Презентация Экспертные оценки в ИСУ онлайн

Содержание слайда: Тема 12. Экспертные оценки в ИСУ

Содержание слайда: План Метод «Дельфи» Понятие экспертизы Формы сбора мнений экспертов Экспертные методы: ранжирование и непосредственное оценивание Состав экспертов Принципы работы экспертов - обеспечение объективности и достоверности экспертных оценок. SWOT-анализ как инструмент экспертизы

Содержание слайда: Метод «Дельфи» Эксперт - (с лат.) опытный Одним из первых экспертных методов называется метод «Дельфи» – последовательное неоднократное анкетирование индивидуальных оценок (мнений) экспертов Научно обоснованный отбор экспертов, состав которых должен быть относительно стабильным и рациональным по численности

Содержание слайда: Составление четко сформулированных и однозначно воспринимаемых анкет, обеспечивающих принятие экспертных оценок преимущественно в количественной форме Составление четко сформулированных и однозначно воспринимаемых анкет, обеспечивающих принятие экспертных оценок преимущественно в количественной форме Обеспечение сбора мнений экспертов в несколько туров Не допускаются прямые дискуссии и дебаты Сообщение результатов предыдущего тура Обоснование экспертами своего мнения после каждого тура при расхождении их с мнением большинства Период работы экспертов (туров) не более 1 месяца Проведение после каждого тура статистической обработки, анализа и обобщения результатов суждений экспертов

Содержание слайда: Экспертиза это мнение, идея, решение или оценка, основанные на реализации ценного опыта специалиста, глубоких знаниях предмета исследования и технологиях качественного анализа. метод экспертных оценок имеет широкое распространение. Это объясняется сложностью многих проблем, их происхождением из "человеческого фактора", отсутствием надежных экспериментальных или нормативных инструментов.

Содержание слайда: Экспертиза бывает индивидуальная и групповая. При групповой экспертизе большое значение имеют подбор группы экспертов и методология итоговой обработки результатов ее работы Сущность экспертных методов заключается в усреднении различными способами мнений экспертов по рассматриваемым вопросам

Содержание слайда: Формы сбора мнений экспертов Индивидуальные, коллективные и смешанные Анкетирование – используется наиболее часто Интервьюирование Дискуссия Мозговой штурм Творческие совещания Деловая игра

Содержание слайда: Экспертные методы Рангов (ранжирования) Непосредственного оценивания (балльный) Сопоставления (м.б. парное сравнение и последовательное сопоставление)

Содержание слайда: Достоинства и недостатки Достоинство экспертных методов – быстрота получения результатов, возможность оценивания объекта при невозможности измерить его характеристики количественными объективными методами Недостатки – субъективность, существенные затраты на привлечение опытных экспертов для участия в экспертных работах, влияние авторитетных членов экспертной группы и корпоративных интересов на мнение отдельных экспертов

Содержание слайда: Состав экспертов Для общего руководства экспертными работами создают экспертную комиссию во главе с председателем В составе комиссии две группы: рабочая и экспертная В подчинении руководителя рабочей группы находятся технические работники, осуществляющие подготовку материалов для экспертов, консультант, представители организации

Содержание слайда: Эксперты Число экспертов зависит от множества факторов и условий, например, от важности решаемой проблемы, наличия возможностей и т.п. Способы отбора экспертов: Оценка прошлой деятельности эксперта Коллективная оценка кандидата Самооценка эксперта

Содержание слайда: Заключение экспертов представляет собой документ, в котором фиксируется ход исследования и его итоги. выводы и мнения экспертов могут иметь как категоричную ("да", "нет"), так и вероятностную (в виде предположения, ранжирования, коэффициента предпочтительности и пр.) форму.

Содержание слайда: Принципы работы экспертов Идеи, мнения и оценки должны укладываться в заранее подготовленную схему. Это позволяет делать их обобщение, сравнение, выделение существенного и пр. Такая схема не должна сковывать мысль и ограничивать фантазию. Схема может допускать и предполагать возможность ее модификации и дополнения.

