Презентация Роль социальных медиа в укреплении бренда услуги онлайн
На нашем сайте вы можете скачать и просмотреть онлайн доклад-презентацию на тему Роль социальных медиа в укреплении бренда услуги абсолютно бесплатно. Урок-презентация на эту тему содержит всего 23 слайда. Все материалы созданы в программе PowerPoint и имеют формат ppt или же pptx. Материалы и темы для презентаций взяты из открытых источников и загружены их авторами, за качество и достоверность информации в них администрация сайта не отвечает, все права принадлежат их создателям. Если вы нашли то, что искали, отблагодарите авторов - поделитесь ссылкой в социальных сетях, а наш сайт добавьте в закладки.
Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
- Тип файла:ppt / pptx (powerpoint)
- Всего слайдов:23 слайда
- Для класса:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
- Размер файла:1.75 MB
- Просмотров:111
- Скачиваний:0
- Автор:неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№1 слайд
Содержание слайда: Роль
социальных
медиа в
укреплении
бренда
услуги
№2 слайд
Содержание слайда: Характеристики услуги
Неосязаемость
Невозможность накопления
Непостоянство качества
Неотделимость от источника
№3 слайд
Содержание слайда:
№4 слайд
Содержание слайда: Развитие интернета
№5 слайд
Содержание слайда:
№6 слайд
Содержание слайда: B2P взаимоотношения
Отношения на равных с брендами
Prosumers – создатели бренда
№7 слайд
Содержание слайда: Социальные медиа
Позволяют решить проблемы:
- непостоянства качества
- неосязаемости услуги
№8 слайд
Содержание слайда: Каким образом решают?
Формирование «упаковки» бренда услуги на совместных началах
Верификация сформированного
имиджа коллективным
потребительским опытом
№9 слайд
Содержание слайда: Положительные аспекты
Для компании –
Повышение количества повторных покупок
Низкая стоимость информационного обслуживания
Снижение затрат по информационному послепродажному обслуживанию
Оперативность реагирования
№10 слайд
Содержание слайда: Положительные аспекты
Для потребителя –
Доступ к текущим пользователям услуги
Снижение неопределенности при покупке
Удобство коммуникации с компанией
Поддержка сообщества
№11 слайд
Содержание слайда: Nonline
№12 слайд
Содержание слайда: Практические решения
№13 слайд
Содержание слайда: Интеграция POS с рекомендательными сервисами
Виды:
Система отзывов на сайте
Социальные плагины для комментирования
Stand-alone сервисы: Yelp!, ИМХОнет
Проверка достоверности отзыва + Возможность связаться с рекомендателем
№14 слайд
Содержание слайда: Снижение чрезмерного выбора в ритейле
№15 слайд
Содержание слайда:
№16 слайд
Содержание слайда:
№17 слайд
Содержание слайда: Экономия когнитивных ресурсов
Для покупок с низким вовлечением– ориентация на хиты
Для покупок с высоким вовлечение –
исследование длинного хвоста
+ денежных ресурсов
№18 слайд
Содержание слайда: Ритейл как витрина
Доступ к дополнительной информации:
Фактическая информация
Опыт потребления
Технологии:
Дополненная реальность
QR-коды
RFID-метки
Проприетарные приложения
№19 слайд
Содержание слайда: Ритейл как витрина
Получение дополнительной информации
Опробование товара (испытание реальности его присутствия)
Возможность приобретения через интернет
№20 слайд
Содержание слайда: Уровни системы рейтингов
Имиджевые – отзывы и рейтинги о компании
Продуктовые (на уровне предложения)
Рейтинги отзывов
№21 слайд
Содержание слайда: Необходима единая система
Существуют разрозненные сервисы:
Foursquare
Yelp!
которые реализуют
лишь часть функций
№22 слайд
Содержание слайда: Повышение эффективности брендинга
Двустороннее формирование бренда
Верификация потребителями
Обоснование добавленной
ценности
№23 слайд
Содержание слайда: Спасибо за внимание!
Скачать все slide презентации Роль социальных медиа в укреплении бренда услуги одним архивом:
