Презентация Конфликт в системе «врач - пациент» онлайн
На нашем сайте вы можете скачать и просмотреть онлайн доклад-презентацию на тему Конфликт в системе «врач - пациент» абсолютно бесплатно. Урок-презентация на эту тему содержит всего 39 слайдов. Все материалы созданы в программе PowerPoint и имеют формат ppt или же pptx. Материалы и темы для презентаций взяты из открытых источников и загружены их авторами, за качество и достоверность информации в них администрация сайта не отвечает, все права принадлежат их создателям. Если вы нашли то, что искали, отблагодарите авторов - поделитесь ссылкой в социальных сетях, а наш сайт добавьте в закладки.
Презентации » Здоровье и Медицина » Конфликт в системе «врач - пациент»
Оцените!
Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
- Тип файла:ppt / pptx (powerpoint)
- Всего слайдов:39 слайдов
- Для класса:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
- Размер файла:1.11 MB
- Просмотров:88
- Скачиваний:0
- Автор:неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№4 слайд
![Сторона первая пациент как](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img3.jpg)
Содержание слайда: Сторона первая: пациент как участник конфликта
боится
-страх тяжелой болезни или смерти
-страх потерять работу
-страх инвалидизации или физической ущербности
-боязнь ограничений лечебным режимом или диетой
-страх перед вероятными болезненными или эмоционально некомфортными лечебными или диагностическими манипуляциями
-опасения по поводу непредвиденных и возможно немалых расходов, связанных с лечением
№6 слайд
![Сторона первая пациент как](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img5.jpg)
Содержание слайда: Сторона первая: пациент как участник конфликта
испытывает физический дискомфорт
(болевые ощущения, одышка, длительное ожидание приема в некомфортных условиях, например, стоя в душном коридоре)
испытывает душевный дискомфорт
(тревога, страх, фрустрация)
Всё это, так или иначе, искажает восприятие ситуации, ухудшает процессы торможения, повышает беспокойство и агрессивность.
№7 слайд
![Сторона первая пациент как](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img6.jpg)
Содержание слайда: Сторона первая: пациент как участник конфликта
находится под влиянием эндогенных факторов
-пациенты с заболеваниями дыхательной системы, хроническими анемиями, сосудистыми патологиями испытывают хроническую гипоксию головного мозга. Это ведет к ухудшению интеллектуальных фунций и не исключает неадекватность реакций на происходящее, особенно во время обострений. Также причиной повышенной раздражительности может являться обычная гипогликемия, нередкая в случаях, когда пациент пришел натощак сдавать анализы или обследоваться. Эндокринный статус также влияет на настроение и самочувствие.
№8 слайд
![Сторона первая пациент как](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img7.jpg)
Содержание слайда: Сторона первая: пациент как участник конфликта
проявляет свои личностные особенности
-есть люди, которые целенаправленно приходят в поликлинику или больницу, чтобы устроить скандал
-есть больные, находящие удовольствие в написании различного рода жалоб
-есть пожилые или одинокие люди, испытывающие дефицит общения
-есть желающие «разбогатеть» путем получения компенсаций через суд
№10 слайд
![Сторона вторая врач как](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img9.jpg)
Содержание слайда: Сторона вторая: врач как участник конфликта
провоцирует пациента мелочами
опоздание на работу, расстегнутый или несвежий халат, приглашение в кабинет в грубой форме, разговор по телефону во время приема — каждая, казалось бы, мелочь может послужить если не причиной, то поводом излить весь накопившийся негатив
№11 слайд
![Сторона вторая врач как](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img10.jpg)
Содержание слайда: Сторона вторая: врач как участник конфликта
недостаточно общается с пациентом
-недостаточность информирования пациентов — это серьезная проблема, особенно если вспомнить, что получение в доступной форме полной объективной информации о состоянии своего здоровья и информированное согласие на лечение — законодательно установленное право пациента
№12 слайд
![Сторона вторая врач как](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img11.jpg)
Содержание слайда: Сторона вторая: врач как участник конфликта
затягивает очередь или уделяет мало времени
-из-за нехватки времени врач порой вынужден либо затягивать прием, уменьшая количество принимаемых пациентов и заставляя их ждать, либо подходить к осмотру упрощенно и формально, создавая у пациентов совершенно справедливое ощущение, что к ним «плохое отношение», их «плохо лечат»
№13 слайд
![Сторона вторая врач как](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img12.jpg)
Содержание слайда: Сторона вторая: врач как участник конфликта
назначает неудобные обследования и непростое лечение
-какой врач не хотел бы спокойно принять пациента в хорошо оборудованном кабинете, быстро назначить и получить результаты современных анализов и дополнительных исследований, избавить пациента от необходимости проходить болезненные и неприятные процедуры, назначить оптимальное лечение без всяких ограничений и увидеть выздоровление как результат своей работы? Но не всегда это возможно!
