Оцените презентацию от 1 до 5 баллов!
Тип файла:
ppt / pptx (powerpoint)
Всего слайдов:
15 слайдов
Для класса:
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11
Размер файла:
3.70 MB
Просмотров:
47
Скачиваний:
0
Автор:
неизвестен
Слайды и текст к этой презентации:
№1 слайд
Содержание слайда: Взгляд на мотивацию пользователя
23 июля 2009
34 вебинар UX Russia
Дмитрий Сатин и Андрей Сикорский
№2 слайд
Содержание слайда: История вопроса
E-commerce:
Причины отказов…
Неожиданный пол посетителя сайта…
Кажется, мы чего-то не понимаем.
Что движет пользователем?
№3 слайд
Содержание слайда: Цена – единственный критерий?
Нет!
Человек сложный, у него не может быть единственного критерия принятия решения.
Если цена будет единственным критерием, рынок умрет.
№4 слайд
Содержание слайда: Что движет…
Потребителем,
Пользователем,
Тем, чей опыт мы хотим сконструировать?
№5 слайд
Содержание слайда: Факторы, влияющие на поведение
Множество факторов, влияющих на поведение.
Не все из них понятны, но их совокупность называется мотивацией.
Все ли факторы можно отнести к мотивации?
№6 слайд
Содержание слайда: Иерархия мотивов: Пирамида Маслоу
Где находится «цена» в иерархии мотивов?
Дешевый продукт – это всегда круто?
Всё ли покупается за деньги?
Можно ли купить переживание?
№7 слайд
Содержание слайда: Гипотетичность мотивации
Мотивация – необходимый объяснительный принцип.
Но нет ничего того, во что мы можем ткнуть пальцем, и воскликнуть – «Это мотивация!»
№8 слайд
Содержание слайда: Уловка Лапласа
Настоящее детерминировано прошлым.
Будущее детерминировано настоящим.
Так ли это?
Предначертание или свобода выбора?
№9 слайд
Содержание слайда: Движущие силы: Теория поля
Курт Левин:
Позитивные и негативные валентности;
Сложение векторов;
Что определит направление движения субъекта в заданном контексте?
№10 слайд
Содержание слайда: WAF (Woman Acceptance Factor)
Необходимо учитывать не только мотивы клиента, но и его окружения.
Woman-Wife-Spouse
Дети? Теща? Семья? Коллеги?
Референтная группа.
№11 слайд
Содержание слайда: А судьи кто?
Продавать надо в том числе и то, как ЭТО будет встроено в картину мира – окружающих.
Назовут ли эту покупку успешной.
Всем нужны оценки окружающих.
№12 слайд
Содержание слайда: Интериоризация Выготского
Принятие оценок окружающих формируют нашу самооценку.
Воля родителей становится базой для развития своей воли.
№13 слайд
Содержание слайда: И здесь опять надо знать пользователя
Кто влияет на принятие решения?
Сложность изучения контекста:
включение социальных факторов;
восстановление социального окружения.
№14 слайд
Содержание слайда: Рефрейминг
Прогулка за пивом с ребенком и собакой;
Покупка внедорожника для детей;
А что у вас?
№15 слайд
Содержание слайда: Вопросы?