Презентация Порядок проведения сертификации систем менеджмента качества: общие положения, этапы работ, обязанности и ответственность сторон онлайн
На нашем сайте вы можете скачать и просмотреть онлайн доклад-презентацию на тему Порядок проведения сертификации систем менеджмента качества: общие положения, этапы работ, обязанности и ответственность сторон абсолютно бесплатно. Урок-презентация на эту тему содержит всего 51 слайд. Все материалы созданы в программе PowerPoint и имеют формат ppt или же pptx. Материалы и темы для презентаций взяты из открытых источников и загружены их авторами, за качество и достоверность информации в них администрация сайта не отвечает, все права принадлежат их создателям. Если вы нашли то, что искали, отблагодарите авторов - поделитесь ссылкой в социальных сетях, а наш сайт добавьте в закладки.
Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
- Тип файла:ppt / pptx (powerpoint)
- Всего слайдов:51 слайд
- Для класса:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
- Размер файла:1.03 MB
- Просмотров:123
- Скачиваний:2
- Автор:неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№1 слайд
Содержание слайда: ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ
ТЕМА 6. ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ.
6.31. ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
№2 слайд
Содержание слайда: План лекции
1. Порядок проведения сертификации систем менеджмента качества: общие положения, этапы работ, обязанности и ответственность сторон в ходе сертификации.
2. Инспекционный контроль и повторная сертификация СМК.
№3 слайд
Содержание слайда: Порядок проведения сертификации систем менеджмента качества
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ,
ЭТАПЫ РАБОТ,
ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН В ХОДЕ СЕРТИФИКАЦИИ
№4 слайд
Содержание слайда: ИСТОРИЯ (СССР)
50-60-е г. – Саратовская система бездефектного изготовления продукции (БИП), Горьковская система качества, надежности и ресурса с первых изделий (КАНАРСПИ), Львовская система бездефектного труда (СБТ), Ярославская система по увеличению моторесурса (ИОРМ), Рыбинская система научной организации труда, производства и управления (ИОТПУ).
№5 слайд
Содержание слайда: ИСТОРИЯ (СССР)
70-е г. – Львовская комплексная система управления качеством продукции (КСУКП).
ПРИЧИНЫ НЕУДАЧ:
Формализм;
Внедрение СУК под нажимом вышестоящих организаций;
Не учитывались требования потребителей.
№6 слайд
Содержание слайда: ИСТОРИЯ (ЗА РУБЕЖОМ)
Инициаторы:
Оборонная промышленность;
Ядерная промышленность;
Крупные оптовые покупатели.
Требования обеспечения качества (GRAQ в Великобритании, AQAP в НАТО);
Национальные стандарты (BS 5750, SN 029100, CANZ 299)
№7 слайд
Содержание слайда: КЛЮЧЕВЫЕ ЭТАПЫ ИСО серии 9000
1979 г. – опубликован BS 5750 и учрежден ISO/TC 176 «Управление качеством»;
1987 г. – опубликованы стандарты ИСО серии 9000;
1990 г. – видение 2000 – Генеральный план по пересмотру ИСО серии 9000;
1994 г. – I стадия пересмотра;
2000 г. – II стадия пересмотра;
2005-2008 – актуализация версии 2000г.
№8 слайд
Содержание слайда: КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА
ИСО 9000 версии 2000 г.
Семейство стандартов ИСО 9000 – комплекс общих международных стандартов, описывающих СМК, применяемые организациями любого типа и размера, которые:
Производят продукцию или детали;
Разрабатывают программное обеспечение;
Обрабатывают материалы;
Предоставляют услуги;
Обеспечивают функционирование общественного администрирования.
№9 слайд
Содержание слайда: КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА
ИСО 9000 версии 2000 г.
ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
№10 слайд
Содержание слайда: КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА
ИСО 9000 версии 2000 г.
Замена 20 стандартов и документов ИСО 4-мя основными стандартами:
ИСО 9000:2000 «Системы менеджмента качества. Словарь».
ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования».
ИСО 9004:2000 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания».
ИСО 19011:2001 «Руководящие указания по аудиту СМК и СУОС».
№11 слайд
Содержание слайда: КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА
ИСО 9000 версии 2000 г.
Замена 20 элементной структуры СК на новую структуру, основанную на процессе и согласующуюся с циклом совершенствования Деминга ПВПД – «Планируй – Выполняй – Проверяй -Действуй» (PDCA “Plan-Do-Check-Act”)
№12 слайд
Содержание слайда: КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА
ИСО 9000 версии 2000 г.
ИСО 9001 и ИСО 9004 – взаимосвязанная пара стандартов:
ИСО 9001 – для официального признания;
ИСО 9004 – для усовершенствования СМК.
Изменение терминологии:
Поставщик (субподрядчик) организация
№13 слайд
Содержание слайда: КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА
ИСО 9000 версии 2000 г.
Изменение терминологии:
Поставщик (субподрядчик)
Организация (поставщик)
Потребитель
ПРОЦЕСС ПРОДУКТ (технические средства,
программные средства,
услуги,
перерабатываемые материалы)
№14 слайд
Содержание слайда: КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СЕМЕЙСТВА
ИСО 9000 версии 2000 г.
