Презентация Формирование системы эффективного сервиса международного морского туризма онлайн

Содержание слайда: Выпускная квалификационная работа на тему: Формирование системы эффективного сервиса международного морского туризма Выполнил: обучающийся IV-го курса направления подготовки 38.03.02 «Менеджмент» Чулков Александр Александрович Научный руководитель: к.э.н., доцент Селиванов В.В.

Содержание слайда: Цель ВКР: Целью ВКР является изучение возможностей развития сервиса круизного туризма в Крыму (подготовка возможностей системы управления сервисом отеля «Бристоль» к обеспечению потребностей международного круизного судоходства в Ялте после снятия экономических санкций)

Содержание слайда: Задачи выпускной квалификационной работы: Дать определение сервиса круизного туризма и особенности его организации. Рассмотреть международный и отечественный опыт организации морского круизного сервиса. Определить новые возможные направления развития сервиса круизного туризма в Крыму. Внести предложения и рекомендации, позволяющие расширить возможности сервиса круизного судоходства в современных условиях.

Содержание слайда: Научная новизна выпускной квалификационной работы: На основании разработанных рекомендаций по совершенствованию организационной структуры отеля были сформулированы предложения по возможному созданию целевой управленческой модели эффективного сервиса международного морского туризма на базе отеля «Бристоль»

Содержание слайда: Сущность управления сервисом Управление сервисом – это процесс планирования, организации и контроля, необходимый для того, чтобы сформировать и достичь целей организации в тех или иных областях организации сервиса

Содержание слайда: Факторы, влияющие на объект управления сервисом:

Содержание слайда: Этапы процесса проектирования структур управления сервисом: анализ действующей структуры управления сервисом; проектирование новой структуры управления сервисом; оценка эффективности проектируемой структуры управления сервисом.

Содержание слайда: Промежуточный вывод проведенного исследования : Считаем целесообразным создание на базе гостиницы «Бристоль» Ассоциации черноморских туристских операторов Российской Федерации, с перспективой включения в эту Ассоциацию приморских городов других портов черноморского региона.

Содержание слайда: Основные виды деятельности:

Содержание слайда: Оценка деятельности отеля «Бристоль»

Содержание слайда: Динамика основных показателей деятельности

Содержание слайда: Основной результат финансово-хозяйственной деятельности отеля «Бристоль»

Содержание слайда: Основные организационные меры, разработанные на основании проведенного исследования для устранения выявленных недостатков: повысить эффективность системы продвижения и реализации гостиничных и туристских услуг по обслуживанию морского туризма; провести амортизацию и реставрацию корпусов, оборудования; рассмотреть варианты наиболее продуктивных персональных продаж; создать стратегические альянсы нового сервиса; разработать наиболее высококачественную и интенсивную рекламу отеля на международном рынке.

Содержание слайда: Ожидаемый результат от внедрения мероприятий - Сведение к минимуму отрицательных последствий изменений, которые происходят в обществе, а также влияния факторов “неопределенности будущего”. - Возможность учитывать объективные внешние и внутренние факторы, которые формируют изменения, сосредоточиться на изучении этих факторов, сформировать соответствующие информационные банки. Возможность создать необходимую базу для принятия стратегических и тактических решений. - Возможность обеспечить работу долгосрочной эффективности и прибыльности. - Возможность сделать гостиницу более управляемой, поскольку при наличии системы стратегических планов появляется возможность сравнивать достигнутые результаты с поставленными целями, конкретизированными в виде плановых задач. - Возможность внедрения новой системы управления морским сервисом. - Обеспечение динамичности изменений путем ускорения практических действий относительно реализации модели стратегического планирования на основе соответствующей системы регулирования, контроля и анализа. - Создание системы внешних связей, которые дают возможность реагировать на измененияи достигать поставленных перед отелем «Бристоль» целей

Содержание слайда: Планируемый экономический эффект от внедрения разработанных мероприятий Ээф = Двн – Звн = 648294 руб. – 263724 руб. = 384579 руб.

Содержание слайда: СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