Презентация Социальные конфликты: природа, структура, динамика и их типология онлайн

Содержание слайда: Лекция 2: Социальные конфликты: природа, структура, динамика и их типология   Вопросы: 1. Конфликт как социальное явление и как форма социального взаимодействия, межличностной и межгрупповой коммуникации. 2. Причины возникновения и стадии конфликта. 3. Виды (типы) социальных конфликтов.

Содержание слайда: Понятие конфликта Конфликт – нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух и более сторон. Характерные черты конфликта: явление социальное, порождаемое самой природой общественной жизни; явление осознанное, действие обдуманное; явление широко распространенное, повсеместное, вездесущее; взаимодействие, протекающее в форме противостояния, столкновения, противоборства личностей или социальных сил, интересов, взглядов, позиций по меньшей мере двух сторон; прогнозируемое явление, подверженное регулированию.

Содержание слайда: Функции конфликта- 1 Функция конфликта отражает его социальное назначение, обращает внимание на его последствия. Однако решить проблему непросто. Уже в силу своей природы конфликт может быть носителем и созидательных, и разрушительных тенденций, быть добром и злом одновременно, приносить как благо, так и вред всем участвующим. Поэтому его функции характеризуются и позитивными, и негативными последствиями. Положительными результатами конфликта считаются решения той проблемы, которая породила противоречие и вызвала столкновение, с учетом взаимных интересов и целей всех сторон, а также достижение понимания, укрепление партнерских отношений и сотрудничества, преодоление конформизма, стремления к превосходству. Отрицательные, дисфункциональные последствия конфликта – неудовлетворенность людей общим делом, уход от решения назревших проблем, нарастание враждебности в межличностных и межгрупповых отношениях, ослабление сплоченности сотрудников и т.д.

Содержание слайда: Функции конфликта - 2 Автор одного из авторитетных на западе пособий по разрешению конфликтов М. Дойч полагает: конфликт деструктивен, если его участники полагают, что что-то потеряли и недовольны его исходом; если все участники удовлетворены – конфликт конструктивен. С его точки зрения: Негативные функции конфликта: - ухудшение социального климата; - снижение производительности труда; увольнение части работников в целях разрешения конфликта; - неадекватное понимание конфликтующими сторонами друг друга; - конфронтации, затягивающие людей в борьбу; - материальные и моральные затраты на разрешение конфликта и др. Позитивные функции конфликта: - толкает сложившуюся систему отношений к изменению и развитию, открывает дорогу инновациям; - играет коммуникативно-информационную и связующую роль, т.к. люди лучше узнают друг друга; - способствует сплочению единомышленников; - снимает синдром покорности, стимулирует активность людей; - выполняет диагностическую функцию, способствуя прояснению обстановки и т.д.

Содержание слайда: Функциональная направленность конфликтов в организации

Содержание слайда: Структура конфликта 1) субъекты (индивиды, социальные общности) – это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на динамику конфликтов в зависимости от своих интересов; 2) взаимоотношения между ними (открытой или скрытой конфронтации); 3) предмет – объективно существующая или мыслимая (воображаемая) проблема, служащая причиной разногласия между сторонами. Это и есть то противоречие, ради разрешения которого субъекты вступают в противоборство (например, проблема власти как предмет конфликта; проблема первенства); 4) объект – конкретная материальная или духовная ценность, к обладанию которой стремятся обе стороны конфликта. Это может быть любой элемент материального мира и социальной реальности. Обычно речь идет о дефицитных ресурсах и об управлении ими. Случается, что объекта конфликта не существует – это плод воображения участников; 5) окружающая социальная среда – совокупность объективных условий конфликта, оказывающих существенное влияние на причины его возникновения и его динамику. Возможно различать макро- и микро- среды.  