8 принципов СМК:
Ориентация на потребителя;
Роль руководства;
Вовлечение работников;
Процессный подход;
Системный подход к менеджменту;
Постоянное улучшение;
Принятие решений на основе фактов;
Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
№15 слайд
Содержание слайда: ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА «КАЧЕСТВО»
Разработка и совершенствование законодательной базы в области качества;
Развитие технического нормирования и стандартизации;
Управление качеством и повышение экспортных возможностей отечественных производителей;
№16 слайд
Содержание слайда: ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА «КАЧЕСТВО»
Совершенствование информационного обеспечения в области качества и конкурентоспособности;
Образование и подготовка кадров;
Организационные мероприятия и пропаганда в области качества.
№17 слайд
Содержание слайда: ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА «КАЧЕСТВО»
Вертикальное построение – региональные программы «Качество» областей и некоторых городов.
Горизонтальное построение – отраслевые программы «Качество» Минпрома, Минстройархитектуры, МЧС, Минтранса, Минлесхоза, Минобороны, Белкоопсоюза и др.
№18 слайд
Содержание слайда: ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА «КАЧЕСТВО»
ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ: создание условий, способствующих повышению экспортных возможностей отечественных товаропроизводителей, дальнейшему насыщению потребительского рынка качественными безопасными товарами, внедрению в промышленное производство современных методов и форм управления качеством, оздоровлению окружающей среды, экономии материальных ресурсов.
№19 слайд
Содержание слайда: ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА «КАЧЕСТВО»
Лауреаты Премии Правительства в области качества:
Коммунарка;
ОАО «Савушкин продукт»;
АГАТ;
Милавица;
Брестский чулочный комбинат;
БГТУ;
ГГУ им. Я. Купалы;
Белтелеком;
ОАО «Світанак»;
Другие.
№20 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ
Правила процедуры определены ТКП 5.1.05-2004 + изменение № 1, 2 (2008 г.).
Сертификацию СМК осуществляют аккредитованные в Системе аккредитации РБ органы по сертификации СМК.
Сертификация СМК – добровольна, если не предусмотрена схемой сертификации или декларирования соответствия продукции.
№21 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ
Цель – 1) для создания уверенности у всех сторон в возможности организации выпускать продукцию, удовлетворяющую требованиям;
2) повышение удовлетворенности потребителя посредством эффективного применения СМК, включая процессы постоянного ее улучшения.
№22 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (термины)
Аудит – систематический независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита.
Критерий аудита – совокупность политики, процедур или требований.
№23 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (термины)
Наблюдения аудита – результат оценки собранных свидетельств аудита на соответствие критериям аудита.
Несоответствие – невыполнение требований.
Свидетельство аудита – записи, изложение фактов или другая информация, связанная с критериями аудита и которая может быть проверена.
№24 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (термины)
Технический эксперт – лицо, представляющее группе по аудиту свои знания или опыт по специальному вопросу (он – не эксперт-аудитор).
№25 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)
Может быть предварительный аудит (по желанию предприятия).
Процедура – аналогична сертификационному аудиту.
Результаты его могут быть учтены при проведении сертификационного аудита, если с момента его проведения не прошло более 6 мес.
№26 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)
Представление заявки на сертификацию;
Анализ документов СМК;
Аудит СМК;
Рассмотрение результатов аудита и принятие решения о выдаче сертификата;
ИК за сертифицированной СМК.
№27 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)
Представление заявки на сертификацию.
Заявка (по установленной форме) + исходная информация (предоставляет орган по сертификации СМК) + анкета-вопросник + Руководство по качеству + документы СМК.
Подается не ранее, чем через 3 мес. после внедрения СМК на предприятии.
№28 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)
Представление заявки на сертификацию.
Состав обязательной исходной информации:
Сведения о производстве;
Сведения о продукции;
Информация о качестве продукции за последний год;
Образцы форм документов, в которых регистрируются данные о качестве;
Техническая документация на продукцию;
Перечни наиболее значимых и специальных технологических процессов и технологических операций
№29 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)
Представление заявки на сертификацию.
Решение по заявке должно быть принято в течение 5-ти дней:
- принятие заявки к исполнению (регистрируется);
- отказ в принятии и направление ее в Госстандарт.
№30 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)
Анализ документов СМК.
проводит группа по аудиту (руководитель группы и эксперты-аудиторы или эксперт-аудитор);
Результат – акт с заключением по устранению (если имеются) замечаний.
№31 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)
Аудит СМК.
3.1. Разработка и утверждение плана аудита (отв. – руководитель группы по аудиту);
3.2. Подготовка рабочих документов для регистрации результатов аудита (отв. - члены группы по аудиту);
№32 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)
Аудит СМК.
3.3. Собственно аудит:
Предварительное совещание;
Сбор и верификация информации;
Получение свидетельств и подготовка выводов;
Подготовка заключения по результатам аудита;
Заключительное совещание.
№33 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)
Аудит СМК.
