Презентация ЛЕКЦИЯ 8. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ Гаранина Елена Юрьевна, кафедра сервиса и моды 2 часа онлайн

Содержание слайда: ЛЕКЦИЯ 8. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ Гаранина Елена Юрьевна, кафедра сервиса и моды 2 часа

Содержание слайда: Введение Цель – проанализировать различные подходы к пониманию межличностного конфликта - рассмотреть причины и сферы проявления межличностных конфликтов охарактеризовать способы управления межличностными конфликтами

Содержание слайда: Содержание Подходы к пониманию межличностного конфликта Причины и сферы проявления межличностных конфликтов Управление межличностными конфликтами

Содержание слайда: Межличностные конфликты – это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми

Содержание слайда: Подходы к пониманию межличностного конфликта Психоаналитическая интерпретация - интерперсональные проблемы, возникающие в отношениях человека с другими людьми, интерпретируются через его внутренние конфликты Позиция К. Левина - межличностные конфликты есть противоречие между собственными потребностями человека и внешней объективной вынуждающей силой Ситуационный подход (М. Дойч) - межличностные конфликты рассматриваются в контексте конкурентной системы взаимодействия

Содержание слайда: Сферы проявления межличностных конфликтов Коллектив (организация) – это конфликты между руководителем и подчиненным, между сотрудниками одного ранга, служебные и неслужебные конфликты. Семья – это супружеские конфликты, конфликты между родителям и детьми и между супругами и родственниками. Общество (учреждения социальной сферы; государственные учреждения; улица; общественный транспорт и т.п.) – это конфликты гражданин – общество, гражданин – чиновник

Содержание слайда: Причины межличностных конфликтов Информационные факторы – неприемлемость информации для одной из сторон Поведенческие факторы – неуместность, грубость, бестактность и т.п. Факторы отношений – неудовлетворенность от взаимоотношений между сторонами Ценностные факторы – противоположность принципов поведения Структурные факторы – относительно стабильные объективные обстоятельства, которые трудно поддаются изменению

Содержание слайда: Управление межличностными конфликтами Прогнозирование конфликта Предупреждение конфликта (педагогические либо административные меры) Регулирование конфликта Разрешение конфликта (административный или педагогический способ)

Содержание слайда: Вопросы для самопроверки Подходы к пониманию межличностного конфликта. Сферы проявления межличностных конфликтов Управление межличностными конфликтами Причины межличностных конфликтов Чем отличаются взгляды на природу межличностных конфликтов в психодинамических подходах, бихевиоризме и когнитивном направлении? Каковы общие причины конфликтов в семье, трудовом коллективе и обществе? В чем заключается специфика деятельности третьей стороны по управлению межличностными конфликтами?

Содержание слайда: Заключение Межличностные конфликты – это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми Сферами проявления межличностных конфликтов являются коллектив, семья, общество Управление межличностным конфликтом включает в себя деятельность по его прогнозированию, предупреждению, регулированию и разрешению

Содержание слайда: Рекомендуемая литература Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для студ. вузов. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 551 с. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 238с. Селюк Е. Ю. Конфликтология: Учеб. пособие. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2006. – 192 с.

Содержание слайда: Использование материалов презентации Использование данной презентации может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления Презентация является собственностью автора. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении посредством ссылки, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другом произведении посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия автора.