Презентация Повышение конверсии интернет-магазина онлайн
На нашем сайте вы можете скачать и просмотреть онлайн доклад-презентацию на тему Повышение конверсии интернет-магазина абсолютно бесплатно. Урок-презентация на эту тему содержит всего 104 слайда. Все материалы созданы в программе PowerPoint и имеют формат ppt или же pptx. Материалы и темы для презентаций взяты из открытых источников и загружены их авторами, за качество и достоверность информации в них администрация сайта не отвечает, все права принадлежат их создателям. Если вы нашли то, что искали, отблагодарите авторов - поделитесь ссылкой в социальных сетях, а наш сайт добавьте в закладки.
Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
- Тип файла:ppt / pptx (powerpoint)
- Всего слайдов:104 слайда
- Для класса:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
- Размер файла:10.73 MB
- Просмотров:43
- Скачиваний:0
- Автор:неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№1 слайд
Содержание слайда: Повышение конверсии интернет-магазина
№2 слайд
Содержание слайда:
№3 слайд
Содержание слайда:
№4 слайд
Содержание слайда: Объясните ценность продаваемого товара
Покупатель должен быть согласен с тем, что цена справедливая. Ценность товара должна быть наглядна. Поэтому в непосредственной близости от цены следует поместить аргументы того, что она оправдана, что потребительские свойства товара соответствуют цене.
№5 слайд
Содержание слайда:
№6 слайд
Содержание слайда: Говорите на языке пользователя
Называйте объекты и действия точно. Пользуйтесь реальными и распространенными выражениями. Изучите, как принято называть эти товары/действия/функции. Избегайте жаргона, специальных терминов и аббревиатур.
№7 слайд
Содержание слайда: При нажатии на кнопку "Оформить заказ" страница перегружается и... остается той же самой. Она как бы "зацикливается". Покупатель в недоумении: почему он не может перейти к покупке?
№8 слайд
Содержание слайда: Е
№9 слайд
Содержание слайда: Оформление существенных элементов
Существенные элементы (кнопки, поля ввода) и их статус должны выглядеть однозначно.
Не оформляйте интерфейсные элементы как рекламу - при этом есть риск потерять внимание пользователя.
№10 слайд
Содержание слайда:
№11 слайд
Содержание слайда: Существенный элемент выглядит как реклама
№12 слайд
Содержание слайда:
№13 слайд
Содержание слайда:
№14 слайд
Содержание слайда: Распродажи / скидки
Дайте посетителю инструменты для того, чтобы он мог воспользоваться промо-акциями. Раздел скидок и/или распродаж должен присутствовать на сайте, быть узнаваемым и непротиворечивым.
№15 слайд
Содержание слайда:
№16 слайд
Содержание слайда: Расскажите о товарах, которых временно нет в продаже
И с точки зрения поисковой оптимизации, и с точки зрения покупателя – правильно, когда страница с недоступным товаром все равно присутствует на сайте.
При этом должно быть и визуальное представление товара, и его характеристики.
№17 слайд
Содержание слайда:
№18 слайд
Содержание слайда:
№19 слайд
Содержание слайда:
№20 слайд
Содержание слайда: Укажите полную стоимость товара до оформления заказа
Информируйте покупателя о полной цене конкретного товара необходимо еще до того, как он начнет процесс оформления заказа. В противном случае посетитель будет неприятно удивлен изменившейся ценой и даже может в последний момент уйти.
№21 слайд
Содержание слайда:
№22 слайд
Содержание слайда:
№23 слайд
Содержание слайда: Не перегружайте пользователя широким выбором форм оплаты
Необходимо соблюдать баланс. С одной стороны, альтернативы всегда должны быть. С другой стороны, слишком большое количество информации может запутать пользователя.
№24 слайд
Содержание слайда:
№25 слайд
Содержание слайда: Доверие
№26 слайд
Содержание слайда: Дайте больше информации
о компании
Вопрос доверия в Интернете более важен, чем в оффлайне. Покупатель не видит материального магазина, он может вообще сомневаться, что за фасадом сайта стоит кто-то заслуживающий доверия. Поэтому нужно показать, что компания на самом деле существует, что есть к кому обратиться за помощью или с требованиями.
№27 слайд
Содержание слайда:
№28 слайд
Содержание слайда:
№29 слайд
Содержание слайда: Необходимо альтернативное мнение
о товаре
Предоставлять альтернативное мнение о продукте, публиковать «плюсы» и «минусы» нужно для того, чтобы сформировать доверие посетителя к сайту-продавцу.
№30 слайд
Содержание слайда:
№31 слайд
Содержание слайда: Объясните ценность регистрации. Покупка без регистрации
Расскажите, как будут использованы полученные данные. Сделайте форму регистрации максимально легкой, сведите ее к минимуму. Если это лишь данные для доставки, то не называйте процедуру регистрацией. Если возможно, откажитесь от регистрации вообще.