Содержание слайда: Принципы работы экспертов 2. Обработку экспертных заключений необходимо осуществлять не только в количественном обобщении, но и посредством качественного анализа, выделяя главное, существенное, важное, актуальное, оригинальное, новое и пр. Заключение экспертов может быть предметом экспертизы второго этапа

Содержание слайда: Принципы работы экспертов 3. Эксперты должны быть независимыми, т.е. освобождены от каких-либо организационных или концептуальных, а также психологичес­ких ограничений. В этом случае лучшим образом реализуются их опыт, знания, интуиция. 4. Работа экспертной группы должна быть целенаправленной. Понимание, зачем и почему проводится экспертиза, является важным элементом ее проведения. Во многих случаях необходима специальная подготовка экспертов, которая играет роль мобилизации усилий и интеллекта.

Содержание слайда: Принципы работы экспертов 5. Существуют различные формы организации работы экспертной группы: либо каждый эксперт делает экспертизу индивидуально, потом результаты суммируются и систематизируются, либо эксперты работают коллективно, взаимодействуя друг с другом. 6. Возможна параллельная и многоэтапная работа нескольких экспертных групп. Сопоставление экспертиз дает важную информацию.

Содержание слайда: Метод ранжирования Эксперт осуществляет ранжирование исследуемых объектов по методу рангов в зависимости от их относительной значимости. Наиболее предпочтительному рангу присваивается ранг 1, наименее предпочтительному – последний ранг, равный по абсолютной величине числу упорядочиваемых объектов Результирующие ранги объектов ранжирования по данным опросов определяются по сумме рангов для каждого объекта. В итоге первый ранг присваивается тому объекту, который получил наименьшую сумму рангов, последний – тому, у которого наибольшая сумма

Содержание слайда:

Содержание слайда: Метод непосредственного оценивания Упорядочивание исследуемых объектов в зависимости от их важности путем приписывания баллов каждому из них. Наибольшее количество баллов приписывается наиболее важному объекту. Шкала может быть: от 0 до 1, от 0 до 5 и от 0 до 10 По результатам оценок определяется ранг и весомость каждого исследуемого объекта

Содержание слайда:

Содержание слайда: Рассмотренные экспертные методы целесообразно использовать только при полной информированности экспертов о свойствах исследуемого объекта

Содержание слайда: Коэффициент конкордации Мера согласованности мнений экспертов. Используется в ИСУ, так как мнения экспертов совпадают не полностью Коэффициент может быть в диапазоне от 0 до 1. При 0 – согласованность мнений экспертов отсутствует, при 1 – согласованность полная. Достаточным является коэффициент = 0,5

Содержание слайда: В случае определения несогласованности мнений экспертов по коэффициенту конкордации экспертные опросы следует повторить

Содержание слайда: SWOT-анализ Особая разновидность экспертного метода, пользующаяся большой популярностью Особый эффект она имеет при исследовании процессов в социально-экономической системе, которой присуща динамичность, управляемость, зависимость внутренних и внешних факторов функционирования, цикличность развития.

Содержание слайда: Методология СВОТ-анализа 1 этап проводится распределение факторов, характеризующих предмет исследования по четырем составляющим матрицы с учетом принадлежности этого фактора к классу внешних или внутренних факторов. В результате появляется картина соотношения сильных и слабых сторон, возможностей и опасностей, которая подсказывает, как следует изменить ситуацию, чтобы иметь успех развития. концентрация факторов в матрице подсказывает пути решения проблемы, чтобы они стали управляемыми. Заполненная матрица показывает реальное положение дел, состояние проблемы и характер ситуации.

Содержание слайда: II этап СВОТ-анализа проводится сравнительный анализ сильных сторон и благоприятных возможностей, который должен показать, как использовать сильные стороны. надо проанализировать и слабые стороны относительно существующих опасностей. Такой анализ покажет, насколько вероятен кризис полезно сделать сравнительный анализ сильных сторон и существующих опасностей. Ведь сильные стороны нужно использовать при предотвращении кризиса, сильные стороны надо видеть не только относительно благоприятных возможностей, но и относительно опасностей.

Содержание слайда: Проблемы, исследуемые с помощью СВОТ-анализа эффективность, персонал, стиль, распределение функций, структура системы управления, механизм управления, мотивация, профессионализм, информационное обеспече­ние, коммуникации организационное поведение