Презентация СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СТАНДАРТЫ СЕМЕЙСТВА ИСО 9000 онлайн
На нашем сайте вы можете скачать и просмотреть онлайн доклад-презентацию на тему СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СТАНДАРТЫ СЕМЕЙСТВА ИСО 9000 абсолютно бесплатно. Урок-презентация на эту тему содержит всего 62 слайда. Все материалы созданы в программе PowerPoint и имеют формат ppt или же pptx. Материалы и темы для презентаций взяты из открытых источников и загружены их авторами, за качество и достоверность информации в них администрация сайта не отвечает, все права принадлежат их создателям. Если вы нашли то, что искали, отблагодарите авторов - поделитесь ссылкой в социальных сетях, а наш сайт добавьте в закладки.
Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
- Тип файла:ppt / pptx (powerpoint)
- Всего слайдов:62 слайда
- Для класса:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
- Размер файла:186.00 kB
- Просмотров:165
- Скачиваний:1
- Автор:неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№1 слайд
Содержание слайда: СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
СТАНДАРТЫ СЕМЕЙСТВА ИСО 9000
№2 слайд
Содержание слайда: ВВЕДЕНИЕ
Семейство стандартов ИСО 9000 – это набор общих международных стандартов, описывающих системы менеджмента качества, применяемые организациями любого типа и размера, которые
Производят продукцию или детали;
Разрабатывают программное обеспечение;
Обрабатывают материалы;
Предоставляют услуги;
Обеспечивают функции общественного администрирования.
№3 слайд
Содержание слайда: ВВЕДЕНИЕ
ИСО 9000 применяют в четырех случаях:
Заключение контрактов между поставщиком и покупателем;
Регистрация/одобрение покупателем;
Сертификация/регистрация третьей стороной;
Руководство по улучшению качества.
№4 слайд
Содержание слайда: СЕМЕЙСТВО ИСО 9000
Договорные отношения Недоговорные
(Внешнее ОК) отношения
(Руководство МК)
№5 слайд
Содержание слайда: ИСО 9000:2005
Подход к разработке и внедрению СМК состоит из нескольких ступеней, включающих:
Установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон;
Разработку политику и целей организации в области качества;
Установление и определение необходимых ресурсов и обеспечение ими для достижения целей в области качества;
№6 слайд
Содержание слайда: ИСО 9000:2005
Подход к разработке и внедрению СМК состоит из нескольких ступеней, включающих:
Разработку методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса;
Определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин;
Разработку и применение процесса для постоянного улучшения СМК.
№7 слайд
Содержание слайда: ИСО 9000:2005
Политика и цели в области качества устанавливаются, чтобы служить ориентиром для организации.
Политика в области качества обеспечивает основу для разработки и анализа целей в области качества.
Цели в области качества необходимо согласовывать с политикой и приверженностью к постоянному улучшению, а результаты должны быть измеримыми.
№8 слайд
Содержание слайда: ИСО 9000:2005
Роль высшего руководства в СМК:
Разработка и поддержание политики и целей организации в области качества;
Популяризации политики и целей в области качества во всей организации для повышения осознания, мотивации и вовлечения персонала;
Обеспечение ориентации на требования потребителей во всей организации;
№9 слайд
Содержание слайда: ИСО 9000:2005
Роль высшего руководства в СМК:
Обеспечения внедрения соответствующих процессов, позволяющих выполнять требования потребителей и других заинтересованных сторон и достигать целей в области качества;
Обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии результативной и эффективной СМК для достижения целей в области качества;
№10 слайд
Содержание слайда: ИСО 9000:2005
Роль высшего руководства в СМК:
Обеспечение необходимыми ресурсами;
Проведение периодического анализа СМК;
Принятие решений в отношении политики и целей в области качества;
Принятие решений по мерам улучшения СМК.
№11 слайд
Содержание слайда: ИСО 9000:2005
Значение документации:
Дает возможность передать смысл и последовательность действий;
Разработка документации не должна быть самоцелью, а должна добавлять ценность;
Применение документации способствует достижению соответствия требованиям потребителей и улучшению качества, обеспечению соответствующей подготовки кадров, повторяемости и прослеживаемости, обеспечению объективных свидетельств, оцениванию эффективности и постоянной пригодности СМК.
№12 слайд
Содержание слайда: ИСО 9000:2005
В СМК применяют следующие виды документов:
Руководство по качеству;
Планы качества;
Спецификации;
Методики;
ДП, рабочие инструкции и чертежи;
Записи по качеству.