Содержание слайда: Причины возникновения конфликта Причина конфликта – проблема, явление, событие, которое предшествует конфликту и при определенных ситуациях вызывает его. Повод конфликта – явление, которое способствует его возникновению, но не определяет появление конфликта с необходимостью. Общие причины конфликтов: - социально-политические, экономические, социальные причины, связанные с соответствующей ситуацией в стране: - социально-психологические причины, отражающие соответствующие явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения; - индивидуально-психологические причины, отражающие особенности личности (способности, темперамент, характер, мотивы и т.п.). Частные причины связаны со спецификой конкретного вида конфликта. Например, неудовлетворенность условиями трудовых отношений, нарушение служебной этики, несоблюдение трудового законодательства, ограниченность ресурсов, различия в целях и средствах их достижения, различия в ценностях (относится к системе убеждений: что справедливо и несправедливо).

Содержание слайда: Стадии динамики конфликта 1. Предконфликтная стадия. а) Ее начальная фаза конфликтная ситуация. Это стечение условий и причин еще не начавшегося конфликта. Формируются детерминанты конфликта, складываются условия осознания субъектами их расходящихся интересов. б) Инцидент – действие участников конфликтной ситуации, провоцирующее резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними. 2. Конфликтная стадия. Наступает после инцидента с выходом на позиции прямой конфронтации и отличается тем, что стороны атакуют друг друга. Однако наступает момент выбора путей дальнейшего взаимодействия: Завершение – всякое окончание, прекращение конфликта. Может быть результатом взаимного примирения сторон либо постепенного затухания противостояния. Урегулирование конфликта – перевод конфликтного взаимодействия в русло примирения путем переговоров, участия посредников, арбитражного вмешательства. Разрешение конфликта – его завершение по доброй воле самих оппонентов, достижение ими совместно найденного решения по проблеме. 3. Послеконфликтная стадия – частичная или полная нормализация отношений оппонентов. Заключительная фаза послеконфликтной ситуации - подведение итогов, оценка результатов.

Содержание слайда: Виды (типы) социальных конфликтов - 1 Подходы к классификации конфликтов могут быть самыми разными. 1. Конфликты возникают во всех областях общественной жизни, поэтому правомерно выделять: - экономические, социально-экономические; - политические, межгосударственные, социально-политические, идеологические, военно-политические, юридические; - социальные, социально-этнические, социально-бытовые, семейные, социально-демографические; - культурные, религиозные, на почве языка и др. 2. Социологи различают макро- и микроуровень конфликтов. 3. Юристы будут различать сферы проявления конфликтов, имея в виду отрасли законодательства: семейно-бытовые; социально-трудовые; широкое разнообразие хозяйственных, финансовых, имущественных конфликтов.

Содержание слайда: Внутриличностный конфликт и его типы Внутриличностный (психологический) конфликт - это состояние внутренней структуры личности, характеризующееся противоборством ее элементов. Типы внутриличностного конфликта: • Мотивационный конфликт - между бессознательными стремлениями, между стремлениями к обладанию и безопасности, между двумя положительными тенденциями (ситуация буриданова осла). • Нравственный конфликт - желанием и долгом, между моральными принципами и личными привязанностями. • Конфликт нереализованного желания, или комплекса неполноценности – между желаниями личности и действительностью, которая блокирует их удовлетворение. • Ролевой конфликт – выражается в переживаниях, связанных с невозможностью одновременно реализовать несколько ролей (межролевой внутриличностный конфликт), а также с различным пониманием требований, предъявляемых самой личностью к выполнению одной роли (внутриролевой конфликт). • Адаптационный конфликт. В широком смысле - возникающий на основе нарушения равновесия между субъектом и окружающей средой, в узком смысле – возникающий при нарушении процесса социальной или профессиональной адаптации. • Конфликт неадекватной самооценки возникает из-за расхождения между претензиями личности и оценкой своих возможностей. • Невротический конфликт – результат сохраняющегося в течение длительного времени обычного внутриличностного конфликта, характеризуется высшим напряжением и противоборством внутренних сил и мотивов личности.

Содержание слайда: Конфликты в практике управления организацией