№14 слайд
![Сторона вторая врач как](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img13.jpg)
Содержание слайда: Сторона вторая: врач как участник конфликта
проявляет свои личностные особенности
-затруднения в процессе лечения совершенно естественно включают у врача механизмы психологической защиты, вплоть до ответной агрессии, направленной на пациента. Редкий доктор не находится под влиянием длительных переработок, ночных дежурств и прочих эмоциональных перегрузок. Всё это также истощает психику и постепенно формирует синдром профессионального выгорания
№18 слайд
![КАК ВЕСТИ СЕБЯ С КОНФЛИКТНЫМ](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img17.jpg)
Содержание слайда: КАК ВЕСТИ СЕБЯ С КОНФЛИКТНЫМ ПАЦИЕНТОМ?
необходимо помнить, что у больного имеются скрытые нужды и проблемы, которые его беспокоят
следует взять под контроль ситуацию: дать выход эмоциям этого человека чтобы вывести его из аффективного состояния
не принимать на свой счет слова и поведение больного
№19 слайд
![КАК ДОЛЖЕН ВЕСТИ СЕБЯ ВРАЧ С](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img18.jpg)
Содержание слайда: КАК ДОЛЖЕН ВЕСТИ СЕБЯ ВРАЧ С КОНФЛИКТНЫМ ПАЦИЕНТОМ?
Контролировать свои эмоции.
Осознавать значимость разрешения конфликта не только для себя.
Придерживаться многоальтернативного подхода (учитывать ситуацию).
Ориентироваться на положительное, лучшее в человеке.
Попробовать поставить себя на место больного (индентификация).
Не обвинять и не приписывать только больному ответственность за возникшую ситуацию
Стараться сохранять контакт.
№25 слайд
![Тактические действия врача](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img24.jpg)
Содержание слайда: Тактические действия врача
Тактические действия врача
ОБЩЕНИЕ С ПАЦИЕНТОМ - важнейший элемент процесса лечения - является составной частью профессионализма врача
При попадании в больничную среду изменяется жизненный стереотип человека:
Пациента часто охватывают чувства тоски, одиночества, страха, обусловленные не только самой болезнью, но и оторванностью от дома, семьи, коллег, от всего того, что до сих пор было привычным.
Если в стационаре (поликлинике) чисто, уютно и аккуратно, опрятно выглядит медработник, то это уже располагает пациента, настраивая на позитивный лад и оказывая тем самым благоприятное терапевтическое воздействие.
№26 слайд
![Тактические действия врача](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img25.jpg)
Содержание слайда: Тактические действия врача
Тактические действия врача
Коммуникативная компетентность помогает также диагностировать заболевание и оказывает благоприятное действие на установление психологического контакта между медработником и пациентом.
Важно знать! В терапевтических отделениях находятся пациенты с заболеваниями различных органов и систем: с заболеваниями сердечнососудистой системы, желудочно-кишечного тракта, органов дыхания, почек и др. Часто их заболевания имеют характер хронических и требуют длительного лечения, соответственно, они продолжительное время находится в стационаре, что влияет и на процесс взаимоотношений медицинского работника и больного.
Изоляция от семьи и привычной жизнедеятельности, беспокойство за состояние своего здоровья вызывают у пациента различные психогенные реакции.
№27 слайд
![Тактические действия врача](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img26.jpg)
Содержание слайда: Тактические действия врача
Тактические действия врача
Вследствие психогений может ухудшаться течение основного соматического заболевания, что в свою очередь усложняет психическое состояние больных. Следует отметить, что в терапевтических отделениях находятся больные с жалобами на расстройства внутренних органов, часто даже не подозревая, что это соматические нарушения психогенного характера.
Жалобы различного рода, возникающие этические проблемы указывают на отсутствие необходимых психологических знаний и практически соответствующего общения медицинских работников с пациентами.
№28 слайд
![Тактические действия врача](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img27.jpg)
Содержание слайда: Тактические действия врача
Тактические действия врача
Для возникновения доверия к медицинскому работнику важно первое впечатление пациента от встречи с ним. Мимика врача, его жестикуляция, тон голоса, выражение лица, манера разговора, а также его внешний вид: одежда, выражение лица, манера держать себя - отражают важные стороны профессионального имиджа врача.
Важно поддерживать стремление больного рассказать о себе.