№13 слайд
Содержание слайда: ИСО 9000:2005
Каждая организация определяет объем необходимой документации и ее носителей. Это зависит:
От вида и размера организации;
Сложности и взаимодействия процессов;
Сложности продукции;
Требований потребителей;
Соответствующих обязательных требований;
Способности персонала;
Уровня, до которого необходимо подтверждать выполнение требований к СМК.
№14 слайд
Содержание слайда: ИСО 9000:2005
Менеджмент качества – скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству;
Планирование качества – часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы ЖЦП и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.
№15 слайд
Содержание слайда: ИСО 9000:2005
Управление качеством – часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству;
Обеспечение качества – часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены;
Улучшение качества – часть МК, направленная на увеличение способности выполнить требование к качеству;
№16 слайд
Содержание слайда: ИСО 9000:2005
Постоянное улучшение – повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнить требования;
Результативность – степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов;
Эффективность – соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами.
№17 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000
Требования ИСО 9001 являются общими.
Если некоторые требования не могут выполняться из-за специфики деятельности организации или вида выпускаемой продукции, делаются исключения.
Исключения не должны влиять на возможность организации выполнять требования потребителя и законодательные требования.
Исключения должны быть определены в Руководстве по качеству.
№18 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ (4.1)
ОРГАНИЗАЦИИ НЕОБХОДИМО:
ПРИНЯТЬ
ДОКУМЕНТИРОВАТЬ
ВНЕДРИТЬ
ПОДДЕРЖИВАТЬ
ПОСТОЯННО СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ СМК.
№19 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ (4.1)
Организации следует идентифицировать процессы, необходимые для СМК, включая:
Процессы управления;
Менеджмент ресурсов;
Реализацию продукции;
Мониторинг и измерения.
№20 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ (4.1)
Организации следует определить последовательность и взаимодействие процессов;
Определить критерии и методы для обеспечения эффективного действия и управления;
Обеспечить доступность ресурсов и информации;
Наблюдать, измерять и анализировать эти процессы;
Внедрять действия для достижения запланированных результатов и постоянного совершенствования этих процессов.
№21 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ (4.1)
Организации следует определить последовательность и взаимодействие процессов;
Определить критерии и методы для обеспечения эффективного действия и управления;
Обеспечить доступность ресурсов и информации;
Наблюдать, измерять и анализировать эти процессы;
Внедрять действия для достижения запланированных результатов и постоянного совершенствования этих процессов.
№22 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ (4.2)
Документирование СМК должно включать:
Политику в области качества и цели по качеству;
Руководство по качеству;
Документально оформленные процедуры;
Другие документы, необходимые для эффективного планирования, выполнения и управления процессами;
Отчеты по качеству.
№23 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ (4.2)
Степень документирования СМК организации зависит:
От ее размера;
Сложности процессов и их взаимодействия;
Компетентности персонала.
Документирование может быть в любой форме или любым способом;
№24 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000. ТРЕБОВАНИЯ К ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ (4.2)
Критерии создания, использования и контроля документирования:
Функциональность;
Удобство для пользователя;
Необходимые ресурсы;
Политика и цели;
Сравнение документирования;
Взаимодействие с потребителями и поставщиками.
№25 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000. РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ (4.2.2)
Обязательное содержание:
Область применения СМК, включающая исключения и их обоснование;
Документированные процедуры СМК или ссылки на них;
Описание взаимодействия между процессами СМК
№26 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000. Управление документацией (4.2.3)
Процедура должна включать:
Подтверждение документа на соответствие перед изданием;
Обзор и актуализация при необходимости и повторное одобрение;
Гарантирование идентификаций изменений и текущий пересмотр статуса документации;
Гарантирование использования на местах различных редакций применяемых документов
№27 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000. Управление документацией (4.2.3)
Процедура должна включать:
Гарантии того, что документы остаются удобочитаемыми и быстро распознаваемыми;
Гарантии идентификации внешних документов и контроль за их распространением;
Предотвращение случайного использования устаревших документов.
№28 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000. Управление записями по качеству (4.2.4)
Документированная процедура должна включать:
Идентификацию
Хранение
Защиту
Восстановление
Срок хранения
Уничтожение.
№29 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000. Обязательные документированные процедуры (4)
Управление документацией
Управление записями
Управление несоответствующей продукцией
Корректирующие действия
Предупреждающие действия
Внутренний аудит
№30 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
ответственность руководства (5)
Разработка политики и стратегических целей
Личный пример
Связь направления организации с качеством и СМК
Участие в проектах по совершенствованию
Получение обратной связи по действенности и эффективности СМК
Создание среды, которая стимулирует вовлечение персонала
Обеспечение структуры и ресурсов для поддержания планов.
№31 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
ответственность руководства (5)
Доказательство своего обязательства по разработке и совершенствованию СМК состоит:
В сообщении Организации важности удовлетворения Клиентов и Законодательства
Разработке Политики в области качества
Разработки целей в области качества
Обеспечении доступности необходимых ресурсов
№32 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
ответственность руководства (5)
Политика:
Соответствует цели организации
Включает обязательства по соответствию требованиям и постоянному совершенствованию СМК
Создает основу для постановки и анализа целей
Доводится до сведения и понятна в пределах организации
Анализируется в целях постоянной пригодности.
№33 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
ответственность руководства (5)
Цели:
Устанавливаются на соответствующих функциях и уровнях организации
Измеряются
Согласованы с Политикой.
№34 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
ответственность руководства (5)
Должен быть назначен ответственный за СМК от руководства.
У него должны быть полномочия, и он должен нести ответственность:
За разработку, внедрение и поддержание процессов СМК
Предоставление отчетов высшему руководству о работке СМК и любой необходимости улучшения
Обеспечение осведомленности о требованиях потребителя в организации.
№35 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
ответственность руководства (5)
Должно обеспечить наличие соответствующих каналов информирования всего персонала внутри организации о СМК.
Должно анализировать СМК организации на запланированных этапах для обеспечения ее пригодности, адекватности и эффективности.
№36 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
ответственность руководства (5)
Входные данные для анализа:
Результаты аудитов
Обратная связь с потребителем
Характеристики процесса и соответствие продукции
Статус ПД и КД
Последующие действия, вытекающие из предыдущих анализов со стороны руководства
Изменения, которые могут влиять на СМК
Рекомендации по улучшению деятельности.
№37 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
ответственность руководства (5)
Дополнительные входные данные для анализа:
Экономические факторы, влияющие на деятельности по качеству
Факторы, относящиеся к рынку
Обратная связь по удовлетворенности заинтересованных сторон
Работа поставщиков
Другие факторы.
№38 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
ответственность руководства (5)
Выходные данные:
Повышение эффективности СМК и ее процессов
Улучшение продукции в соответствии с требованиями клиентов
Потребность в ресурсах.
Это должно сообщаться персоналу.
№39 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
ответственность руководства (5)
Выходные данные:
Повышение эффективности СМК и ее процессов
Улучшение продукции в соответствии с требованиями клиентов
Потребность в ресурсах.
Это должно сообщаться персоналу.
№40 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
менеджмент ресурсов (6)
Организация должна определить и своевременно предоставить ресурсы:
Для внедрения и поддержания СМК и постоянного повышения ее эффективности
Повышения удовлетворенности потребителей.
№41 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
менеджмент ресурсов (6)
Человеческие ресурсы:
Персонал, работа которого влияет на качество продукции, должен иметь образование, быть обученным, иметь навыки и опыт.
Организация должна определить необходимую компетентность персонала, проводить его обучение и оценивать его эффективность, обеспечить осведомленность персонала о его роли в области качества, сохранять соответствующие записи по образованию, обучению, навыкам и опыту.
№42 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
менеджмент ресурсов (6)
Человеческие ресурсы:
Организация должна поощрять вовлечение и развитие персонала путем предоставления текущего обучения и планирования карьеры, признания и поощрения, создания условий для поощрения новых идей.
№43 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
менеджмент ресурсов (6)
Инфраструктура:
Здания, рабочая среда и связанное с ней коммунальное обеспечение
Технологическое оборудование (программное и техническое обеспечение)
Службы обеспечения, транспорт, связь.
№44 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
менеджмент ресурсов (6)
Инфраструктура:
Должна быть определена с точки зрения функциональности, доступности, затрат, безопасности и обновления
Разработки и внедрения поддерживающих методов (тип и частота поддержания и проверки работы каждого элемента)
Рассмотрение проблем ООС.
№45 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
менеджмент ресурсов (6)
Производственная среда:
Должна иметь положительное влияние на мотивацию, удовлетворение и характеристики персонала
Комбинация человеческого и физического факторов.
№46 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
процессы жизненного цикла продукции (7)
Элементы процессов ЖЦП:
Планирование процессов ЖЦП
Процессы, связанные с потребителем
Проектирование и разработка
Закупка
Производство
Управление контрольными и измерительными приборами.
№47 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
процессы жизненного цикла продукции (7)
Планирование процессов ЖЦП:
Определить цели по качеству и требования к продукту
Определить процессы, документы и обеспечивающие ресурсы, относящиеся к продукции
Определить необходимую верификацию, мониторинг, проверку и испытательную деятельность, относящуюся к продукции.
