Презентация Конфликты в деятельности педагога онлайн

Содержание слайда: Конфликты в деятельности педагога

Содержание слайда:

Содержание слайда: План Понятие конфликта. Стадии прохождения конфликта. Характеристика конфликтных типов личностей, стратегии взаимодействия с ними. Манипуляции в педагогической практике и способы противостояния им.

Содержание слайда: 1. Понятие конфликта. Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия (Е.И.Рогов); открытое, явное противостояние, выражающееся в агрессивном поведении, критике, оскорблении и т.д. (В.А.Сластенин);

Содержание слайда:

Содержание слайда: столкновение противоположных интересов, взглядов, позиций, которое может носить скрытый характер или проявляться в корректной, конструктивной форме (В.А.Сластенин); противодействие субъектов по поводу возникшего противоречия, действительного или воображаемого (Г.Б.Монина, Е.К.Лютова-Робертс).

Содержание слайда:

Содержание слайда: 2. Стадии прохождения конфликта Выделяют 4 стадии прохождения конфликта: Возникновение конфликта (появление противоречия). Осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы одной из сторон. Конфликтное поведение. Исход конфликта.

Содержание слайда: 1. Возникновение конфликта (появление противоречия) Причины конфликтов: неудовлетворение потребностей; отсутствие условий для достижения целей; смысловые барьеры (несовпадение смыслов высказанного требования, просьбы, приказа для партнеров в общении, создающее препятствие для их взаимопонимания и взаимодействия); сильный эмоциональный стресс, психотравмирующая ситуация, из которой не удается найти выход; низкая культура поведения; манипулирование одной стороной другой и пр.

Содержание слайда:

Содержание слайда: Типы противоречий: Диалектические. Казуальные.

Содержание слайда: Диалектические (как условие развития и прогресса взаимодействующих педагогических структур): Диалектические (как условие развития и прогресса взаимодействующих педагогических структур): на макроуровне – между системой образования и обществом; на среднем уровне – между администрацией и педагогами; между администрацией и родителями; на нижнем – между педагогами и детьми, между педагогами и родителями. Главная проблема: чему учить и как учить.

Содержание слайда:

Содержание слайда: Казуальные – случайные, вызванные в большинстве своем некомпетентностью решений. Казуальные – случайные, вызванные в большинстве своем некомпетентностью решений. Противоречия: между педагогом и родителями; между педагогами; между родителем и педагогом; между педагогом и детьми; между детьми и педагогом; между детьми.

Содержание слайда:

Содержание слайда: 2. Осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы одной из сторон Выплескивание противоречий наружу. Конфликт становится реальностью. Участники конфликта начинают задумываться: к чему могут привести конфликтные действия, каковы будут последствия, можно ли что-то предпринять. Полезной может быть драматизация конфликта.

Содержание слайда:

Содержание слайда: Три этапа драматизации конфликта: Три этапа драматизации конфликта: Человек, недовольный сложившейся ситуацией, в присутствии оппонента исполняет его роль, отдав собственную роль кому-то другому. «Виновник» конфликта сам играет роль «ущемленного», воспроизводя смысл и тон ответа в диалоге с актером, который ранее изображал его самого. Психолог предлагает участникам разногласия изобразить то, как именно следовало бы противоположной стороне общаться и действовать в ситуации конфликта.

Содержание слайда: Результат драматизации: коррекция взаимного поведения и взаимных ожиданий, повышение психологической чувствительности и точности поведенческих реакций. Для осознания конфликта может быть использован самоопросник (познакомиться и ответить самому себе на вопросы)

Содержание слайда: 3. Конфликтное поведение После того, как конфликт осознан, стороны, если они не желают погасить вражду, переходят к конфликтному поведению. Оно направлено на блокирование достижений противоположной стороны, ее стремлений, целей, намерений.

Содержание слайда:

Содержание слайда: Действия участников конфликта оцениваются по следующим параметрам: сам характер действий (наступательные, оборонительные и нейтральные); степень активности в их осуществлении (активные – пассивные, инициирующие – ответные); направленность этих действий (на оппонента, к третьим лицам, на самого себя).