3.3. Собственно аудит:
Сбор и верификация информации (некоторые правила):
Дождаться ответа на вопрос;
Придерживаться своей линии проверки;
Быть всегда внимательным;
Не объявлять свои выводы в процессе проверки;
Не давать никаких указаний и разъяснений того, как должно быть.
№34 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)
Аудит СМК.
Зарегистрированные несоответствия должны быть разделены на категории, т.е. существенные и несущественные.
Существенное несоответствие – отсутствие, неприменение или полное нарушение какого-либо требования (критерия) СМК или другое отклонение от нормативного требования на СМК, которое потребует значительных усилий.
№35 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)
Аудит СМК.
Несущественное несоответствие – упущение в выполнении установленных требований, либо другое отклонение от нормативного требования на СМК, устранение которого не требует значительных затрат.
№36 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)
Аудит СМК.
Заключение о степени соответствия (несоответствия) СМК требованиям ТНПА:
СМК соответствует ТНПА на СМК;
СМК не соответствует ТНПА на СМК.
№37 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)
Аудит СМК.
Соответствие СМК установленным требованиям признается, если:
Несоответствия отсутствуют;
Имеются несущественные несоответствия;
Обнаружены менее 3-х существенных и несущественные несоответствия.
№38 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)
Аудит СМК.
Несоответствие СМК установленным требованиям признается, если:
имеется 3 и более существенных и несущественные несоответствия.
Организация исправляет все несоответствия и подает на повторную оценку своей СМК.
№39 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)
Аудит СМК.
на заключительном совещании
достигается консенсус между группой по аудиту и организацией по несоответствиям:
Оформляется акт (в 2-х экз.), в котором дана четкая оценка соответствия проверяемой СМК установленным требованиям.
№40 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)
Рассмотрение результатов аудита, принятие решения и выдача сертификата соответствия.
Группой по аудиту составляется отчет.
Отчет докладывается на Совете по сертификации.
Принимается решение о выдаче (невыдаче) сертификата соответствия и одновременно оформляется соглашение по сертификации (на 3 года).
№41 слайд
Содержание слайда: 2. Инспекционный контроль и повторная сертификация СМК
№42 слайд
Содержание слайда: ИК за сертифицированной СМК
Плановый и внеплановый (поступление обоснованной информации о претензиях к качеству и безопасности продукции, внесение существенных изменений в документы СМК, технические документы на продукцию, ТНПА, организационную структуру предприятия).
№43 слайд
Содержание слайда: ИК за сертифицированной СМК
Порядок проведения ИК аналогичен порядку сертификации.
Заявитель направляет в О по С исходную информацию и изменения к документам СМК, внесенным с предыдущего аудита. Состав исходной информации предоставляет О по С.
№44 слайд
Содержание слайда: ИК за сертифицированной СМК
Результат: действие сертификата соответствия сохраняется, приостанавливается (не более, чем на 6 мес.) или отменяется.
Информация о приостановлении или отмене доводится до сведения всех заинтересованных сторон.
№45 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ (процедура)
Повторная сертификация (для продления срока действия сертификата).
Заявка подается не позднее 3-х мес. до окончания срока действия сертификата.
Решение по процедуре принимает О по С.
Процедура зависит от результатов первичной сертификации и ИК.
№46 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ
(процедура)
Повторная сертификация (для продления срока действия сертификата).
Проводит группа по аудиту.
Решение о повторной выдаче сертификата принимает Совет по сертификации О по С.
Сертификат выдается на три года под тем же номером, что и при первичной сертификации.
Информации об этом вносится в Реестр Системы.
№47 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ
(процедура)
Организация имеет право применять знак соответствия в рекламных целях, но не для маркировки продукции, а также не для подтверждения соответствия продукции установленным требованиям.
Может предусматриваться на групповой упаковке продукции.
№48 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ
(процедура)
Организация–владелец сертификата несет ответственность за правильное применение знака соответствия сертифицированной СМК.
Оплата работ за сертификацию СМК:
Предварительный аудит (если проводится);
Анализ документов СМК.
Аудит СМК.
№49 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ
(процедура)
Оплата работ за сертификацию СМК:
Оформление результатов аудита СМК.
Оформление сертификата соответствия.
Инспекционный контроль.
Рассмотрение жалоб и апелляций:
Письменное заявление в О по С (действие решения не приостанавливается).
Рассмотрение в Совете по сертификации не дольше 1 мес.
№50 слайд
Содержание слайда: ПОРЯДОК СЕРТИФИКАЦИИ
(процедура)
Рассмотрение жалоб и апелляций:
В случае несогласия – заявление с документами в Национальный орган по оценке соответствия.
Национальный орган или Апелляционный Совет устанавливает срок и порядок рассмотрения спорных вопросов.
В случае необходимости назначается специальная группа по аудиту для повторной сертификации или ИК СМК заявителя.
№51 слайд
Содержание слайда: ВОПРОСЫ ?
Скачать все slide презентации Порядок проведения сертификации систем менеджмента качества: общие положения, этапы работ, обязанности и ответственность сторон одним архивом:
