Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
Тип файла:
ppt / pptx (powerpoint)
Всего слайдов:
26 слайдов
Для класса:
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
Размер файла:
1.01 MB
Просмотров:
69
Скачиваний:
0
Автор:
неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№1 слайд![Репутационный менеджмент](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img0.jpg)
Содержание слайда: Репутационный менеджмент
Современные подходы и технологии
№2 слайд![Если из-за вас фирма потеряет](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img1.jpg)
Содержание слайда: «Если из-за вас фирма потеряет деньги, я постараюсь вас понять. Но если будет потеряно доброе имя фирмы, я буду беспощаден».
Уоррен Баффет
№3 слайд![Именно капитал репутации](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img2.jpg)
Содержание слайда: «Именно капитал репутации является ключевым компонентом рыночной стоимости организации»
№4 слайд![Новая парадигма бизнеса](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img3.jpg)
Содержание слайда: Новая парадигма бизнеса
Отмирание концепции прибыльности в бизнесе
№5 слайд![Кидланд Финн, Эдвард](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img4.jpg)
Содержание слайда: Кидланд Финн, Эдвард Прескотт,
лауреаты Нобелевской премии по экономике 2004 г.
Решающую роль в системной экономической политике приобретают нематериальные активы, в первую очередь деловая репутация.
№6 слайд![Соотношение материальных и](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img5.jpg)
Содержание слайда: Соотношение материальных и нематериальных активов
крупнейших компаний из списка Fortune
№7 слайд![Пять самых дорогих мировых](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img6.jpg)
Содержание слайда: Пять самых дорогих
мировых брендов
№8 слайд![Бренд , имидж и репутация](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img7.jpg)
Содержание слайда: «Бренд», «имидж» и «репутация»: анализ понятий
Имидж - сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо. Имидж включает семиотическую, когнитивную, образную и эмоциональную составляющие.
Репутация – сложившееся на основе накопленного опыта общественное, личное или экспертное мнение о качествах, достоинствах и недостатках объекта, включая его этические характеристики, и формирующее доверие к нему.
Бренд — это многогранная конструкция, отражающая видение и ценности «носителя» бренда, принципы его деятельности, социальную и экологическую ориентацию и ответственность, рыночное позиционирование и конкурентные преимущества, имеющая узнаваемое символическое обозначение, вызывающее определенные устойчивые ассоциации и эмоции у контактных аудиторий.
№9 слайд![](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img8.jpg)
№10 слайд![До определенного времени](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img9.jpg)
Содержание слайда: До определенного времени движущей силой конкуренции было соревнование функциональных или ценовых характеристик.
До определенного времени движущей силой конкуренции было соревнование функциональных или ценовых характеристик.
Потом возник технологический барьер: все предлагают примерно одно и то же по примерно равной цене. Возможность эффективно конкурировать по ценовому или функциональному признаку исчезает.
№11 слайд![брендинг Технология](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img10.jpg)
Содержание слайда: брендинг
Технология брендинга, сводится к тому, что на аналогичный товар, обладающий приблизительно одинаковыми стоимостными и функциональными характеристиками, «навешивается» дополнительная ценность, которая базируется на представлениях о ценностях потребителя, коррелирует с ними.
Это нематериальная составляющая продукта — чистая эмоция. Но за счет этой позитивной эмоции, этого обещания, которое дает потребителю бренд.
№12 слайд![Репутация Прогноз поведения](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img11.jpg)
Содержание слайда: Репутация
Прогноз поведения компании или личности на основе имеющейся информации, опыта, впечатлений и представлений целевой аудитории.
Другими словами, это не обещание, отчасти голословное, сладкий посыл, который нам сулит бренд, а оценка будущего поведения на основе информации о прошлом, то есть прогноз предсказуемости поведения предприятия в положительном и отрицательном смыслах.
№13 слайд![Количественная оценка](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img12.jpg)
Содержание слайда: Количественная оценка репутации
Goodwill – разница между ценой материальных активов выставленной на продажу компании и ценой ее приобретения.
Goodwill >0 Премия (позитивная репутация)
Goodwill <0 Скидка (плохая репутация)
№14 слайд![](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img13.jpg)
№15 слайд![Итак, если бренд это](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img14.jpg)
Содержание слайда: Итак, если бренд — это навешивание эмоциональных ценностей на товар, стимулирующих потребителя к его приобретению, (иными словами — обещание), то репутация — это скорее прогноз, мера соответствия ожиданиям.
Итак, если бренд — это навешивание эмоциональных ценностей на товар, стимулирующих потребителя к его приобретению, (иными словами — обещание), то репутация — это скорее прогноз, мера соответствия ожиданиям.
Дефиниций репутации существует, пожалуй, не меньше, нежели определений бренда. Мы будем опираться на следующее: репутация — это комплексное представление субъекта восприятия (того, кто воспринимает репутацию) о субъекте — носителе репутации на основе объективной информации о том, насколько носитель репутации соответствует ценностям, образующим систему ценностей субъекта восприятия. Репутация — как мера соответствия ожидаемому.
№16 слайд![Ценностная основа вот то, что](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img15.jpg)
Содержание слайда: Ценностная основа — вот то, что объединяет репутацию и бренд.
Ценностная основа — вот то, что объединяет репутацию и бренд.
Целевые аудитории, природа возникновения, движущая сила, характеристики носителя, содержание, тип и логика коммуникаций, суть, возможность отчуждения — вот лишь краткий перечень тех различий, которые существуют между ними.
№17 слайд![Новый взгляд на репутацию](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img16.jpg)
Содержание слайда: Новый взгляд на репутацию
№18 слайд![Основные принципы](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img17.jpg)
Содержание слайда: Основные принципы репутационного менеджмента
Управление репутацией – управление доходами
Расходы на укрепление репутации - это инвестиции, увеличивающие капитализацию
Репутационный менеджмент – неотъемлемая часть стратегического управления
Задача РМ– постоянная и эффективная трансляция конкурентных преимуществ компании нужным целевым аудиториям
№19 слайд![Конкурентные преимущества](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img18.jpg)
Содержание слайда: Конкурентные преимущества позитивной репутации
Психологические
Маркетинговые
Рыночные
Социальные
Корпоративные
№20 слайд![Психологические Быстрее](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img19.jpg)
Содержание слайда: Психологические
Быстрее возникает доверие
Ориентир в ситуациях неопределенности
Дополнительная имиджевая ценность продукции
Минимизация рисков при покупке продукта
Помощь в выборе между похожими продуктами
№21 слайд![Маркетинговые Сохранение и](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img20.jpg)
Содержание слайда: Маркетинговые
Сохранение и расширение круга лояльных клиентов
Облегчение продвижения продукта, вхождения в новые регионы
Повышение эффективности рекламы при сокращении рекламных бюджетов
Интерес СМИ, бесплатные публикации
№22 слайд![Рыночные Авторитет в деловом](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img21.jpg)
Содержание слайда: Рыночные
Авторитет в деловом сообществе, лояльные, эффективные партнеры
Интерес инвесторов, высокая стоимость акций при выходе на IPO
Лидерская позиция на рынке, устойчивость во время кризисов
№23 слайд![Социальные Благоприятное](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img22.jpg)
Содержание слайда: Социальные
Благоприятное общественное мнение
Поддержка во властных и госструктурах
Предпочтение при получении госзаказов
Участие в значимых социальных проектах
Поддержка во время кризисов
№24 слайд![Корпоративные Повышение](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img23.jpg)
Содержание слайда: Корпоративные
Повышение лояльности сотрудников, сплочение коллектива
Привлечение более квалифицированных специалистов
Повышение мотивации, рост эффективности труда
№25 слайд![Имидж и репутация](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img24.jpg)
Содержание слайда: Имидж и репутация
№26 слайд![](/documents_6/9b0dd081261c39652524656d5f21d205/img25.jpg)