Вы действуете совместно с противоположной стороной, не пытаясь отстаивать свои личные интересы.
Он эффективен, если исход дела более важен для оппонента . Вас не особенно интересует случившееся. Вы хотите в этот момент сохранить со всеми хорошие отношения.
Если Вы не можете одержать верх из-за обладания малой властью. у Вас мало шансов на победу.
Если в случае разрастания конфликта возникнут еще более сложные противоречия.
Если Вы рассчитываете в результате упрочить свои позиции.
№15 слайд
Содержание слайда: СОТРУДНИЧЕСТВО – поиск обоюдовыгодного результата.
Рекомендуется –
Если решение вопроса важно для обеих сторон.
Если у Вас тесные, длительные и взаимозависимые отношения.
Если есть время для решения.
№16 слайд
Содержание слайда: КОМПРОМИСС предполагает частичное удовлетворение интересов обеих сторон за счет взаимных уступок.
Рекомендуется –
Если стороны обладают равной властью и имеют взаимоисключающие интересы.
Если стороны хотят найти решение быстро.
Если Вас устраивает временное решение. Если Вы предпочитаете получить хоть что-то.
Если ничего нельзя сделать.
Если в результате компромисса удается сохранить отношения.
№17 слайд
Содержание слайда: Поведение в конфликтной ситуации
Шаг 1. Найдите время для беседы.
Шаг 2. Обсудите проблему.
Шаг 3. Заключите соглашение.
№18 слайд
Содержание слайда: Конфликт любой всегда уладит мудрец, владеющий собой.
№19 слайд
Содержание слайда: Спасибо за внимание!!!