Презентация Профессиональные консультанты. Причины и основания для обращения к консультантам. Управленческое консультирование. Тема 2 онлайн
На нашем сайте вы можете скачать и просмотреть онлайн доклад-презентацию на тему Профессиональные консультанты. Причины и основания для обращения к консультантам. Управленческое консультирование. Тема 2 абсолютно бесплатно. Урок-презентация на эту тему содержит всего 32 слайда. Все материалы созданы в программе PowerPoint и имеют формат ppt или же pptx. Материалы и темы для презентаций взяты из открытых источников и загружены их авторами, за качество и достоверность информации в них администрация сайта не отвечает, все права принадлежат их создателям. Если вы нашли то, что искали, отблагодарите авторов - поделитесь ссылкой в социальных сетях, а наш сайт добавьте в закладки.
Презентации » Менеджмент » Профессиональные консультанты. Причины и основания для обращения к консультантам. Управленческое консультирование. Тема 2
Оцените!
Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
- Тип файла:ppt / pptx (powerpoint)
- Всего слайдов:32 слайда
- Для класса:1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
- Размер файла:327.00 kB
- Просмотров:107
- Скачиваний:1
- Автор:неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№2 слайд
![Тема . ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img1.jpg)
Содержание слайда: Тема 2. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАНТЫ. ПРИЧИНЫ и ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ К КОНСУЛЬТАНТАМ
2.1. Критерии профессионализма консультанта
2.2. Внешние и внутренние консультанты
Методы работы с клиентом.
Основные модели взаимодействия консультанта и клиента
2.3. Анализ проблем клиентной организации
2.4. Принятие решения о приглашении консультантов
Составление договора консалтинговых услуг
№3 слайд
![. . Критерии профессионализма](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img2.jpg)
Содержание слайда: 2.1. Критерии профессионализма консультанта
Черты консультанта: имеет специальный статус; использует интеллект как товар;
обладает методическим инструментарием; работает с информацией; осуществляет профессиональный подход к оказанию услуг.
Критерии профессионализма консультантов:
Требования к личности: творческое мышление;
развитие навыка делового общения;
психологическая зрелость;
хорошее физическое и духовное здоровье;
стабильность в поведении;
уверенность в себе;
способность к самосовершенствованию, самодисциплине;
самокритичность;
профессиональная этика.
2. Требования к профессиональной компетенции:
№5 слайд
![Отличия внешних и внутренних](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img4.jpg)
Содержание слайда: Отличия внешних и внутренних консультантов
1. Внутренние консультанты
Сильные стороны: имеют полную информацию и знания о своей организации,
знают качества персонала в своей организации,
приступают к решению проблем, не тратя время на вхождение организации и обработку
информации, затраты на их услуги ниже по сравнению с внешними консультантами,
доступность – приступают к работе по мере возникновения необходимости, информация не выходит за предел организации,
внутренние консультанты – это резерв руководящей должности,
Выше степень ответственности, доверие персонала клиентной организации.
Слабые стороны: зависимость от руководства,
статус (определенная позиция в иерархии управления).
Испытывают влияние различных групп и личностей организации.
№11 слайд
![. . Анализ проблем клиентной](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img10.jpg)
Содержание слайда: 2.3. Анализ проблем клиентной организации
Проблема – это несоответствие фактического состояния управления объему желаемому или заданному.
Проблема – это нарушение (или угроза) нормального течения деятельности, снижающее ее эффективность.
Проблема возникает чаще всего в результате отклонения фактического состояния от заданного.
В консультировании под проблемой понимается не только текущая негативная ситуация, но и любая тенденция, которая может привести к ухудшению в будущем.
Для определения срочности, очередности, затрат времени на решение проблем имеет значение их классификация.
№14 слайд
![Проблемы должны быть](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img13.jpg)
Содержание слайда: Проблемы должны быть проанализированы с позиций необходимости и возможности их решения собственными силами.
