Презентация Система менеджмента качества (СМК). Метрология. Лекция 2 онлайн

Содержание слайда: Лекция № 2 «Система менеджмента качества» (СМК) СМК предприятия должна отвечать требованиям международных стандартов. СМК ориентирована на разработку, производство и реализацию конкурентоспособной продукции

Содержание слайда: Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. СМК - это система, созданная на предприятии для постоянного формирования политики и целей в области качества, для достижения этих целей. Главная задача СМК - не контролировать каждую единицу продукции, а сделать так, чтобы не было ошибок в работе, которые могли бы привести к появлению брака

Содержание слайда: «…Система менеджмента качества включает действия, с помощью которых организация устанавливает свои цели и определяет процессы и ресурсы, требуемые для достижения желаемых результатов» «…Система менеджмента качества включает действия, с помощью которых организация устанавливает свои цели и определяет процессы и ресурсы, требуемые для достижения желаемых результатов» (ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь)

Содержание слайда:  ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования.выдержки из текста:…  ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования.выдержки из текста:… ….Применение СМК является стратегическим решением для организации…

Содержание слайда: ТЕСТ Семейство стандартов серии ИСО 9000 было разработано для того, чтобы… ТЕСТ Семейство стандартов серии ИСО 9000 было разработано для того, чтобы… помочь организациям повысить квалификацию персонала;  2) помочь организациям увеличить цены на продукцию;  3) помочь организациям внедрять и обеспечивать функционирование эффективных систем менеджмента качества (СМК).

Содержание слайда: Предприятие является сложной вероятностной системой(многоуровневая система управления производством) имеет ряд подсистем, между которыми могут возникать противоречия. Предприятие является сложной вероятностной системой(многоуровневая система управления производством) имеет ряд подсистем, между которыми могут возникать противоречия.

Содержание слайда:

Содержание слайда: Системный подход к менеджменту — подразумевает учет всех факторов, воздействующих на внешнюю и внутреннюю среду организации. Системный подход к менеджменту — подразумевает учет всех факторов, воздействующих на внешнюю и внутреннюю среду организации. 1.Основные процессы- непосредственным результатом которых является выпуск продукции. 2. Обеспечивающие процессы- результатом которых является создание необходимых условий для осуществления основных процессов. 3. Процессы менеджмента- -процессы улучшения результатом которых является повышение результативности и эффективности основных и обеспечивающих процессов

Содержание слайда:

Содержание слайда:

Содержание слайда:  ГОСТ Р ИСО 9001-2015Системы менеджмента качества. Требования.  ГОСТ Р ИСО 9001-2015Системы менеджмента качества. Требования. Здесь записано, что…Применение СМК является стратегическим решением для организации… В настоящем стандарте применяется процессный подход, который включает циклPDCA ТЕСТ Процесс это -… совокупность взаимосвязанных видов деятельности, преобразующая входы в выходы;  2) совокупность взаимосвязанных видов деятельности, преобразующая выходы во входы;  3) совокупность условий окружающей среды в которых выполняется работа.

Содержание слайда:  ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования.выдержки из текста:…  ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования.выдержки из текста:… ….В настоящем стандарте применяется процессный подход, который включает цикл PDCA (принцип Деминга)

Содержание слайда:

Содержание слайда: PDCA  (англ. «Plan-Do-Check-Act» - планирование-действие-проверка-корректировка) циклически повторяющийся процесс принятия решения, используемый в управлении качеством ( принцип Деминга)

Содержание слайда: ТЕСТ ТЕСТ Действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия, это -… 1) предупреждающее действие;  2) корректирующее действие;  3) утилизация.

Содержание слайда: Предупреждающее действие - действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации (ИСО 9000:2015). Предупреждающее действие - действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации (ИСО 9000:2015). Несоответствие – невыполнение требования ГОСТ

Содержание слайда:

Содержание слайда:

Содержание слайда:

Содержание слайда:

Содержание слайда: Менеджер по качеству несет персональную ответственность за окончательные результаты внедрения СМК Менеджер по качеству несет персональную ответственность за окончательные результаты внедрения СМК

Содержание слайда: Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры… Организационная структура СМК включает в себя: руководителя предприятия, менеджера по качеству, работника по контролю качества, специалистов из каждого подразделения компании (гл. механик, гл. технолог, гл энергетик и др. отделы)

Содержание слайда: Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, методик … Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, методик … 2. СМК— совокупность методик , которые описывают алгоритм проверки процессов. Это - мониторинг процессов на основании ежемесячной оценки результативности по установленным показателям. В качестве показателей используются стоимостные, технические и временные показатели.

Содержание слайда: ТЕСТ ТЕСТ Работу по улучшению осуществляют: 1. Специалисты предприятия, работающие в специально сформированной команде; 2. Все без исключения работники предприятия; 3. Сотрудники отдела качества Цикл PDCA (Шухарта или Деминга) определяет: 1. Методологию непрерывного  совершенствования. 2. Шаги по применению статистических методов контроля. 3. Этапы контроля качества продукции

Содержание слайда: ТЕСТ ТЕСТ Контроль средств технологического оснащения на производстве осуществляется отделом: 1. Качества, 2. Главного механика, 3. Главного технолога

Содержание слайда: ТЕСТ ТЕСТ Основные процессы- это… результатом которых является создание необходимых условий для осуществления основных процессов; непосредственным результатом которых является выпуск продукции; результатом которых является повышение результативности и эффективности основных и обеспечивающих процессов все процессы, подпадающие под действие системы менеджмента качества, должны быть документированы

Содержание слайда: Цель системы менеджмента качества Цель системы менеджмента качества

Содержание слайда: СМК — совокупность организационной структуры, методик, процессов… СМК — совокупность организационной структуры, методик, процессов… 3. СМК— совокупность процессов (Один из принципов СМК –это процессный подход) Процесс – последовательность действий, приводящая к заданному результату Процессный подход – это систематическая идентификация и менеджмент процессов, анализ их взаимодействия. Процессный подход— СМК организации не статичное образование. Ее элементами являются процессы, через которые достигаются цели, то есть процессы обеспечивают любые изменения.

Содержание слайда: Идентификация – определение перечня процессов СМК, их названия, границ, руководителей, взаимосвязи входов и выходов Идентификация – определение перечня процессов СМК, их названия, границ, руководителей, взаимосвязи входов и выходов

Содержание слайда: Правила процессов Правила процессов 1.В течение процесса «входы» преобразуются в «выходы», ресурсы процесса расходуются. 2. Выходы одного процесса, как правило, являются входами других процессов. 3.Входами, как правило, являются материалы, выходами – продукция.

Содержание слайда: Упрощенная схема процесса Хозяин Процесса – должностное лицо, несущее ответственность за ход и результаты Процесса (мастер или прораб строительного объекта)

Содержание слайда: Карта процесса Карта процесса 1. Организация должна определить (идентифицировать) все процессы и обеспечить их управление (Стандарт ИСО 9000:2015) 2.Эти требования выполняются с помощью документирования процессов, т.е. создание карты процессов (блок-схем или алгоритмов процессов). 3. Построение карты процесса осуществляется по графическим символам

Содержание слайда:

Содержание слайда:

Содержание слайда:

Содержание слайда: Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов… Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов… Рассмотрим категории ресурсов СМК

Содержание слайда: Категории ресурсов Категории ресурсов

Содержание слайда: Все процессы, подпадающие под действие системы менеджмента качества, должны быть документированы Все процессы, подпадающие под действие системы менеджмента качества, должны быть документированы Документирование процессов превращает их из «виртуальных» в реальные, придает им официальный статус.  Документирование процессов способствует : - достижению их соответствия установленным требованиям; -обеспечению необходимой подготовки персонала; повторяемости процессов и их прослеживаемости; оцениванию их результативности и эффективности.

Содержание слайда: Различают два вида документов, относящихся к процессам: Различают два вида документов, относящихся к процессам: документы, устанавливающие требования к тому, как необходимо осуществлять процессы документы, содержащие достигнутые результаты и свидетельства осуществления процессов (документы этого вида именуются записями).

Содержание слайда:

Содержание слайда: Категории документов СМК Категории документов СМК

Содержание слайда: СМК основана на 8 принципах менеджмента качества СМК основана на 8 принципах менеджмента качества

Содержание слайда: СМК основана на 8 принципах менеджмента качества: СМК основана на 8 принципах менеджмента качества: 1. Ориентация на потребителя Организации зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания. (ГОСТ Р ИСО 9000-2015)

Содержание слайда: СМК основана на 8 принципах менеджмента качества: СМК основана на 8 принципах менеджмента качества:

Содержание слайда: СМК основана на 8 принципах менеджмента качества СМК основана на 8 принципах менеджмента качества 3. Вовлечение работников. Основой качества является качество труда, которое определяется не столько техникой и технологией, сколько мотивацией сотрудников на качественный труд. Если у каждого работника возникает внутренняя потребность в улучшениях о возможности организации возрастают многократно.

Содержание слайда: СМК основана на 8 принципах менеджмента качества СМК основана на 8 принципах менеджмента качества 4. Процессный подход. Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом. Процесс – последовательность действий, приводящая к заданному результату

Содержание слайда: СМК основана на 8 принципах менеджмента качества СМК основана на 8 принципах менеджмента качества 5. Системный поход к менеджменту. Выявление, понимание и управление взаимосвязанными процессами как системой, вносят вклад в результативность и эффективность организации при достижении ее целей. Все решения должны рассматриваться не с позиций частной проблемы или задачи, а с позиции организации в целом.

Содержание слайда: СМК основана на 8 принципах менеджмента качества СМК основана на 8 принципах менеджмента качества 6. Постоянное улучшение (одна из целей СМК) Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель. Улучшение должно касаться всех аспектов деятельности предприятия: улучшения качества работников (знаний, навыков, умений); улучшения рабочей зоны (чистота, удобство); улучшения процессов, конструкции изделий, оборудования, структуры организации.

Содержание слайда: СМК основана на 8 принципах менеджмента качества СМК основана на 8 принципах менеджмента качества 7. Принятие решений, основанных на фактах — напоминание о том, что стабильность функционирования организации возможна не только на основе прошлого опыта. (такие решения часто оказываются на практике очень субъективными и не точными), Факт-свершившееся действие Согласно ISO 9000   «результативные решения  основываются на анализе данных и информации».

Содержание слайда: СМК основана на 8 принципах менеджмента качества СМК основана на 8 принципах менеджмента качества 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности. Это относится как к внешним, так и к внутренним поставщикам. — вместе с принципом ориентация на потребителя предполагает создание устойчивых цепей поставок на основе взаимовыгодного сотрудничества.

Содержание слайда: Задачи СМК Задачи СМК постоянное улучшение качества продукции посредством регулярного анализа результатов и корректировки деятельности, снижение затрат на обеспечение качества, выполнение намеченного точно в срок, создание у потребителей уверенности в отсутствии брака за счет сертификации системы менеджмента качества.

Содержание слайда: Система менеджмента качества состоит из взаимодействующих процессов. Понимание того, как эта система, включая все ее процессы, ресурсы, способы и методы управления, а также их взаимодействие, достигает отличных результатов, позволяет организации оптимизировать свою деятельность.

Содержание слайда: ТЕСТ ТЕСТ Основу стандартов СМК образуют… 1) 7 принципов менеджмента качества;  2) 8 принципов менеджмента качества;  3) 10 принципов менеджмента качества; Общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством, это - … 1) политика в области качества;  2) цели в области качества;  3) система менеджмента качества.

Содержание слайда: ТЕСТ ТЕСТ Расположите эти виды внутренней документации СМК по мере убывания их значимости. 1) рабочие и должностные инструкции;  2) положения и основные стандарты;  3) руководство по качеству;  4) другая документация и записи по качеству.

Содержание слайда: Международная организация по стандартизации требует пересмотра всех стандартов каждые: 1) 3 года;  2) 10 лет;  3) 5 лет.