Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
Тип файла:
ppt / pptx (powerpoint)
Всего слайдов:
19 слайдов
Для класса:
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
Размер файла:
3.66 MB
Просмотров:
61
Скачиваний:
0
Автор:
неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№1 слайд![Microsoft Dynamics CRM.](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img0.jpg)
Содержание слайда: Microsoft Dynamics CRM. Управление сервисом
№2 слайд![Списки ожидания. Работа](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img1.jpg)
Содержание слайда: Списки ожидания. Работа
Создание и изменение
Назначение и принятие элементов
Маршрутизация обращений
№3 слайд![Обращение. Общее](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img2.jpg)
Содержание слайда: Обращение. Общее
№4 слайд![Обращение. Работа Просмотр](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img3.jpg)
Содержание слайда: Обращение. Работа
Просмотр обращения
Рабочая область(мои задачи, списки ожидания)
Управление обращениями (в представлениях)
Создание обращения
Поиск решения в Базе Знаний
Поиск статьи
Отправка статьи по email
Разрешение обращения
Назначение обращения
Назначение пользователю или списку
Принятие обащения
Назначение прав
№5 слайд![Контракты. Общее](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img4.jpg)
Содержание слайда: Контракты. Общее
№6 слайд![Контракты.Работа Просмотр](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img5.jpg)
Содержание слайда: Контракты.Работа
Просмотр
Создание шаблонов контрактов
Принцип расчета
Тип скидки
Периодичность выставления счетов
Уровень обслуживания
Календарь
Строки контракта
Изменение статуса контракта
№7 слайд![База знаний. Общее](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img6.jpg)
Содержание слайда: База знаний. Общее
№8 слайд![База знаний. Работа Работа с](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img7.jpg)
Содержание слайда: База знаний. Работа
Работа с шаблонами статей
Создание статей
Изменение статьи
Утверждение и публикация
Отмена публикации
№9 слайд![Планирование сервиса](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img8.jpg)
Содержание слайда: Планирование сервиса
№10 слайд![Определение сервиса Сервис](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img9.jpg)
Содержание слайда: Определение сервиса
Сервис – это услуга предоставляемая компанией
№11 слайд![Планирование сервиса. Работа](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img10.jpg)
Содержание слайда: Планирование сервиса. Работа
№12 слайд![Планирование ресурсов. Работа](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img11.jpg)
Содержание слайда: Планирование ресурсов. Работа
Планирование пользователей и других ресурсов для сервисов
Рассписания работы пользователей
Рабочие часы
Планирование перерыва
Планирование нерабочих часов
Добаление нового помещения или оборудования
Часовые пояса
Создание группы ресурсов
Просмотр рассписаний для ресурсов
Управление выделением ресурсов
Создание изменение и добавление участников к месту
Задание и изменение нерабочих дней
№13 слайд![Закрепим пройденный материал!](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img12.jpg)
Содержание слайда: Закрепим пройденный материал!
№14 слайд![Еще раз](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img13.jpg)
Содержание слайда: Еще раз
№15 слайд![Параметры](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img14.jpg)
Содержание слайда: Параметры
№16 слайд![Параметры](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img15.jpg)
Содержание слайда: Параметры
№17 слайд![Параметры](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img16.jpg)
Содержание слайда: Параметры
№18 слайд![Параметры](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img17.jpg)
Содержание слайда: Параметры
№19 слайд![Вопросы?](/documents/9e0a089495abea7cc28322c06267b816/img18.jpg)
Содержание слайда: Вопросы?