Необходимость решения проблемы определяется:
1) ее значимостью (т. е. степень разрушительного влияния на результат деятельности);
2) ее динамикой (изменением остроты проблемы во времени);
3) ее разрешающей способностью (степень влияния на решение других проблем).
№15 слайд
![Способ определения](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img14.jpg)
Содержание слайда: Способ определения необходимости решения проблемы
Экспертная оценка по балльной системе.
Число экспертов может быть любым.
Сначала экспертам выдается индивидуальная оценка по каждой проблеме, а
затем выводится средний балл.
Пример, значимость проблемы можно оценить как:
5 – очень сильная;
4 – сильная;
3 – умеренная;
2 – слабая;
1 – не влияет.
Динамика может быть оценена экспертами как:
«+» – обострение;
«0» – без изменений;
«–» – слабое действие.
Провести попарное сравнение, используя балльную оценку: 5 – очень сильная, 4 – сильная, 3 – умеренная, 2 – слабая, 1 – не влияет.
Общая оценка (балл) по трем критериям позволяет проанализировать
проблемы и определить ранг очередности ее решения.
№16 слайд
![. . Принятие решения о](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img15.jpg)
Содержание слайда: 2.4. Принятие решения о приглашении консультантов
После составления предварительного перечня проблем и причин их возникновения
встает вопрос о команде, способной организовать их решение.
Клиентная организация может:
1) решить проблемы собственными силами;
2) воспользоваться услугами консультантов.
Возможность решения проблем своими силами определяется на
основании следующих критериев:
Положение,
Статус людей, которые будут заниматься решением проблемы и внедрением изменений,
Наличие соответствующих знаний и опыта для решения проблем, внедрения изменений и преодоления сопротивления;
Степень личной заинтересованности в решении проблемы.
Принятие решения о приглашении консультантов учитываются два фактора:
результаты оценки проблем с позиций необходимости и возможности их решения собственными силами;
готовность клиентной организации к сотрудничеству с консультантами.
№17 слайд
![Причины и основания для](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img16.jpg)
Содержание слайда: Причины и основания для обращения к консультантам
Интенсивная помощь на временной основе: невозможно высвобождение своих специалистов для решения проблемы;
Необходима углубленная, длительная работа по проекту;
Использование особых знаний и опыта консультанта: нет людей, способных решить проблему;
Необходимы особые приемы и методы решения проблем;
Осознание необходимости перемен в организации;
Обучение через консультирование: приобретение особых знаний консультанта;
Освоение методов консультанта путем обучения на собственном опыте;
Взгляд со стороны: свежий взгляд со стороны;
Объективность решения;
Обоснование решений, принятых руководством: использование авторитета консультантов;
Защита личных и групповых интересов.
№18 слайд
![Тема . ВЫБОР КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img17.jpg)
Содержание слайда: Тема 3. ВЫБОР КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ФИРМЫ (КОНСУЛЬТАНТА)
3.1. Виды консультационных
организаций и организация
внешнего консультанта
3.2. Организация внутреннего консультанта
3.3. Ассоциация консультантов
3.4. Содержание и виды контракта на консультационные услуги http://www.studfiles.ru/preview/5965086/page:67/
№19 слайд
![. . Виды консультационных](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img18.jpg)
Содержание слайда: 3.1. Виды консультационных организаций и организация внешнего консультанта
Выбор: иностранные или российские
специалисты? (цены, языковой барьер, социально-культурные различия наших стран и т. д.).
Преимущества иностранных консультантов: независимость (политическая, экономическая, организационная);
знание проблем управления в рыночной экономике; знание и применение современной методологии консультационной деятельности;
консультант принадлежит известной фирме;
оказание широкого спектра консультационных услуг.
Преимущества российских консультантов: наличие связей в деловых и властных структурах;
лучшее понимание и проникновение в проблемы российских предприятий;
большое влияние;
доверительные отношения с клиентами.
№20 слайд
![. . Организация внутреннего](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img19.jpg)
Содержание слайда: 3.2. Организация внутреннего консультанта
Модель центра обслуживания
Эта служба является одним из подразделений и имеет такой же статус, как и другие функциональные отделы.
Деятельность этого отдела оценивается по качеству оказываемых услуг и срокам выполнения работ.
Расходы на содержание самой службы и консультирование подразделений предприятия представляют собой часть общих и административных затрат, т. е. услуги для клиента бесплатные.
Эффективность низкая, так как клиент «злоупотребляет» помощью внутренних консультантов
№21 слайд
![модель центра затрат](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img20.jpg)
Содержание слайда: модель центра затрат
критериями эффективности подразделения внутренних консультантов являются не только качество и сроки выполнения работ,
но и затраты коммерческого расчета, используя трансфертные (внутренние) цены.
Небольшая плата за услуги снижает количество заказов подразделений,
заставляет клиентов более обоснованно формулировать свои запросы и требовательно подходить к оценке работы консультантов.
Подразделения предприятия могут выбирать между
внутренними и внешними консультантами, а также
воспользоваться помощью служб предприятия, занятых выполнением аналогичных функций (отдел финансов, маркетинга и т. д.).
№22 слайд
![Модель центр прибыли. Если](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img21.jpg)
Содержание слайда: Модель центр прибыли.
Если внутренние консультанты выходят за рамки предоставления внутренних услуг и экономии издержек и начинают приносить доход предприятию,
они превращается в консультационную фирму.
Контроль и оценка деятельности внутренних консультантов ведутся по показателю прибыли, полученной подразделениями за счет внедрения рекомендаций консультантов, доходов от внешнего консультирования, затрат и инвестиций.
№23 слайд
![Содержание и виды контракта](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img22.jpg)
Содержание слайда: Содержание и виды контракта на консультационные услуги .
Контракт на консалтинговые услуги - это форма срочного договора, в котором отражаются не только обязательства консультирующей стороны, но и те условия, которые должен предоставлять ему клиент для выполнения этих обязательств.
В связи с большим разнообразием видов консалтинговых услуг стандартные формы договоров не обязательны.
Однако, существуют определенны требования, которых нужно придерживаться при подготовке и подписании договора независимо от вида услуг.
№24 слайд
![Содержание и виды контракта](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img23.jpg)
Содержание слайда: Содержание и виды контракта на консультационные услуги .
В общем случае договор состоит из трех разделов: преамбула :
введение в договор,
основная часть и
Заключительная часть.
Содержание разделов контракта
I. Преамбула: Название контракта;
Место и время заключения (может быть отнесено в заключительную часть);
Фиксирование факта заключения контракта в соответствии с условиями, которые указываются в тексте;
Наименование сторон
http://www.studfiles.ru/preview/5965086/page:68/
№25 слайд
![Содержание и виды контракта](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img24.jpg)
Содержание слайда: Содержание и виды контракта на консультационные услуги .
http://www.studfiles.ru/preview/5965086/page:68/
II. Основная часть
1. Специфические условия (характерные только для данного проекта)
• Предмет договора:
цели и описание проекта,
объем работ,
продукты и результаты,
рабочий план,
сроки,
подход,
особые методы работы.
№26 слайд
![Содержание и виды контракта](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img25.jpg)
Содержание слайда: Содержание и виды контракта на консультационные услуги .
http://www.studfiles.ru/preview/5965086/page:68/
II. Основная часть
Обязанности консультанта -
дается перечень обязанностей и объема предоставляемых им услуг:
по формированию команды консультантов нужного профиля (указывается руководитель);
по оценке полученных результатов;
по выработке методологии работы в команде;
по обучению персонала;
по соблюдению конфиденциальности в отношении информации, полученной в силу настоящего договора;
по документации, подтверждающей завершение работ;
гарантии качества реализации проекта и т.д.)
№27 слайд
![Содержание и виды контракта](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img26.jpg)
Содержание слайда: Содержание и виды контракта на консультационные услуги .