№48 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
процессы жизненного цикла продукции (7)
Процессы, связанные с потребителем:
Маркетинговые исследования рынка
Обратная с вязь с потребителем (запросы, контракты, жалобы, претензии)
№49 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
процессы жизненного цикла продукции (7)
Проектирование и разработка:
В соответствии со стандартами СРПП (СТБ 972, СТБ 1212 и т.д.)
Закупки:
Необходимо оценивать и выбирать поставщиков (критерии, оценка, результаты оценки и выбора записываются);
Верификация закупленной продукции (входной контроль).
№50 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
процессы жизненного цикла продукции (7)
Производство:
Обеспечение рабочими инструкциями
Использование соответствующего оборудования
Обеспечение и использование контрольных и измерительных приборов
Внедрение мониторинга и измерения
Внедрение деятельностей по выпуску, поставке и осуществлению деятельности после поставки.
№51 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
процессы жизненного цикла продукции (7)
Производство:
Обеспечение рабочими инструкциями
Использование соответствующего оборудования
Обеспечение и использование контрольных и измерительных приборов
Внедрение мониторинга и измерения
Внедрение деятельностей по выпуску, поставке и осуществлению деятельности после поставки.
№52 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
процессы жизненного цикла продукции (7)
Производство:
Должна быть идентификация статуса продукции в отношении мониторинга и измерения
Управление контрольными и измерительными приборами:
Для проверки продукции и управления процессом необходимо внедрение измерения и мониторинга
Должно быть обеспечено единство измерений.
№53 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
измерение, анализ и улучшение (8)
Цель:
Демонстрация соответствия продукции
Обеспечение соответствия СМК
Постоянное совершенствование СМК.
Методы:
Измерение удовлетворенности потребителя
Обратная связь по продукции
Внутренние аудиты
Финансовые измерения
Самооценка.
№54 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
измерение, анализ и улучшение (8)
Внутренние аудиты:
Цель – определить соответствие СМК запланированным мероприятиям, требованиям ИСО 9001, требованиям своей СМК и эффективность внедрения и поддержания СМК
Планируются
Проводят внутренние аудиторы.
№55 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
измерение, анализ и улучшение (8)
Организация должна осуществлять мониторинг и измерение:
Процессов (возможность, продолжительность цикла или производительность, время реакции, надежность);
Продукции (схема контроля)
№56 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
измерение, анализ и улучшение (8)
Организация должна гарантировать идентификацию и управление несоответствующей продукцией.
Высшее руководство должно предоставлять полномочия и ответственность персоналу для сообщения о несоответствиях на любой стадии.
№57 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
измерение, анализ и улучшение (8)
Несоответствия должны быть зарегистрированы, определена причина их возникновения и осуществлены действия по исключению выявленного несоответствия.
Организация должна определять, собирать и анализировать данные для демонстрации адекватности СМК и оценки возможностей постоянного улучшения.
№58 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
измерение, анализ и улучшение (8)
Организация должна способствовать постоянному улучшению СМК посредством использования:
Политики
Целей
Результатов аудита
Анализа данных
КД и ПД
Анализа со стороны руководства.
№59 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
измерение, анализ и улучшение (8)
Два основных способа улучшения процессов:
Проекты стратегического прорыва, ведущие к пересмотру существующих процессов или внедрению новых
Поэтапная постоянная деятельность в рамках существующих процессов.
№60 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
измерение, анализ и улучшение (8)
КД:
Идентификация несоответствий
Определение причин несоответствий
Оценивание необходимости действий, гарантирующих, что несоответствия не повторяются
Определение и внедрение необходимого КД
Записи результатов предпринятых КД
Анализ предпринятого КД.
№61 слайд
Содержание слайда: ИСО 9001:2000.
измерение, анализ и улучшение (8)
ПД:
Определение потенциальных несоответствий
Оценка потребности в действиях с целью предотвращения потенциальных несоответствий
Определение и гарантии внедрения необходимых ПД
Записи результатов ПД
Анализ предпринятых ПД.
№62 слайд
Содержание слайда: ВЫВОДЫ
Внедрение ИСО 9001 – негласное обязательное требование для поставщиков продукции на международный рынок (скрытый технический торговый барьер)
Внедрение ИСО 9001 – гарантия качества, возможность продвижения на рынки, путь к повышению качества жизни.
Скачать все slide презентации СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СТАНДАРТЫ СЕМЕЙСТВА ИСО 9000 одним архивом:
