Презентация Выбор альтернатив УР в условиях неопределенности и риска онлайн

Содержание слайда: Лекция 5. Выбор альтернатив УР в условиях неопределенности и риска. Среда принятия решения. Модели принятия решений. Принятие УР. Стили принятия управленческих решений. Формы представления и согласования УР. 6. Типовая модель разработки и принятия УР.

Содержание слайда: 1. Среда принятия решений. Среда принятия решений может быть внешней и внутренней. Любая организация функционирует и находится в постоянном взаимодействии с окружающей средой. Внешняя среда включает все внешние силы и социальные, рыночные институты, с которыми организация сталкивается в своей оперативной и стратегической деятельности. Среда никогда не бывает стабильной, поэтому каждая организация должна иметь технологии целесообразного реагирования на различные изменения среды.

Содержание слайда: К компонентам внешней среды Дж.К. Лафта относит, прежде всего, экономические. К компонентам внешней среды Дж.К. Лафта относит, прежде всего, экономические. А такие компоненты, как социальные, юридические, технологические и политические являются вспомогательными. Внешняя среда может характеризоваться двумя чертами – широта и периодичность воздействия на организацию. В зависимости от степени влияния этих характеристик выделяют среду ближайшего окружения и отдаленную среду организации.

Содержание слайда: Внутренняя среда (микросреда), в которой принимаются решения определяется как совокупность процессов в результате которых организация преобразует имеющиеся ресурсы в товары. Внутренняя среда (микросреда), в которой принимаются решения определяется как совокупность процессов в результате которых организация преобразует имеющиеся ресурсы в товары. Выделяют следующие элементы ВС : производство, персонал, организация управления, маркетинг, финансы и учет. Микросреда организации вырабатывает решения по ее деятельности в условиях влияния основных сил, внешних по отношению к организации.

Содержание слайда: Типы концептуальных моделей принятия УР в организационной среде. Модель «организация-машина»: организация как безличный механизм, многоуровневая административная иерархия, система взаимоотношений между ними (бюрократическая).

Содержание слайда: 3. Институциональная модель: функционирование и структура организации создается под воздействием институций – традиций, норм, действующих во внешней и внутренней среде. 3. Институциональная модель: функционирование и структура организации создается под воздействием институций – традиций, норм, действующих во внешней и внутренней среде. 4. Конфликтная модель: внутри организации сталкиваются и противодействуют друг другу противоположные цели и институции.

Содержание слайда: Принятие решений в условия определенности Такие условия редко существуют в реальной деятельности, где изменение – явление постоянное. При таких условиях руководитель точно знает результат каждого из альтернативных вариантов решения. Степень сложности процедуры выбора решения определяется лишь количеством альтернативных вариантов.

Содержание слайда: а) Имеется два альтернативных варианта, n = 2. а) Имеется два альтернативных варианта, n = 2. Последовательность действий: определяется критерий, по которому будет осуществляться отбор; методом «прямого отсчета» исчисляются значения критерия для сравниваемых вариантов; вариант с лучшим значением критерия рекомендуется к отбору.

Содержание слайда: б) Число альтернативных вариантов больше двух, n > 2. в этом случае используются методы оптимального программирования: линейное, нелинейное, динамическое, и др. б) Число альтернативных вариантов больше двух, n > 2. в этом случае используются методы оптимального программирования: линейное, нелинейное, динамическое, и др.

Содержание слайда: При проведении анализа в условиях определенности могут применяться методы на ЭВМ. При проведении анализа в условиях определенности могут применяться методы на ЭВМ. В этом случае строится имитационная модель (т.е. компьютерная программа), содержащая n-е число факторов и переменных, значения которых в разных комбинациях варьируется. Такая имитация – это эксперимент в искусственных условиях. По результатам этого эксперимента отбирается один или несколько вариантов, являющихся базовыми для принятия окончательного решения на основе дополнительных формальных и неформальных критериев.

Содержание слайда: Принятие решений в условиях неопределенности Процесс принятия решения всегда связан с ожидаемым развитием событий, нацелен на будущее, таким образом всегда содержит элемент неопределенности. Условия неопределенности характеризуются тем, что невозможно подсчитать вероятность, связанную с выбором. В этих условиях менеджеры вынуждены полагаться на опыт, инициативу, суждения.

Содержание слайда: Решение принимаемые в условиях неопределенности имеют место, когда: Решение принимаемые в условиях неопределенности имеют место, когда: невозможно оценить вероятность потенциальных результатов; необходимо учитывать новые и сложные факторы, не обладая релевантной информацией; быстро меняются внешние обстоятельства.

Содержание слайда: Сталкиваясь с неопределенностью руководитель может использовать две возможности. Сталкиваясь с неопределенностью руководитель может использовать две возможности. Во-первых, попытаться получить дополнительную информацию и еще раз проанализировать проблему. Это способствует уменьшению новизны и сложности проблемы. Во-вторых, действовать в соответствии с прошлым опытом, сделать предположения о вероятности событий. Это необходимо, когда не хватает времени на сбор дополнительной информации. Временные и информационные ограничения имеют важное значение при принятии управленческих решений.

Содержание слайда: Время и изменяющаяся среда. Время и изменяющаяся среда. Ход времени обычно меняет ситуацию, поэтому решения следует принимать и воплощать пока информация и допущения, на которых основаны решения, остаются релевантными и точными относительно организации и ее среды. Учет негативных последствий. Он состоит в сопоставлении минусов конкретного решения с его плюсами в целях получения наибольшего общего выигрыша. Когда принимаются критерии для принятия решения, негативные последствия следует трактовать и использовать как ограничения.

Содержание слайда: Все факторы, влияющие на рост степени риска можно условно разделить на две группы: внешние и внутренние. Все факторы, влияющие на рост степени риска можно условно разделить на две группы: внешние и внутренние. К внешним факторам относят те, которые не зависят непосредственно от самой организации: инфляция, конкуренция, политические и экономические кризисы, экология, таможенные пошлины, наличие режима наибольшего благоприятствования и т.д. К внутренним факторам относятся те, которые характеризуют данную организацию: производственный потенциал, техническое оснащение, организация труда, степень кооперации связей и т.п.

Содержание слайда: Принятие решений в условиях риска основано на вероятностном подходе, который предполагает прогнозирование возможных исходов и результатов. При этом используются: Принятие решений в условиях риска основано на вероятностном подходе, который предполагает прогнозирование возможных исходов и результатов. При этом используются: известные типовые ситуации (например, вероятность появления герба при подбрасывании монеты равна 0,5); предыдущие распределения вероятностей (например, из выборочных обследований или статистики предшествующих периодов известна вероятность появления бракованной детали); субъективные оценки, сделанные самостоятельно либо с привлечением группы экспертов.

Содержание слайда: Наиболее желательный способ определения вероятности – объективность. Наиболее желательный способ определения вероятности – объективность. Вероятность объективна, если: ее можно определить математическими методами и путем статистического анализа накопленного опыта; имеется достаточно информации для статистически достоверного прогноза.

Содержание слайда: Среда принятия решения

Содержание слайда: Модели принятия решения

Содержание слайда: Классификация моделей принятия УР Дескриптивные и нормативные модели Индуктивные и дедуктивные модели Проблемно-ориентированные и модели решения Одноцелевые и многоцелевые Однопериодные и многопериодные

Содержание слайда: Нормативная модель принятия решений основывается на экономических предположениях: 1) ЛПР стремится к достижению известных и согласованных целей. Проблемы определены и точно сформулированы; 2) ЛПР стремится к определенности, получению всей необходимой информации, просчитываются все допустимые варианты и возможные последствия; 3) известны критерии оценки альтернатив. ЛПР выбирает вариант, который несет наибольшую экономическую выгоду для организации;

Содержание слайда: Нормативная модель принятия решений 4) ЛПР действует рационально и логически подходит к оценке вариантов, расстановке приоритетов, его выбор, наилучшим образом соответствует достижению целей организации. Ценность модели состоит в том, что она побуждает менеджеров к рациональным решениям. Нормативная модель наиболее адекватна запрограммированным решениям, ситуациям уверенности или риска, когда имеется доступ ко всей необходимой информации, что позволяет рассчитать вероятность исходов.

Содержание слайда: Дескриптивные (описательные) модели основываются на эмпирических наблюдениях, они содержат небольшое количество элементов и объясняют экономические отношения так, как они существуют в реальном мире, но в упрощенной форме. Дескриптивная модель описывает реальный процесс принятия решений в трудных ситуациях (незапрограммированные решения и ситуации неуверенности и неопределенности), когда менеджеры, даже если они захотят, не могут принять экономически рациональное решение. Дескриптивная модель носит описательный характер, отражает реальный процесс принятия управленческих решений в сложных ситуациях, а не диктует, как следует принимать их в соответствии с теоретическим идеалом, в ней учитываются человеческие и иные влияющие на рациональность выбора ограничения.

Содержание слайда: Дескриптивные модели

Содержание слайда: Дескриптивные модели 3) границы поиска менеджерами различных вариантов определяются человеческими, информационными и ресурсными ограничениями; 4) менеджеры довольствуются скорее приемлемыми, нежели максимизирующими решениями, из-за ограниченности имеющейся у них информации и нечеткости критериев максимизации.

Содержание слайда: Политическая модель принятия решений (модель Карнеги) В организациях менеджеры могут сделать свой выбор стратегии в коалициях – неформальных альянсах между несколькими менеджерами, одинаково представляющими себе цели организации и приоритеты проблем. Данная модель используется для принятия непрограммируемых решений в условиях неуверенности, ограниченности информации и отсутствия единого мнения о том, какую цель преследовать или какую линию поведения выбрать.

Содержание слайда: Создание коалиции менеджеров необходимо по двум причинам: цели не ясны и не совместимы и менеджеры не могут прийти к единому мнению о приоритетах проблем; менеджеры не обладают достаточным временем, средствами и интеллектуальными возможностями для идентификации проблемы. Поэтому создание коалиции способствует выработке решений, которые поддерживаются всеми заинтересованными сторонами.

Содержание слайда: Политическая модель При рассмотрении проблем коалиция примет то решение, которое воспринимается как удовлетворительное, а не как максимальный уровень достижения цели. Т.к. все менеджеры озабочены текущими проблемами и их быстрым решением, они занимаются проблемно ориентированным поиском, который означает, что менеджеры ищут решение, способное быстро нейтрализовать проблему.

Содержание слайда: УР – достаточно сложное и многогранное понятие, представляет собой основной продукт управленческого труда. УР – достаточно сложное и многогранное понятие, представляет собой основной продукт управленческого труда. Эффективная разработка и реализация УР, являясь одной из основных характеристик успешных руководителей, требует от них глубокого понимания содержания организационных процессов, наличия соответствующих знаний и навыков, а также умения применять их на практике в различных ситуациях.

Содержание слайда: Принципы выбора варианта решения принцип большинства голосов принцип диктатора принцип Курно (коалиций нет) принцип Парето (эксперты образуют коалицию) принцип Эджворта (в группе несколько коалиций)

Содержание слайда: 3 вопрос. Принятие управленческого решения. Лицо, принимающее решение (ЛПР) – это человек или группа людей, на которых возложена функция окончательного выбора одного из возможных вариантов действий по устранению проблемы.

Содержание слайда:

Содержание слайда:

Содержание слайда: Методы принятия решения

Содержание слайда:

Содержание слайда:

Содержание слайда:

Содержание слайда: Процедура принятия решения ЛПР предполагает: Процедура принятия решения ЛПР предполагает: использование специальных методов открытого обсуждения альтернативных вариантов решения; дополнительный обмен информацией между лицами, принимающих непосредственное участие в процессе принятия решений; согласование противоположных точек зрения, поиск компромиссов.

Содержание слайда: Условия эффективности принятия УР

Содержание слайда: Основные характеристики индивидуальных УР

Содержание слайда: Основные характеристики групповых УР

Содержание слайда: Методы принятия групповых решений

Содержание слайда:

Содержание слайда: 4 вопрос. Стили принятия управленческих решений

Содержание слайда: 1. Директивный стиль Люди, которые используют директивный стиль, характеризуются низким уровнем толерантности к неопределенности и рациональным способом мышления. Они работают эффективно и логично, принимают быстрые решения и ориентируются на их быстрое выполнение. Результатом их эффективности и скорости нередко становится принятие решений на основе минимального объема информации и всего нескольких вариантов  

Содержание слайда: 2. Аналитический стиль Индивидуумы, которые используют аналитический стиль, имеют более высокий уровень толерантности к неопределенности, чем люди, которым близок директивный стиль. Они пытаются получить больше информации для принятия решения и рассматривают больше вариантов. Менеджеры данного типа принимают решение осторожно, они способны адаптироваться к самим неординарным ситуациям и успешно решать проблемы.  

Содержание слайда: 3. Концептуальный стиль Люди, склонные к концептуальному стилю, стремятся получить больше всего информации и рассматривают множество вариантов. Они ориентируются на долгосрочные программы и творчески подходят к решению проблем.  

Содержание слайда: 4. Поведенческий стиль Лица, которые выбирают поведенческий стиль, достаточно успешно сотрудничают с другими людьми. Они интересуются достижениями подчиненных и чрезвычайно восприимчивы к предложениям коллег. Они часто организуют разные собрания для обмена информацией и при этом всячески пытаются избегать конфликты. Для них очень важно получить от других одобрение своих действий.  

Содержание слайда: Пять стилей принятия решений Стиль 1. Вы принимаете решение в одиночку Стиль 2. Вы собираете информацию, а затем принимаете решение в одиночку Стиль 3. Вы консультируетесь с подчиненными в индивидуальном порядке, а затем принимаете решение в одиночку Стиль 4. Вы консультируетесь со всей группой, а затем все же принимаете решение в одиночку Стиль 5. Вы делитесь проблемой с группой и сообща принимаете решение

Содержание слайда: «Ловушки», связанные с принятием решений Ловушка «привязки» решения Стремление сохранить status quo Прошлые вложения

Содержание слайда: Четыре причины укрепления приверженности первоначальному решению

Содержание слайда: Принятие управленческих решений

Содержание слайда: 5. Формы представления и согласования УР.

Содержание слайда: Метод «Ринги» Рассмотренные методы группового принятия решений относят к западным. Восточный подход к групповому принятию решений – японский метод рингисе действует следующим образом. Менеджер – инициатор решения составляет специальный документ рингисе, где излагается проблема и намечается решение. Затем фиксируют одобрения инициативы всеми, кто в этом заинтересован. Нэмаваси (одобрения) осуществляются путем личных контактов, чаще – неформальных. Путем консультаций, компромиссов, поправок, доработок рингисе доводят до приемлемого для всех варианта. Второй этап – документ передается на следующий, более высокий уровень управления, где вся процедура повторяется. Таким образом, поднимаясь по иерархической лестнице, рингисе доходит до вице-президента или президента. После того, как он утвердит этот документ, решение считается принятым и возвращается к составителю для исполнения уже в качестве директивы.

Содержание слайда:

Содержание слайда:

Содержание слайда:

Содержание слайда:

Содержание слайда:

Содержание слайда:

Содержание слайда:

Содержание слайда: Документы оцениваются по следующим критериям качества: Документы оцениваются по следующим критериям качества: 1. Комплексность документа, то есть рассмотрение в нем различных аспектов в их взаимосвязи, целесообразности документа. 2. Степень соответствия документа международным требованиям по экологичности, безопасности, взаимозаменяемости, патентной чистоте, правовой защите и другим вопросам. 3. Количество примененных при разработке документа современных методов.

Содержание слайда:

Содержание слайда: Обязательные атрибуты документов: Обязательные атрибуты документов: цель документа; основание для разработки; место данной цели 4. ссылки на научные разработки и принципы, которые должны соблюдаться при достижении цели; 5. потребитель информации;

Содержание слайда: Обязательные атрибуты документов: 6. нормы и правила их (документов) использования; возможный круг исполнителей; 8. требование к качеству работ, экономии ресурсов, сроки; санкции; 10. источники информации.

Содержание слайда: Договор – решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств в коммерческих и некоммерческих сферах деятельности. Договор – решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств в коммерческих и некоммерческих сферах деятельности. Закон – решение высшей государственной власти, имеющий общеобязательный и непреложный характер. Изменение – решение о коренных переменах в какой-либо деятельности.

Содержание слайда: Инструкция – решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо. Инструкция – решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо.

Содержание слайда: План – решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации. План – решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации. Положение – решение, представляющее набор законов, правил и инструкций, регламентирующих какую-либо деятельность. Порядок (распорядок) – документ о целесообразном расположении объектов для правильной налаженной деятельности.

Содержание слайда: Приказ (письменный или устный) – решение руководителя, облеченного властью в организации или крупном его подразделении. Приказ (письменный или устный) – решение руководителя, облеченного властью в организации или крупном его подразделении. Протокол – решение об отражении каких-либо событий. Распоряжение – решение руководителя, не наделенного административными функциями.

Содержание слайда:

Содержание слайда: 6. Типовая модель процесса разработки управленческих решений

Содержание слайда: Типовая модель процесса разработки управленческих решений

Содержание слайда: Типовая модель процесса разработки управленческих решений

Содержание слайда: Типовая модель процесса разработки управленческих решений

Содержание слайда: Типовая модель процесса разработки управленческих решений

Содержание слайда: Типовая модель процесса разработки управленческих решений

Содержание слайда: Типовая модель процесса разработки управленческих решений