Содержание слайда:

Содержание слайда: В зависимости от направленности действий возможно различное развитие характера конфликта: прямой или опосредованный; конструктивный или неконструктивный.

Содержание слайда:

Содержание слайда: 4. Исход конфликта Конфликт не может развиваться бесконечно. Происходит разрешение конфликта. Результатом конфликта может быть: Полное или частичное подчинение другого. Компромисс. Прерывание конфликтных действий. Интеграция.

Содержание слайда:

Содержание слайда: Участники конфликта выбирают различные стратегии поведения (способы выхода из конфликтной ситуации): конкуренция; избегание; компромисс; приспособление; сотрудничество. Изучить таблицу «Способы регулирования конфликтов», соотнести со своим поведением в конфликтных ситуациях

Содержание слайда:

Содержание слайда: Способы регулирования конфликтов Конкуренция (соревнование) предполагает сосредоточенное внимание только на своих интересах, полное игнорирование интересов партнера. Избегание (уклонение) характеризуется отсутствием внимания как к своим интересам, так и к интересам партнера.

Содержание слайда: Компромисс представляет собой достижение «половинчатой» выгоды каждой стороны. Приспособление предполагает повышенное внимание к интересам другого человека, при этом собственные интересы отходят на задний план. Сотрудничество является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон.

Содержание слайда:

Содержание слайда: Последствия конфликта Негативные: ухудшение состояния здоровья; снижение работоспособности; большие эмоциональные затраты и др.

Содержание слайда:

Содержание слайда: Позитивные функции: служит разрядке напряженности; обеспечивает получение новой информации; стимулирует развитие и позитивные изменения; вскрывает «хроническую болезнь», противоречие; помогает прояснить отношения и т.д.

Содержание слайда: 3. Характеристика конфликтных типов личностей, стратегии взаимодействия с ними «Не принимайте на свой личный счет оскорбления, не попадите под влияние трудного человека» (Д.Скотт). Д.Скотт условно выделяет следующие конфликтные типы личностей: «паровой каток»; «скрытый агрессор»; «разгневанный ребенок»; «жалобщик»; «молчун»; «сверхпокладистый».

Содержание слайда:

Содержание слайда: «Паровой каток» Особенности: считают, что все должны уступать им; убеждены в своей правоте; могут вести себя грубо, бесцеремонно, т.к. боятся ошибки, после которой произойдет подрыв их имиджа. Стратегии поведения с ними: если предмет спора не очень важен, можно использовать уклонение, приспособление; если важен – дайте возможность выпустить пар, не перечьте, а затем спокойно и уверенно изложите свою точку зрения, не критикуя его подход.

Содержание слайда:

Содержание слайда: «Скрытый агрессор» Особенности: стремятся причинить неприятности с помощью закулисных махинаций; убеждены в своей правоте, в том, что они выполняют роль тайного мстителя, что они восстанавливают справедливость. Стратегии поведения с ними: при возникновении трудностей в общении лучше использовать уклонение; в случае необходимости взаимодействия желательно выявить конкретный факт причинения зла и сказать такому человеку, что вам известно, что именно он совершил то или иное действие против вас; при этом сохранять спокойствие, не давая ему поводов для агрессивного нападения; после разоблачения нужно определить скрытые причины подобного поведения.

Содержание слайда:

Содержание слайда: «Разгневанный ребенок» Особенности: не злы по своей природе, но время от времени взрываются подобно детям, у которых плохое настроение; такие вспышки бывают спровоцированы ощущением беспомощности, испугом, что они теряют контроль над ситуацией, авторитет, власть. Стратегии поведения: уклониться от контакта с таким человеком; в момент вспышки не перечить ему, дать накричаться; убедить в том, что его слушают; после вспышки не заострять внимание на случившемся, не напоминать, не упрекать в содеянном; перевести разговор на решение проблемы, не настаивать на извинениях; помочь «разгневанному ребенку» вновь почувствовать себя спокойно, уверенно.

Содержание слайда:

Содержание слайда: «Молчун» Особенности: скрытность, причины которой различны: враждебное отношение, плохое самочувствие, природная интровертированность и др. Стратегии поведения: выяснить причину, задав несколько открытых вопросов, их должно быть немного, иначе «молчун» еще больше замкнется; нельзя торопить с ответом, подгонять; нужно предоставить возможность обдумать и высказать все в удобном для него темпе; главное – доброжелательное отношение к нему; нужно соблюдать чувство меры во всем.

Содержание слайда:

Содержание слайда: «Сверхпокладистый» Особенности: кажутся приятными во всех отношениях: поддерживают любую идею, уступают в спорах, стараясь понравиться всем окружающим; их слова расходятся с делом. Стратегии поведения: надо сказать такому человеку, что главное для вас – правдивость; поэтому нужно взять с него обещание сделать то, что действительно в его силах; объяснить ему, что вы будете относиться к нему лучше не в том случае, когда он соглашается с вами и обещает помочь во всем, а когда он будет говорить правду о том, что он думает и что делает

Содержание слайда:

Содержание слайда: «Жалобщик» Особенности: охвачены какой-либо идеей; обвиняют всех окружающих. Стратегии поведения: выслушать, причем не обязательно соглашаться с тем, что он говорит; выслушав, можно использовав технику резюмирования; перевести разговор на другую тему; при возвращении «жалобщика» вновь и вновь к жалобе, можно спокойно и уважительно прервать его, переключить на решение проблемы, а не на ее описание.

Содержание слайда: 4. Манипуляции в педагогической практике и способы противостояния им Манипуляция – преднамеренное и скрытое побуждение другого человека к принятию решений и выполнению действий (Е.В.Сидоренко). Причины манипуляций: слабость; неверие в действенность просьбы; неверие в действенность убеждения; стремление к одностороннему выигрышу; привычка манипулировать и др.

Содержание слайда: Признаки манипуляций: психологическое воздействие; отношение манипулятора к другому как к средству достижения собственных целей; стремление получить односторонний выигрыш; скрытый характер воздействия; использование силы, игра на слабостях.

Содержание слайда: В.А.Соснин, П.А.Лунев выделяют 10 типов наиболее часто встречающихся манипуляций (таблица): Провоцирование ваших защитных реакций. Провоцирование вашего замешательства, дезориентации. Формирование впечатления, что партнер настроен на сотрудничество. Игра на вашей нетерпимости – «висящая морковка».

Содержание слайда: Игра на вашем чувстве безысходности. Игра на чувстве жадности. Использование запланированных «трудных» уступок. Намеренное затягивание времени обсуждения. Провоцирование вашего интереса к партнеру. «Убаюкивание», чтобы «убить» позднее.

Содержание слайда:

Содержание слайда: Э.Шостром выделяет следующие типы манипуляторов: Диктатор – приказывает, заставляет, угрожает, подавляет. Тряпка, слабак – «жертва» диктатора, приспосабливается к нему, занимает беспринципную позицию. Вычислитель (калькулятор) – контролирует, перепроверяет, хитрит, обманывает. Прилипала – преувеличивает свою зависимость от других, хочет, чтобы за него выполняли всю работу, потому что он беспомощен.

Содержание слайда:

Содержание слайда: Хулиган – управляет жертвами, используя угрозы, преувеличивая свою жестокость. Славный парень – добродетельный, угодливый, безгранично любящий, преувеличивает свою заботу и любовь. Судья – склонен обвинять всех, мстителен, критичен. Защитник – преувеличивает свою поддержку другим людям, сочувствует людям, лишая их возможности самостоятельно действовать.

Содержание слайда:

Содержание слайда: Основная литература Монина Г.Б., Лютова-Робертс Е.К. Коммуникативный тренинг (педагоги, психологи, родители). — СПб: Речь, 2010. – С.40-51.

Содержание слайда: Дополнительная литература Психолого-педагогический практикум: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений /Под ред. В.А.Сластенина. – М., 2005. Рогов Е.И. Психология общения. – М., 2003. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. – СПб., 2001. Скотт Д.Г. Конфликты. Пути их преодоления. – Киев. – 1991. Соснин В.А., Лунев П.А. Как стать хозяином положения. – М., 1996.

Содержание слайда: Спасибо за внимание!