Презентация Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания онлайн
На нашем сайте вы можете скачать и просмотреть онлайн доклад-презентацию на тему Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания абсолютно бесплатно. Урок-презентация на эту тему содержит всего 19 слайдов. Все материалы созданы в программе PowerPoint и имеют формат ppt или же pptx. Материалы и темы для презентаций взяты из открытых источников и загружены их авторами, за качество и достоверность информации в них администрация сайта не отвечает, все права принадлежат их создателям. Если вы нашли то, что искали, отблагодарите авторов - поделитесь ссылкой в социальных сетях, а наш сайт добавьте в закладки.
Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
- Тип файла:ppt / pptx (powerpoint)
- Всего слайдов:19 слайдов
- Для класса:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
- Размер файла:2.85 MB
- Просмотров:97
- Скачиваний:0
- Автор:неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№1 слайд
Содержание слайда: ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
на тему
Классификация групп клиентов
туристских фирм
и особенности их обслуживания
№2 слайд
Содержание слайда: Цель дипломной работы заключается в раскрытии классификации групп клиентов туристскими организациями и их особенностей обслуживания. Особое внимание уделено вопросам организации обслуживания клиентов. .
Цель дипломной работы заключается в раскрытии классификации групп клиентов туристскими организациями и их особенностей обслуживания. Особое внимание уделено вопросам организации обслуживания клиентов. .
№3 слайд
Содержание слайда: Объектом данного исследования является организация обслуживания клиентов.
Предмет исследования – классификация групп клиентов турфирм и особенности их обслуживания.
№4 слайд
Содержание слайда: Реализация данной цели осуществляется с помощью решения следующих задач:
Реализация данной цели осуществляется с помощью решения следующих задач:
– раскрыть модель покупательского поведения;
– охарактеризовать типологию туристов;
– проанализировать классы обслуживания и особенности отношений менеджеров к клиентам;
– представить программу обслуживания;
– выделить основные принципы обслуживания;
– раскрыть классификацию групп клиентов турфирм и особенности их обслуживания;
№5 слайд
Содержание слайда: Туристские мотивы - важнейшие составные элементы системы туристской деятельности, которые можно рассматривать как определяющие компоненты спроса, основу выбора поездки и программы отдыха.
№6 слайд
Содержание слайда: Туристская мотивация
№7 слайд
Содержание слайда: «Сервис» - это умелое обслуживание, приносящее удовольствие и удовлетворение. Только профессиональная подготовка, знание хотя бы двух иностранных языков и большая практика в состоянии обеспечить работнику турфирмы квалифицированное решение всех вопросов обслуживания: спокойствия и уверенности в трудной обстановке, быстрого принятия решений, умение сделать так, чтобы клиент думал, что он прав, даже тогда, когда он не прав.
№8 слайд
Содержание слайда:
№9 слайд
Содержание слайда: Поведение потребителя
№10 слайд
Содержание слайда: Любители удовольствий
№11 слайд
Содержание слайда: Любители спокойного отдыха
№12 слайд
Содержание слайда: Любители активного отдыха.
№13 слайд
Содержание слайда: Любители спортивного отдыха
№14 слайд
Содержание слайда: Отдыхающие с целью познания и изучения.
№15 слайд
Содержание слайда: Любители приключений
№16 слайд
Содержание слайда: В зависимости от стиля жизни выделяют четыре группы туристов: любители наслаждении, тенденциозные, семейные и исключительно отдыхающие туристы. Приданной классификации следует иметь в виду, что выделенные группы постоянно изменяются и границы между ними очень расплывчаты
№17 слайд
Содержание слайда: Классы обслуживания
№18 слайд
Содержание слайда: Воспитанность человека является фундаментом для построения деловых или дружеских целей. Соблюдение правил приличия, знания некоторых правил этики являются обязательным.
№19 слайд
Содержание слайда: СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Скачать все slide презентации Классификация групп клиентов туристских фирм и особенности их обслуживания одним архивом:
