Презентация АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Эволюция без революций онлайн

Содержание слайда: АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Эволюция без революций

Содержание слайда: О ЧЕМ ПОЙДЕТ РАЗГОВОР Бизнес-процесс - это упорядоченный по времени набор заданий, выполняемых как людьми, так и информационными системами предприятия, который направлен на достижение заранее известной бизнес-цели за известное время. Примеры: Обработка заказов Согласование договоров Обработка обращений клиентов Обработка запросов на сервис, обслуживание …

Содержание слайда: ЗАЧЕМ АВТОМАТИЗИРОВАТЬ? Фактическая производительность с точки зрения руководителя где фактический выпуск продукции в единицах измерения данного вида продукции; фактические затраты живого труда в единицах времени.

Содержание слайда: ВЛИЯНИЕ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА Одна автоматизация дает 2-й эффект где коэффициент увеличения объема выпуска; коэффициент снижения затрат труда.

Содержание слайда: ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ Есть предприятие, человек 500, а может и 1000 Договоры согласуются «в бумаге», написан толстый документ «Процедура договорной работы» Есть специально разработанные бумажные листы согласования документов – «бегунки». Необходимо автоматизировать процесс согласования договоров.

Содержание слайда: КАК БУДЕМ АВТОМАТИЗИРОВАТЬ…? … или 4-я ссылка Яндекса на запрос «Как автоматизировать бизнес-процесс?» Для того, чтобы автоматизировать бизнес-процесс нужно иметь его описание, нужно представлять себе объект, который необходимо автоматизировать. Описание бизнеса, описание бизнес-процессов - это важная и самостоятельная задача и решают ее не автоматизаторы и не программисты, а бизнес-аналитики, менеджеры. Они создают модель бизнеса, на детальном уровне которой описываются схемы автоматизируемых бизнес-процессов. Автоматизировать можно только ту схему, которая прошла логический контроль со стороны менеджеров и бизнес-аналитиков. Но возникает проблема, что менеджеры и бизнес-аналитики плохо понимают языки автоматизации исполняемых бизнес-процессов класса BPM. Инструменты для описания бизнес-процессов - инструменты класса BPA (Business Process Analysis). Например, Oracle BPA (ARIS), Casewise Corporate Modeler, IDEF**, Proforma и др. создают понятные для менеджеров картинки и диаграммы, но для ИТ-специалиста они не всегда пригодны. ИТ-специалисты должны получать, четкое, понятное описание бизнеса, а не создавать его заново, используя свои инструменты, инструменты автоматизации. Это правильные слова, но кому от них легче?

Содержание слайда: КАК БУДЕМ АВТОМАТИЗИРОВАТЬ…? … или 4-я ссылка Яндекса на запрос «Как автоматизировать бизнес-процесс?» Матрица Захмана - схема для структурирования бизнес-процессов Это правильная методика, но как она нас приблизила к цели?

Содержание слайда: ТАК ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ..? БЫТЬ ПРОЩЕ! Шаг 1. Возьмите карандаш (лучше, конечно, MS Visio) и нарисуйте бизнес-процесс в простых кубиках. Примерно так:

Содержание слайда: НА ШАГЕ 1 ВАЖНО ПОМНИТЬ! Собирая информацию о схеме бизнес-процесса не пытайтесь сразу сломать людей и его оптимизировать, записывайте ровно так как они говорят. Если начальник «распределяет» в бумаге нагрузку на своих подчиненных дайте ему такую же возможность и в системе – пусть упражняется. Если начальник хочет «контролировать» весь поступающий и исходящий поток в подразделение дайте ему такую возможность – пусть упражняется, он ведь начальник! Постарайтесь построить бизнес-процесс последовательно как конвейер, получив четкую ответственность за каждый статус!

Содержание слайда: ТАК ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ..? БЫТЬ ПРОЩЕ! Шаг 2. Возьмите MS Visio и нарисуйте форму, как будет представлен документ, соответствующий бизнес-процессу в системе. Примерно так…

Содержание слайда: ТАК ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ..? БЫТЬ ПРОЩЕ!

Содержание слайда: НА ШАГЕ 2 ВАЖНО ПОМНИТЬ! Разместите на форме поля, которые просят, не ограничивайте людей, при этом группируя их по тематике для обеспечения эргономичности формы. Обязательно предусмотрите поле «Замечания» – люди должны где-то изливать свой гнев праведный! Обязательно предусмотрите поле «История» каждый документ должен ее иметь – Компания должна знать своих героев. Можно не уделять внимание блокировкам и контролям до запуска системы хотя бы в опытную эксплуатацию – система не должна нести угрозу людям.

Содержание слайда: ТАК ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ..? БЫТЬ ПРОЩЕ! Шаг 3. Возьмите MS Visio и нарисуйте как будут сгруппированы документы в системе Примерно так…

Содержание слайда: ТАК ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ..? БЫТЬ ПРОЩЕ! Шаг 4. Поместите все описанные выше рисунки в альбом, добавьте немного слов, назовите альбом «Исходные требования к системе автоматизации…» и согласуйте их с бизнес-пользователями. Шаг 5. Зовите ИТ-шников, дайте им выбрать платформу на, которой будет реализовываться система, и поручите за 2 месяца реализовать требования, предупредив о следующем: Форма документа будет изменяться с интенсивностью 10 запросов на изменения в неделю. Схема бизнес-процесса будет меняться с интенсивностью 10 запросов в месяц. Срок на реализацию изменения не должен превышать 1 неделю с момента его появления. Все изменения должны четко регистрироваться.

Содержание слайда: ТАК ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ..? БЫТЬ ПРОЩЕ! Платформа для автоматизации – любое удобное «местным ИТ-шникам» средство Sharepoint + MS SQL Oracle Open Source BPM Process Maker Lotus Domino/Notes

Содержание слайда: ТАК ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ..? БЫТЬ ПРОЩЕ! Шаг 6. Пока ИТ-шники делают систему, поснимайте статистику исполнения автоматизируемого бизнес-процесса в режиме «пешком» – это будет индикативным показателем для оценки автоматизации.

Содержание слайда: ТАК ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ..? БЫТЬ ПРОЩЕ! Шаг 7. Разверните сделанную систему у пользователей, участвующих в процессе. Для каждого пользователя не поленитесь сделайте пошаговую инструкцию работы с системой, в стиле «делай раз, делай два»

Содержание слайда: ТАК ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ..? БЫТЬ ПРОЩЕ! Шаг 8. Делайте тестовые прогоны бизнес-процесса в системе, запускайтесь в опытную эксплуатацию и будьте готовы к эволюции (реализации запросов на изменения).

Содержание слайда: ЭЛЕМЕНТЫ ЭВОЛЮЦИИ. Начнут отмирать «ненужные статусы» типа «Определение ответственного».

Содержание слайда: ЭЛЕМЕНТЫ ЭВОЛЮЦИИ. Участие топ-менеджмента компании будет сведено к минимуму.

Содержание слайда: ЭЛЕМЕНТЫ ЭВОЛЮЦИИ. Начнет детализироваться состав информации о документе.

Содержание слайда: ЭЛЕМЕНТЫ ЭВОЛЮЦИИ. Начнут появляться запросы на организацию автоматизированных контролей и блокировок.

Содержание слайда: ЭЛЕМЕНТЫ ЭВОЛЮЦИИ. Начнут появляться новые уровни детализации бизнес-процесса, в тех местах, где требуется более тонкое управление процессом.

Содержание слайда: ЭЛЕМЕНТЫ ЭВОЛЮЦИИ. Начнут появляться запросы на аналитическую отчетность

Содержание слайда: ЭЛЕМЕНТЫ ЭВОЛЮЦИИ. Начнут появляться запросы на интеграцию данных

Содержание слайда: ЭЛЕМЕНТЫ ЭВОЛЮЦИИ. Начнут появляться запросы на смежные системы

Содержание слайда: ЭЛЕМЕНТЫ ЭВОЛЮЦИИ. Не забудьте периодически обновлять описание автоматизированного когда-то бизнес-процесса. Не забудьте периодически обновлять описания интеграционных решений. Не забудьте периодически обновлять документацию на систему автоматизации бизнес-процесса.

Содержание слайда: ЗАЧЕМ МЫ ВСЁ ЭТО ДЕЛАЛИ? Производительность труда

Содержание слайда: С П А С И Б О !