№32 слайд
Содержание слайда:
№33 слайд
Содержание слайда:
№34 слайд
Содержание слайда:
№35 слайд
Содержание слайда:
№36 слайд
Содержание слайда:
№37 слайд
Содержание слайда: Выразите назначение сайта на главной странице
Первая страница должна объяснить посетителю, что он попал именно на сайт интернет-магазина, и дать представление о том, какие товары/услуги здесь имеются, и как их приобрести.
Все это должно быть описано в явных выражениях, а не подразумеваться.
№38 слайд
Содержание слайда:
№39 слайд
Содержание слайда:
№40 слайд
Содержание слайда: Избегайте чрезмерного продвижения отдельных товаров
Чересчур интенсивное продвижение на первой странице какой-то группы товаров может совершенно исказить впечатление посетителя о назначении сайта.
№41 слайд
Содержание слайда:
№42 слайд
Содержание слайда:
№43 слайд
Содержание слайда:
№44 слайд
Содержание слайда: Не прячьте каталог
Хороший сайт строится на прозрачно организованном каталоге и позволяет начать процесс покупки прямо с главной страницы. Каталог должен находиться и узнаваться сразу. Покажите его и дайте ему ясное название.
№45 слайд
Содержание слайда: На главной странице этого интернет-магазина вообще нет каталога – он доступен только на странице продукта:
№46 слайд
Содержание слайда: Довольно экстремальный случай «пропажи» каталога:
№47 слайд
Содержание слайда: Создавайте каталог и списки товаров по понятным принципам
Каталог / список должен формировать правильные ожидания относительно того, где искать тот или иной товар. Точек входа и путей к одному и тому же товару может быть несколько.
№48 слайд
Содержание слайда:
№49 слайд
Содержание слайда:
№50 слайд
Содержание слайда:
№51 слайд
Содержание слайда: В некоторых случаях алфавит – лучший принцип каталогизации:
№52 слайд
Содержание слайда: Единообразное представление в каталоге
Представляйте рубрики каталога, категории второго уровня и сами товары по возможности единообразно, консистентно.
Реакции системы на действия пользователя должны быть предсказуемы.
№53 слайд
Содержание слайда: Неконсистентность в каталоге
№54 слайд
Содержание слайда: Выберите схему классификации, полезную для пользователей
Для релевантной классификации соберите информацию о пользователях Интернет-магазина: в какой роли они выступают, насколько подготовлены, какие задачи решают и как именно выбирают товары.
№55 слайд
Содержание слайда: В каталогах одежды нужна классификация по размерам / по возрасту:
№56 слайд
Содержание слайда: Не перегружайте внимание пользователя длинными списками товаров
Если посетитель Интернет-магазина зашел в какую-то рубрику и увидел список товаров на несколько страниц (больше двух-трех), то есть вероятность, что до конца этого списка он никогда не доберется..
№57 слайд
Содержание слайда: Слишком распространенный каталог не позволяет посетителю воспользоваться им:
№58 слайд
Содержание слайда: Сортировка списка товаров
Предоставляйте возможность сортировки по значимым для пользователя критериям.
№59 слайд
Содержание слайда: Не вполне понятно, что такое «сортировка по умолчанию»
№60 слайд
Содержание слайда: При сортировке по алфавиту не сохраняется сортировка по наличию:
№61 слайд
Содержание слайда: Сравнение товаров
Предоставьте способ сравнения товаров. Оформляйте таблицу сравнений так, чтобы подчеркнуть различия. Предоставьте пользователю возможность самому выбирать товары для сравнения.
№62 слайд
Содержание слайда: Сравнение оказалось важным для принятия решения о покупке более дорогого товара
№63 слайд
Содержание слайда:
№64 слайд
Содержание слайда: Реализуйте правильную модель поиска
Сделайте форму поиска заметной и простой. Используйте форму поиска вместо ссылки на поиск. Сделайте поиск терпимым к ошибкам, опечаткам, синонимам и вариантам. Выводите результаты в релевантном виде.
№65 слайд
Содержание слайда: Ссылку на поиск намного труднее заметить, чем форму ввода:
№66 слайд
Содержание слайда: Нестандартная форма поиска:
№67 слайд
Содержание слайда: Форма поиска должна быть на каждой странице, но одна
Ее структура должна быть по возможности узнаваемой и стандартной.
№68 слайд
Содержание слайда: Сколько здесь поисковых форм?
№69 слайд
Содержание слайда: Сколько здесь поисковых форм?
№70 слайд
Содержание слайда: Форма поиска должна быть максимально простой
Лучше всего, когда она состоит из пустой строки, кнопки «Найти» и, возможно, ссылки на расширенный поиск.
