Презентация Эволюция инструментов электронной коммерции: и-магазин и виды коммуникаций Центр Электронного Бизнеса ПриватБанк, 1 апреля 2009 онлайн

Содержание слайда: Эволюция инструментов электронной коммерции: и-магазин и виды коммуникаций Центр Электронного Бизнеса ПриватБанк, 1 апреля 2009

Содержание слайда: Эволюция инструментов e-commerce:

Содержание слайда: Что есть сегодня: по нашему мнению на сегодня вопрос площадок и приема платежей можно считать решенным - хостинги, конструкторы, наличные, суррогаты, кредитные карты - все есть.

Содержание слайда: Однообразие С одной стороны кажется все просто - открыл магазин-автомат и торгуй. Но, есть фундаментальная проблема: когда на рынке много магазинов-автоматов с одинаковыми товарами и ценами

Содержание слайда: Люди у людей есть та же проблема - их много, у всех руки-ноги-голова. что делает человека уникальным?

Содержание слайда: Как сделать магазин уникальным? По нашему убеждению и опыту сайт\и-магазин может сделать особенным КОММУНИКАЦИЯ.   вспомните - мы всегда пытаемся обслужиться у конкретного парикмахера, продавца, официанта. ПОЧЕМУ? потому что у нас ранее состоялась положительная коммуникация. и мы стремимся ее повторить.   => коммуникация привязывает клиента, заставляет покупать у ВАС снова и снова.    

Содержание слайда: Эволюция инструментов e-commerce:

Содержание слайда: Эволюция инструментов e-commerce:

Содержание слайда: Какие виды коммуникации мы практикуем:

Содержание слайда: Online-CHAT Виды коммуникации:

Содержание слайда: Чат - на примере банка

Содержание слайда:

Содержание слайда: Онлайн-чат Siteheart.com БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-чат Интегрированный биллинг карт Visa/MC (возможно ручное выставление счетов – как в реальном магазине) Максимальная адаптация под бизнес-нужды (формы ввода данных, гиперконтекст, отчеты, LDAP – пароли .) Аутсорсинг колл-центра – 10 языков (если нет 24-часового Колл-центра но вы не хотите потерять ни одного клиента)

Содержание слайда:

Содержание слайда:

Содержание слайда: Примеры использования:

Содержание слайда: PEOPLEnet оператор 3G

Содержание слайда: Aerosvit.ua

Содержание слайда: Dniproavia.com авиабилеты

Содержание слайда: Rozetka.ua супермаркет электроники

Содержание слайда: hoteldnepr.com аренда гостиниц

Содержание слайда: Flowers.ua доставка цветов

Содержание слайда: … а также ПриватБанк PEOPLEnet а/к Роза Ветров Мотор Сич Илта Лизинг…………. …..еще 10 тысяч интернет-предпринимателей

Содержание слайда: Skype Виды коммуникации:

Содержание слайда: Позвонить в банк через Skype

Содержание слайда: Co-brand Skype

Содержание слайда: Co-brand Skype – прямой контакт с нужным экспертом банка

Содержание слайда: WIKI-виджет Виды коммуникации:

Содержание слайда: wiki Как часто Вы, как владелец сайта или менеджер проекта можете позволить себе менять контент той или иной страницы сайта? Насколько это легко для вас? Когда страницы вашего сайта в последний раз обновлялись? Как сильно вы зависите от администратора сайта? Привлекаете ли вы клиентов к правке контента страницы? Могут ли они создавать контент вместе с Вами?

Содержание слайда: Wiki Для того, чтобы Вы сами в любой момент времени могли изменить контент страницы, мы создали простой wiki-виджет. Единственное, о чем Вам нужно попросить Вашего администратора – вставить 1 строчку кода на каждую страницу сайта – и забудьте про него (ДОЛОЙ ЗАВИСИМОСТЬ ОТ АДМИНА :-) ) [ WIKI-light] - инструмент, который сделает любую страницу Вашего сайта динамической. Вы или любой посетитель сможет править контент страницы, используя удобный редактор, а Вы сможете следить за развитием страницы и двумя кликами мыши отменять те правки, которые следует отменить. Если нужно, Вы сможете позволить редактировать различные блоки контента независимо друг от друга. Вместе с функцией редактирования контента Вы получите механизм комментирования, голосования.

Содержание слайда: Пример wiki

Содержание слайда: Страница может быть закрыта Вами для публичного редактирования

Содержание слайда: Вики-редактор

Содержание слайда: Примеры применения www.privatbank.ua www.peoplenet.ua skype.privatbank.ua shop.privatbank.ua и другие

Содержание слайда: Комментарии Виды коммуникации:

Содержание слайда: КОММЕНТАРИИ

Содержание слайда: Форум Виды коммуникации:

Содержание слайда: Форум Все мы (владельцы блогов и сайтов), рано или поздно сталкиваемся с необходимостью организации форума. Но до сих пор требовались значительные усилия, время и серьёзная квалификация, чтобы развернуть у себя на сайте движок форума Чтобы Вы не отвлекались от основного проекта, мы создали виджет форума который можно развернуть за считанные секунды.

Содержание слайда: Пример на PEOPLEnet.ua

Содержание слайда: Внутри ветки форума:

Содержание слайда: ФОРУМ-комьюнити Форум помогает создать комьюнити из активных потребителей, которые консультациями и советами помогают новым покупателям принять правильное решение в Вашу пользу :-)

Содержание слайда: Поставить форум – за 2 минуты:

Содержание слайда: Все это лежит на edwik.com

Содержание слайда: Наши инструменты e-commerce Siteheart.com – платежный чат Edwik.com – вики, форум, комментарии, оценки, ЧАВО, опросы, feedback и прочее agentnano.com – конструктор мини-магазинов- наношопов с интегрированными платежами, чатом и партнеркой liqpay.com – платежи по картам для сайта за 5 минут, переводы, массовые выплаты partner.privatbank.ua – партнерский виджет банка smsriver.com – система SMS-объявлений (площадка для ротации и брокеража всевозможных объявлений для частных владельцев телефонов и бизнеса всего мира)

Содержание слайда: ENJOY :-)