Врач может заслуживать доверие больного в том случае, если он гармоничен, спокоен, уверен, но не надменен, его манера поведения настойчивая и решительная, сопровождающаяся человеческим участием и деликатностью. Только после установления контакта с больным можно переходить к оценке результатов анализов и других вспомогательных методов обследования. Необходимо дать понять пациенту, что медицинских работников, к которым он обратился за помощью, интересует не только вопросы диагностики, но и обратившийся к ним человек
№29 слайд
![Тактические действия врача](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img28.jpg)
Содержание слайда: Тактические действия врача
Объектом врачебной деятельности, независимо от медицинской специальности - является субъект, личность. Отсюда вытекает требование: в деятельности врача при любых условиях должен учитываться человеческий фактор.
Необходимо дать понять пациенту, что врача интересует не только вопросы диагностики и лечения, но и обратившийся к ним человек
Это предполагает необходимость учета врачом психологических особенностей больного и собственных личностных качеств.
№31 слайд
![Не всё зависит от лекарств,](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img30.jpg)
Содержание слайда: Не всё зависит от лекарств, которые нам назначает врач и выдаёт медсестра, от лечебных процедур также назначаются врачом. Это ещё не всё, что необходимо для полного выздоровления. Самое главное это правильный настрой, который зависит от психического и от эмоционального состояния пациента. На состояние пациента огромное влияние оказывает отношение к нему медработника. И если пациент доволен, например, беседой с врачом, который его внимательно выслушал, в спокойной обстановке и дал ему соответствующие советы, то это уже первый шаг к выздоровлению.
Не всё зависит от лекарств, которые нам назначает врач и выдаёт медсестра, от лечебных процедур также назначаются врачом. Это ещё не всё, что необходимо для полного выздоровления. Самое главное это правильный настрой, который зависит от психического и от эмоционального состояния пациента. На состояние пациента огромное влияние оказывает отношение к нему медработника. И если пациент доволен, например, беседой с врачом, который его внимательно выслушал, в спокойной обстановке и дал ему соответствующие советы, то это уже первый шаг к выздоровлению.
Важно отметить, что различного рода жалобы, возникающие этические проблемы свидетельствуют об отсутствии необходимых психологических знаний, а также практики соответствующего общения с пациентами со стороны медработников.
№32 слайд
![Различия точек зрения врача и](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img31.jpg)
Содержание слайда: Различия точек зрения врача и больного
Несовпадение точек зрения медработника и пациента могут быть обусловлены их различными социальными ролями, а также и другими факторами:
-Врач склонен искать, прежде всего, объективные признаки заболевания. Он старается ограничить анамнез для дальнейшего определения предпосылок для дальнейшего соматического исследования и т.д.
-Для пациента в центре внимания и интересов всегда стоит его субъективное, личное переживание болезни.
В связи с этим, врач должен рассматривать эти субъективные ощущения как реальные факторы. Он должен даже постараться прочувствовать или уловить переживания больного, понять и оценить их, отыскать причины тревог и переживаний, поддерживать их положительные стороны, также использовать их для более эффективного содействия больному при его обследовании и лечении.
№33 слайд
![КОММУНИКАТИВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img32.jpg)
Содержание слайда: КОММУНИКАТИВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ - ВАЖНЕЙШИЙ ЭЛЕМЕНТ ПРОЦЕССА ЛЕЧЕНИЯ
Предпосылкой возникновения положительных психологических отношений и доверия между медработниками и больными является квалификация, опыт и искусство врача.
Уравновешенная личность врача является для пациента комплексом гармонических внешних стимулов, влияние которых повышает эффективность процесса лечения, выздоровления и реабилитации.
Личностные недостатки и привычки врача могут привести пациента к мысли, что врач с такими качествами не будет добросовестным и надежным при исполнении своих непосредственных служебных обязанностей
№34 слайд
![Общение с пациентом при сборе](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img33.jpg)
Содержание слайда: Общение с пациентом при сборе анамнеза
Сбор анамнеза -искусство. Это управляемый разговор, предназначенный для сбора анамнестических данных, причем управлять разговором следует незаметно.
Больной, с которым проводится беседа, не должен этого чувствовать. В процессе сбора анамнеза у него должно создаваться впечатление непринуждённой беседы. При этом врачу необходимо оценить серьёзность жалоб, манеру их предъявления, отделить главное от второстепенного, убедиться в достоверности показаний, не обижая больного недоверием, помочь вспомнить, не внушая. Всё это требует большого такта, в особенности, когда речь идёт о выяснении душевного состояния, психических травм, играющих большую роль в развитии болезни.
Во время расспроса больного нужно всегда учитывать его возраст, культурный уровень, степень интеллектуального развития, профессию и другие обстоятельства. Следует избегать пустых, ничего не значащих слов.
№35 слайд
![И. Харди описывает типов](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img34.jpg)
Содержание слайда: И. Харди описывает 6 типов сестер по характеристике их деятельности.
И. Харди описывает 6 типов сестер по характеристике их деятельности.
Сестра-рутинер. Наиболее характерной чертой ее является механическое выполнение своих обязанностей. Порученные задачи такие сестры выполняют с необыкновенной тщательностью, скрупулезностью, проявляя ловкость и умение. Выполняется все, что нужно для ухода за больным, но самого - то ухода и нет, ибо работает автоматически, безразлично, не переживая с больными, не сочувствуя им. Такая сестра способна разбудить спящего больного только ради того, чтобы дать ему предписанное врачом снотворное.
Сестра, играющая заученную роль. Такие сёстры в процессе работы стремятся разыгрывать какую-нибудь роль, стремясь к осуществлению определённого идеала. Они могут играть роль альтруиста, благодетеля т.д. проявляя «артистические» способности. Поведение их искусственное.
№36 слайд
![Тип нервной сестры. Это](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img35.jpg)
Содержание слайда: Тип «нервной» сестры. Это эмоционально лабильные личности, склонные к невротическим реакциям. Они часто бывают раздражительными, вспыльчивыми, грубыми. Такую сестру часто можно видеть хмурую, с обидой на лице. Они нередко отказываются выполнять различные задания якобы потому, что не могут поднимать тяжести, у них болят ноги и т. д. Таким сёстрам сложно взаимодействовать с врачом.
Тип «нервной» сестры. Это эмоционально лабильные личности, склонные к невротическим реакциям. Они часто бывают раздражительными, вспыльчивыми, грубыми. Такую сестру часто можно видеть хмурую, с обидой на лице. Они нередко отказываются выполнять различные задания якобы потому, что не могут поднимать тяжести, у них болят ноги и т. д. Таким сёстрам сложно взаимодействовать с врачом.
Тип сестры с мужеподобной, сильной личностью. Таких людей издали можно узнать по походке. Они отличаются настойчивостью, решительностью нетерпимостью к малейшим беспорядкам, всегда знают, что надо делать. Нередко они недостаточно гибки, грубы и даже агрессивны с больными. С врачами взаимодействие успешное. В благоприятных случаях такие сёстры становятся хорошими организаторами.
№37 слайд
![Сестра материнского типа.](/documents_6/316f33df3f9cfa01a0a3960f4e6c2474/img36.jpg)
Содержание слайда: Сестра материнского типа. Такие сёстры выполняют свою работу с проявлением максимальной заботливости и сочувствия к больным. Работа у них неотъемлемое условие жизни. Они всё могут и успевают повсюду. Забота для больных - жизненное призвание. Часто заботой о других, любовью к людям проникнута и их личная жизнь.
Сестра материнского типа. Такие сёстры выполняют свою работу с проявлением максимальной заботливости и сочувствия к больным. Работа у них неотъемлемое условие жизни. Они всё могут и успевают повсюду. Забота для больных - жизненное призвание. Часто заботой о других, любовью к людям проникнута и их личная жизнь.
Сестра-специалист. Это сёстры, которые благодаря какому-то особому свойству личности или интересу получают специальную подготовку. Они посвящают свою жизнь выполнению сложных задач, например, в различных лабораториях. Они фанатично преданы своей узкой деятельности.
Скачать все slide презентации Конфликт в системе «врач - пациент» одним архивом:
Похожие презентации
-
Система отношений личности. Невротический конфликт. Невроз. Психогения
-
Ошибки общения врач-пациент
-
Конфликтный пациент с болью в спине
-
Медицинское интервью и базовые коммуникационные навыки во взаимодействии врач-пациент
-
Иммунологическая несовместимость матери и плода (резус конфликт, несовместимость по системе АВ0)
-
Обследование пациента с клиническими проявлениями патологии костно-суставной системы
-
Расспрос пациента с заболеванием дыхательной системы
-
111 www. rarus. ru Клиника ОАО «Медицина» www. medicina. ru Павел Борисов, 1С-Рарус Москва Мария Уколова, клиника ОАО «Медицина» Система: как наши кли
-
Формування публічної інвестиційної моделі функціонування системи охорони здоров я : суперечності та перспективи Карамишев Д. В. -
-
Мирослав Когут 02. 03. 2010 Реформа системи охорони здоров'я: виклики, етапи, напрямки. - презентация