II. Основная часть
Обязанности потребителя –
дается перечень обязанностей потребителя:
по решению проблемы и предоставлению всей необходимой для этого информации;
по обеспечению условий работы и совместного решения проблемы;
по формированию команды специалистов нужного профиля и определению оснований их деятельности;
по организации обучения;
по соблюдению условий оценки и оплаты работы консультантов; конфиденциальности получаемой от консультантов информации и т.д.)
• Оценка промежуточных и конечных результатов -
приводятся согласованные правила и сроки оценки:
хода и
результатов консультационного проекта,
формы отчетности.
№28 слайд
![Содержание и виды контракта](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img27.jpg)
Содержание слайда: Содержание и виды контракта на консультационные услуги .
2.Общие условия договора (включаются во все договоры независимо от вида)
Порядок расчета
основания для расчета с консультантами,
согласованный способ определения стоимости консультационных услуг,
способ и сроки производства платежей консультанту.
Разрешение споров:
приводятся согласованные условия решения споров:
путем переговоров в соответствии с действующим законодательством
Срок действия договора:
определяются временные рамки действия договора со дня его подписания.
Штрафные санкции:
выплаты пени по вине потребителя,
задержка выплат консультантам и т.д.
• Арбитражная оговорка
• Форс-мажорные обстоятельства
№29 слайд
![Содержание и виды контракта](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img28.jpg)
Содержание слайда: Содержание и виды контракта на консультационные услуги .
III. Заключительная часть
Юридические адреса сторон
• Приложения к договору
Подписи сторон
В любом договоре на консалтинговые услуги обязательно должны присутствовать следующие положения:
что должен будет делать консультант,
каким образом и когда это будет выполняться,
в каком виде, объеме выполняются работы;
сроки и ожидаемые результаты;
какое участие и на каком уровне принимает в этой работе клиент,
что он должен предоставить для успешной работы консультанта в своей организации (помещение и оборудование, информация, контактные лица и др.)
должна быть оговорена цена,
сроки оплаты,
санкции за невыполнение договорных обязательств.
№30 слайд
![Виды договоров на услуги. .](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img29.jpg)
Содержание слайда: Виды договоров на услуги.
1. Договор по составлению проекта.
2. Договор по развитию организации.
3. Договор по диагностике.
4. Договор по повышению квалификаций руководителей.
5. Договор по внедрению .
6. Договор на разовую консультацию.
7.Абонементный продолжительный договор.
8. Краткой формой письменного контракта может служить письмо-соглашение.
Оно возможно в экспертном консультировании.
№32 слайд
![Литература Алешникова В.И.](/documents_6/cab3cf55e1b2c8db3e409c8a6a3f9ce6/img31.jpg)
Содержание слайда: Литература
Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. - М., 2007. – С. 143;
Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. – М.: Дело, 2008. – С. 87
Деева и Васильев
Елмашов O.K. Управленческое консультирование: вопросы теории и практики. - Ижевск: Удмуртия, 1989.;
Комаров В.Ф.
Мякушкин Д. Е. Управленческое консультирование
Одегов Ю.Г. Аудит и Контроллинг персонала
Токмакова Н.О. Основы управленческого консультирования
Щербаков А. И. Совокупная производительность труда и основы её государственного регулирования
Скачать все slide презентации Профессиональные консультанты. Причины и основания для обращения к консультантам. Управленческое консультирование. Тема 2 одним архивом:
Похожие презентации
-
Профессиональные консультанты. Причины и основания для обращения к консультантам
-
Управленческое консультирование. Тема 5. Техническое задание консультационной фирме
-
Поиск консультационной фирмы (консультанта). Тема 4
-
Комплексный маржинальный анализ и его роль в обосновании управленческих решений
-
Теории Карьерного менеджмента. Карьерный консультант международного уровня
-
Система персонального учета и анализа Версия 4. 1 с использованием базы знаний. Система для поддержки деятельности кадровых служб
-
Оптимизация принятия управленческого решения с применением математических моделей
-
Принятие управленческих решений. Тема 9
-
Эволюция управленческой мысли. Тема 2
-
Профессиональный стандарт менеджера для производства