Презентация Поведение личности в межличностных и межгрупповых юридических конфликтах онлайн

Содержание слайда: Лекция 5: Поведение личности в межличностных и межгрупповых юридических конфликтах. Особенности их возникновения и протекания Вопросы: 1. Сущность и специфика межличностных конфликтов в профессиональной среде. Семейные конфликты как юридические. Конфликтные типы личностей. 2. Межгрупповые конфликты: причины возникновения и особенности протекания на производстве.  

Содержание слайда: Межличностный конфликт Межличностный конфликт – это результат ситуации, в которой потребности, ценности, цели одного человека вступают в противоречие с потребностями, ценностями, целями другого. Подобные конфликты разыгрываются чаще всего в следующих сферах деятельности: 1) трудовая деятельность; 2) семья; 3) учеба; 4) отношения в обществе. Америк. психолог Э. Берн показывает, что в основе отношений людей лежат три типа состояний, три социальные роли: «Я» - взрослый; родитель; ребенок. Все три позиции формируются в процессе общения, человек, как правило, приобретает их независимо от своего желания. В ситуации конфликта их действия реализуются по типам: 1) Ребенок: проявляет чувства (обиды, страха, вины), подчиняется, проявляет беспомощность, извиняется, задает вопросы «почему я»?; 2) Родитель: требует, оценивает, (осуждает и одобряет), учит, руководит, покровительствует; 3) Взрослый: работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет, разговаривает на равных, апеллирует к разуму, логике.

Содержание слайда: Отличительные особенности межличностного конфликта: - противоборство происходит непосредственно, здесь и сейчас, соперники сталкиваются лицом к лицу (правда, можно и по телефону); - в ходе конфликта проявляется весь спектр причин: общих и частных, объективных и субъективных; - для субъектов конфликта это своего рода проверка характеров, темпераментов, проявление способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей – как своих, так и оппонента; - высокая эмоциональность и охват практически всех сторон отношений между конфликтующими сторонами; - затрагиваются интересы не только конфликтующих субъектов, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо личными отношениями.

Содержание слайда: Основные субъективные причины возникновения и обострения межличностного конфликта: - принижение значимости роли человека; негативная оценка его поступков; - подчеркивание разницы между собой и партнером (завышение своих достоинств и принижение достоинств партнера); - преуменьшение вклада партнера в общее дело; - нарушение персонального физического пространства в ходе общения; - попытка обсуждения вопроса при негативных эмоциональных состояниях партнера; придирки и угрозы; - проявление недоверия или личной антипатии к партнеру; - перебивание собеседника при высказывании им своего мнения.

Содержание слайда: Конфликтные личности Типы конфликтных личностей: - демонстративные – характеризуются стремлением всегда быть в центре внимания, пользоваться успехом. Даже при отсутствии оснований могут пойти на конфликт, чтобы быть на виду; - неуправляемые – отличаются импульсивностью, непродуманностью, непредсказуемостью поведения, отсутствием самоконтроля. Поведение – агрессивное, вызывающее; - сверхточные – добросовестные работники, особо скрупулезные, подходящие ко всем (начиная с себя) с позиций завышенных требований. Всякого, кто не удовлетворяет этим требованиям, подвергают критике; - ригидные – отличаются честолюбием, завышенной самооценкой, нежеланием и неумением считаться с мнением окружающих. Поведение отличается бесцеремонностью, переходящей в грубость; - рационалисты – расчетливые люди, готовые к конфликту в любой момент, когда есть реальная возможность достичь через конфликт личных (карьеристских или меркантильных) целей.; - безвольные – отсутствие собственных убеждений и принципов делает безвольного человека орудием в руках лица, под влиянием которого тот оказался.

Содержание слайда: Стратегии урегулирования межличностных конфликтов: - Уход от разрешения конфликта, когда одна из сторон как бы не замечает возникших противоречий. - Приспособление – один из субъектов соглашается с предъявленными ему претензиями (но только в данный момент) либо стремится оправдать себя, не расстраивать оппонента. - Компромисс – взаимные уступки обеих сторон путем получения частичного компромисса. Требования обоих сторон частично удовлетворены, однако ни одна из сторон не получает полного удовлетворения. - Сотрудничество и взаимодействие в процессе устранения причин конфликта путем совместного разрешения проблемы. - Соперничество или подавление противоположного субъекта путем принуждения, силой (или угрозой принуждения, силы). В этом случае один из субъектов занимает позицию: я добьюсь своего, независимо оттого, что мне придется делать.

Содержание слайда: Механизмы семейных конфликтов Семью можно рассматривать с двух основных позиций: а) как малую социальную группу; б) как социальный институт. В первом случае речь идет о социально-психологическом (эмоционально-психологическом) уровне общения, во втором – о социологическом (инструментальном) уровне группового общения. Первая группа конфликтов будет обусловлена личными, в большей части психологическими качествами супругов и соответствующими особенностями внутрисемейных отношений. Вторая группа конфликтов обусловлена влиянием внешних субъективно-объективных условий на супружеские отношения: - ухудшение материального положения семьи; - чрезмерная занятость одного из супругов (или обоих) на работе; - невозможность нормального трудоустройства одного из супругов; - длительное отсутствие своего жилья; - отсутствие возможности устроить детей в детской учреждение и т.д.

Содержание слайда: Виды семей в зависимости от характеристик семейных конфликтов: Кризисная семья. Противостояние потребностей и интересов супругов носит характер, захватывает важные сферы жизни семьи. Супруги занимают непримиримые позиции по отношению друг к другу. Семья или распадается, или находится на грани распада. Конфликтная семья. В семье имеются постоянные сферы, где интересы супругов сталкиваются, порождая сильные и отрицательные эмоциональные состояния. Однако брак может сохраниться благодаря другим положительным факторам и уступкам, компромиссным решениям. Проблемная семья. Характерно длительное существование трудностей, способных нанести ощутимый удар стабильности брака. Например, отсутствие жилья, продолжительная болезнь одного из супругов, отсутствие средств на содержание семьи. В таких семьях вероятно обострение взаимоотношений, появление психических расстройств у супругов. Невротическая семья. Основную роль играют не наследственные нарушения в психике супругов, а накопление воздействия психологических трудностей, с которыми встречается семья на своем жизненном пути. У супругов отмечается повышенная тревожность, расстройство сна, эмоции по любому поводу, повышенная агрессивность и т.д.

Содержание слайда: Основные причины семейных конфликтов - неудовлетворенная потребность в самоутверждении; - эгоизм и завышенная самооценка у одного или обоих супругов; - неумение супругов общаться друг с другом, друзьями и знакомыми, родственниками, коллегами по работе; - сильно развитые материальные запросы у одного или обоих супругов; - нежелание одного из супругов участвовать в ведении домашнего хозяйства, воспитании детей или несовпадение взглядов на методы воспитания; - различное представление супругов о содержании ролей мужа, жены, отца, матери, главы семьи; - непонимание друг друга как неумение и нежелание вести диалог; - разные типы темперамента у супругов и неумение учитывать этот фактор; - ревность, супружеская измена, половая холодность; - вредные привычки одного из супругов и связанные с этим последствия и др.

Содержание слайда: Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов - Межгрупповая враждебность. Впервые описана З. Фрейдом, который определил ее как средство поддержания сплоченности группы. Иными словами, истоки враждебности к «чужим» в привязанности к «своим». - Объективный конфликт интересов. Механизм разработан Д. Кэмпбеллом. Его суть сводится к следующему: - конфликт интересов приводит к ожиданию угрозы со стороны другой группы; - угроза обусловливает враждебность отдельных членов группы к источнику угрозы; - угроза обусловливает внутригрупповую солидарность; - угроза увеличивает непроницаемость межгрупповых границ; - Внутригрупповой фаворитизм. Его суть заключается в тенденции потворствовать членам собственной группы в противовес членам другой группы. Он может проявляться как во внешне наблюдаемом поведении, так и при формировании мнений, оценок, суждений, относящихся к членам собственной и другой групп. Эти эффекты могут действовать в различных ситуациях, как бы устанавливая «демаркационную» линию между людьми, которые по каким-либо критериям оцениваются как «свои», и теми, кто по данным критериям оцениваются как «чужие».

Содержание слайда: Трудовой конфликт: стороны и предмет Стороны трудовых конфликтов: - группа работников (трудовой коллектив) и администрация (владелец); - группа работников и руководство отрасли; - группы работников разных организаций; - группа работников (группы работников) и органы управления государством. Объект трудового конфликта: = условия труда (технологии, нормирование, режим, безопасность и т.д.); = система распределения ресурсов (выплата заработной платы, расходование финансовых средств, распределение полученной прибыли, участие работников в управлении капиталом, правила проведения приватизации и т.д.); = выполнение ранее принятых договоренностей (взаимные поставки, расчеты, погашение долгов и т.д.).

Содержание слайда: Причины трудовых конфликтов: - бюрократическое отношение администрации к интересам работников; - бездействие администрации в улучшении условий труда; - попытки администрации незаконно уволить работников; - незнание или игнорирование работодателем норм действующего трудового законодательства; - девальвация ценностей трудовой культуры; - снижение трудовых и социальных гарантий работающих; - низкая заработная плата, несправедливые расценки; - несвоевременная выплата заработной платы; - нецелевое расходование руководителями финансовых средств; - рост безработицы; - обнищание населения, включая наемных работников.

Содержание слайда: Забастовка как форма разрешения трудовых конфликтов: Забастовка – вид межгруппового трудового конфликта, заключающийся в прекращении или сокращении работы, выпуска продукции, оказания услуг с выдвижением требований экономического, социального или политического характера. Особенности забастовки как конфликта: массовый характер участия; наличие органов управления; значительное воздействие на тех, против кого она направлялась. Незаконными считаются забастовки: а) забастовки по политическим мотивам с требованиями об изменении конституционного строя, созыве, роспуске или изменении порядка деятельности высших органов государственной власти; отставке их руководителей, а также с требованиями, влекущими нарушение национального и расового равноправия; либо изменение границ; б) забастовки, объявленные без соблюдения установленных законом процедур. Прекращение работы не допускается, если это создает угрозу жизни и здоровью людей; на предприятиях железнодорожного и городского обществ. транспорта, авиации, связи, энергетики, оборонных отраслей, в государ. органах, в организациях, занимающихся обеспечением обороноспособности, правопорядка и безопасности страны, на непрерывно действующих производствах.