Презентация Конкурентоспособность торгового предприятия онлайн

Содержание слайда: Тема: Конкурентоспособность торгового предприятия

Содержание слайда: Актуальность Совершенствование качества обслуживания может позволить торговому предприятию увеличить, причем иногда в значительной степени, привлекательность продукции, которую оно предлагает на рынке. А недостаточный уровень обслуживания облегчает проникновение новых конкурентов, при оценке продукции, которых принимаются во внимание не только цены и внешний вид товара, но и качество и объем послепродажного обслуживания

Содержание слайда: Объект исследования - механизм организации сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг и пути его совершенствования в гипермаркете «Удача». Предмет исследования - организация сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг в гипермаркете «Удача». Цель - совершенствование сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг на основе внедрения системы CARRYCRM.

Содержание слайда: Задачи рассмотреть терминологическое исследование понятия «сервисное обслуживание»; изучить особенности процесса организации сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг на предприятии; рассмотреть методику организации сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг в гипермаркете «Удача»; дать оценку экономической эффективности предприятия; проанализировать внешние и внутренние факторы, влияющие на сервисное обслуживание потребителей товаров и услуг в гипермаркете «Удача»; разработать комплекс мероприятий по усовершенствованию сервисного обслуживания товаров и услуг в гипермаркете «Удача» .

Содержание слайда: Значение качества обслуживания в современной экономике Современный конкурентный рынок предлагает повышенное внимание к неценовым факторам привлечения потребителей. Одним из важнейших факторов является предоставление услуг: сервисных, гарантийных и после гарантийных.

Содержание слайда: Конкурентоспособность зависит- от качества обслуживания, от цен, от сервисного обслуживания. Качество торгового обслуживания- является инструментом в конкурентной борьбе. Поэтому в условиях рыночной конкуренции большое значение уделяется качеству торгового обслуживания, так как от него зависит эффективная торговая деятельность любого предприятия, основным показателем которой является размер прибыли.

Содержание слайда: Анализ конкурентоспособноси ООО «РегионСоюз» супермаркета «Удача» Супермаркет «Удача» расположен в очень удачном месте. Такие места называют «проходными» Близко остановка и жилой комплекс

Содержание слайда:

Содержание слайда: Деятельность розничного магазина началась в мае 2002 году с выходом на рынок розничной торговли. На момент образования супермаркета «Удача». основной задачей было закрепиться на рынке путем привлечения покупателей. Продаваемые в «Удаче» товары производятся в России. Супермаркет «Удача» занимается розничной продажей товаров, среди которых продукты питания, алкоголь, бытовая химия, также здесь представлен широкий выбор хлебобулочных, кондитерских и молочных изделий. а также многое другое.

Содержание слайда: Показатели деятельности предприятия

Содержание слайда: Рекомендации и предложения по совершенствованию организации сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг гипермаркета «Удача». Внедрение системы позволяет взаимодействовать с клиентами. Программа CARRY CRM позволят предприятию снизить загруженность отделов функциональными задачами и полноценно уделять время интересам и потребностям своих клиентов. Широкое распространение получили CRM - системы управлением взаимоотношениями с клиентами, которые управляют всем процессом привлечения и удержания клиента, позволяют совершенствовать бизнес-процессы и анализировать результаты деятельности.

Содержание слайда: Система CARRY CRM предлагает современную технологию регистрации и анализа телефонных контактов. Нажав всего одну кнопку можно самим услышать отзывы о компании.

Содержание слайда: Система CARRY CRM поможет менеджерам быть внимательными к клиенту без особых затрат. Например, с использованием технологии «Автоинформатор» сможет сообщить клиентам важную информацию в автоматическом режиме.

Содержание слайда: Экономическое обоснование внедрения CARRY CRM -системы в супермаркете «Удача»

Содержание слайда:

Содержание слайда: Проведем сравнительный анализ объема затрат на установление систем по работе с клиентской базой в супермаркете «Удача», руб. Проведем сравнительный анализ объема затрат на установление систем по работе с клиентской базой в супермаркете «Удача», руб. На данный момент в супермаркете «Удача» установлена система Monitor CRM, я хочу ввести систему Carry CRM, как видно из таблицы, что система Carry CRM по затратам более выгодна.