№71 слайд
Содержание слайда: Встречаются сайты, на которых в поисковой форме нет кнопки «Найти»:
№72 слайд
Содержание слайда: Поддерживайте синонимы
Поиск должен воспринимать синонимы, которыми описываются товары из ассортимента магазина, и выдавать на них релевантные результаты.
№73 слайд
Содержание слайда: Иногда по простому запросу пользователь получает самые неожиданные результаты:
№74 слайд
Содержание слайда: Будьте терпимы к ошибкам ввода. Предлагайте исправления
Настройте поиск так, чтобы он принимал опечатки, варианты слов и словосочетания.
№75 слайд
Содержание слайда: Поисковая машина «не понимает» примитивных ошибок:
№76 слайд
Содержание слайда: Давайте только то, что просят!
Слишком много результатов поиска – плохо. Особенно, если они не соответствуют ожиданиям пользователя.
№77 слайд
Содержание слайда: Явно не те результаты, которые ожидал пользователь:
№78 слайд
Содержание слайда:
№79 слайд
Содержание слайда: Дайте описание товара, которое ожидает пользователь
Описание должно быть компактным, конкретным, понятным и обеспечивать нужные детали.
№80 слайд
Содержание слайда:
№81 слайд
Содержание слайда: Недостаточное описание продукта:
№82 слайд
Содержание слайда: Покажите товар лицом…
и в профиль
Используйте узнаваемое изображение продукта. Сделайте дополнительные иллюстрации – крупные и с разными ракурсами. Достоверно покажите комплектность.
№83 слайд
Содержание слайда: Помехи разрушают позитивное восприятие продукта
№84 слайд
Содержание слайда: Искаженное представление о внешнем виде товара
№85 слайд
Содержание слайда: Неявное завышение количества предметов в комплекте
№86 слайд
Содержание слайда: Цена, дополнительные расходы, доступность товара
Размещайте цену и валюты как в каталоге, так и на странице товара. Покажите все дополнительные расходы. Обозначьте, когда пользователь сможет получить покупку.
№87 слайд
Содержание слайда: В этом интернет-магазине цена на странице товара не указана:
№88 слайд
Содержание слайда: Цена в неизвестной валюте:
№89 слайд
Содержание слайда: Сразу покажите все опции и варианты
Покажите все варианты товара. Пользователь должен выбирать опции до того, как добавит товар в корзину. Избегайте многоуровневых списков для выбора опций.
Покажите товар в каждом из цветовых вариантов, используя общеупотребительные названия цветов.
Не заставляйте пользователя выбирать из списка, состоящего из одной опции.
Отображайте в корзине опции, выбранные ранее.
№90 слайд
Содержание слайда: Наличие всех вариантов товара помогло клиенту купить продукт за меньшие деньги:
№91 слайд
Содержание слайда:
№92 слайд
Содержание слайда: Цвета товаров на иллюстрациях не соответствуют цветам, заявленным в описаниях
№93 слайд
Содержание слайда:
№94 слайд
Содержание слайда: Добавление товара в корзину
К месту используйте слова «Купить» и «Добавить в Корзину».
В пустой корзине дайте инструкции о том, как совершать покупки.
Используйте простую, заметную и понятную кнопку для добавления в корзину. Разместите эту кнопку и на увеличенном изображении товара. Обеспечьте очевидную обратную связь от нажатия на нее.
Дополнительные кнопки рядом с кнопкой «Добавить в корзину» путают пользователей.
№95 слайд
Содержание слайда: На этом сайте пользователь не смог найти кнопку "Купить":
№96 слайд
Содержание слайда: Корзина, вид сверху:
№97 слайд
Содержание слайда: Ярлык для корзины разработчики сайта сделать... забыли. Его нет ни в каталоге, ни на странице товаров.
№98 слайд
Содержание слайда: Что должно быть в корзине?
Лучше интегрировать корзину в страницы сайта, а не делать ее отдельной. Кроме списка отобранных товаров, дайте в корзине ссылки на важную информацию, средства для удаления/изменения количества позиций и ясную навигацию для оформления заказа. Ссылка «Продолжить покупки» должна ясно показывать, куда именно она ведет.
№99 слайд
Содержание слайда: Кнопка «Удалить» должна быть у каждого элемента списка:
№100 слайд
Содержание слайда: Покажите все шаги оформления
Ясно покажите все этапы оформления покупки. Шаги оформления должны соответствовать ожиданиям пользователей.
№101 слайд
Содержание слайда: Шаги заказа можно показать визуально:
№102 слайд
Содержание слайда: Шаги оформления покупки обозначены цифрами:
№103 слайд
Содержание слайда:
№104 слайд
Содержание слайда:
Скачать все slide презентации Повышение конверсии интернет-магазина одним архивом:
