Презентация Манипулятивные технологии в деловом общении онлайн

Содержание слайда:

Содержание слайда: Лекция 6. Манипулятивные технологии в деловом общении Манипуляция – это вид психологического воздействия, использование которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями. Манипулятор придумывает за адресата цели, которым тот должен следовать, и внедряет их в его психику. Помимо своей воли человек изменяет свое отношение к чему-либо, принимает чуждые ему решения, совершает навязанные ему поступки.

Содержание слайда: Манипуляция всегда преследует достижение цели манипулятора, т.е. человек является для него объектом или средством достижения своих целей. Манипулятор стремится получить односторонний выигрыш. Манипуляция носит скрытый характер воздействия.

Содержание слайда: Типы отношений в деловом общении

Содержание слайда:

Содержание слайда: Типы манипуляторов в деловом общении диктатор – стремится к доминированию, приказывает, преувеличивает свою силу, делает все, чтобы управлять своими жертвами; слабак (тряпка) – обычно является жертвой Диктатора, развивает большое мастерство во взаимодействии с ним, преувеличивает свою чувствительность, постоянно забывает, не слышит, пассивно молчит; вычислитель – преувеличивает свой контроль, лжет, старается перехитрить и проверить других людей; прилипала – противоположность Вычислителя, преувеличивает свою зависимость, жаждет быть обманутым, ведомым, предметом забот, позволяет другим делать за него работу;

Содержание слайда: 5. хулиган – преувеличивает свою агрессивность, жестокость, недоброжелательность; 6. славный парень – преувеличивает свою заботливость, любовь, убивает своей добротой, почти всегда выигрывает; 7. судья – преувеличивает свою критичность, никогда не верит, преисполнен обвинений, негодования, с трудом прощает; 8. защитник – противоположность Судье, чрезмерно подчеркивает свою поддержку, снисходительность к ошибкам других, сочувствует сверх всякой меры, не дает своим подзащитным встать на ноги и стать самостоятельными.

Содержание слайда: Манипуляции или психологические игры по Э. Берну (теория трансактного анализа) Манипуляция это определенная совокупность трансакций в повторяющихся ситуациях. Манипулятор скрыто управляет партнером по игре не столько через прямой текст, сколько через подтекст, интонации и другие невербальные проявления. Непрофессионалу очень трудно это распознать, и человек постепенно втягивается в «игру», начинает играть по сценарию манипулятора.

Содержание слайда: Примеры манипуляций в организациях «Дитя на работе» «Меня рвут на части» «Сирота казанская» «Обезьяна на шее»

Содержание слайда: Защита от манипуляций Если вы заметили, что вас втягивают или уже втянули в манипуляцию, важно суметь остановиться, осознать, что вами играют, вас используют, покушаются на свободу вашей личности. Оценив ситуацию, важно выбрать вид защиты: пассивную защиту активную защиту (контрманипуляцию)

Содержание слайда: Пассивная защита используется, если вы не знаете, что делать, как ответить манипулятору. Можно сделать вид, что вы не расслышали, не поняли или вообще спросить о чем-то другом, перевести разговор на другую тему. В большинстве случаев манипулятор отступает уже перед пассивной защитой. Так как самое важное в манипуляции – ее неожиданность и стремительность. Повторение просьбы, во-первых, дает вам время для ответа. Во-вторых, выявляет истинный интерес манипулятора, что не входит в его планы.

Содержание слайда: Активная защита При данном виде защиты самое важное – психологический настрой: без всякого смущения высказать то, что вы думаете на самом деле. Сказать о своих опасениях, недоверии, выразить недовольство, поставить вопрос «ребром», расставить все точки над «i». Однако если ущерб от манипуляции меньший по сравнению с ущербом от ухудшения отношений с манипулятором, иногда целесообразней поддаться на манипуляцию. Или когда другими действиями можно легко компенсировать свой проигрыш от манипуляции.